一个朋友沮丧地说，他的店被淘宝挤得没顾客了，只好倒闭。

我也看到很多人吐槽淘宝和马云的视频，对淘宝对实体店的影响有些感触。

抛开一些因素，实体店和淘宝，基于我这两年的购物经验，两者在经营理念上都是尴尬的。

以我这两年买的衣服为例。今年从立春到盛夏，在实体店订买了三条裤子，现在只能穿一条。一旦穿了两次，膝盖和裤兜口就开始掉色，外表看起来像一层污垢。另一件，洗了一次就开始起球，穿不了了。每条裤子200多元和400多元，打败了水漂。

前年初冬，我在淘宝上买了两件品牌衬衫，总共花了将近300元。广告品牌的衬衫，去年春天的领子就已经穿破了。另一件衬衫要50多元。穿了几次后，如果布看起来像糠，用手搓几下就会裂开，就不能再穿了。

实体店和淘宝买的货质量不能保证，都被诟病。所以我想买衣服的时候，就在犹豫去哪里买质量可靠，价格适中的衣服。

找不到让我安心满意的店，不仅仅是我的尴尬。

经济学家张章说:现在是企业管理形式的变革时期。只有当企业尽最大努力实现企业的本质-提高产品质量和服务，他们才能在疲软的经济中生存并增加利润。

我的尴尬在于，归根结底，商家没有把握好商业的本质。

前几天认识一个本地人，他也开淘宝店卖成衣。她跟我说她现在生意还行，一天出货1000多。她卖的衣服净利润40%，月净收入一万多。

她开了一家裁缝店。没事干的时候，她就把衣服放在淘宝上。刚开始没有顾客的时候，她把衣服送给同学朋友，让他们知道衣服的质量，宣传口碑，渐渐有了销量。到现在，三年了，她已经有了投资小服装厂的资金。她说她现在要建一家工厂。

我跟她订了一件衣服，不到200块。她向我保证，只要不是人为造成的，掉色起球等质量问题，半年内可以换新，即使是人为造成的，也会免费维修。

我想我终于有一个可以安心消费的生意了。

从经营范围和客源来看，实体店禁止售假，避免优质低价。如果商家提供好的质量和服务，有多少人会去淘宝购物？反正我不想去。毕竟隔天购物空招来很多非议。

也许，有人会说，淘宝的价格对于同一个品种来说是低的，实体店也卖不出那个价格，不赔钱是不可能的。说了这么多，毕竟网上销售是一种商业形式，谁也改变不了。实体店与其竞争是必然的，部分实体店倒闭也是必然的。房子之类的高成本无法和低成本的虚拟销售相比，有些商品真的卖不出去。

从我的消费经验来看，淘宝上买的一些商品不仅质优价廉，而且价格和实体店几乎一样。所以，我觉得有空孩子可以在实体店生存，赚钱。

目前赚钱很难，但不能灰心。一家人还能不能吃饭是大事，得想办法解决。有句老话:“鸡不撒尿，各有各的路。”实体店要做，只能想办法，最重要的是提高产品质量和服务水平。

我想，和我一样，有很多人在消费上没有选择。就看实体店的商家怎么吸引了。

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