9月15日，高德宣布，即日起至10月7日，高德地图在中国风景名胜区协会指导下，面向全国景区推出高德地图管家景区直通车服务。该服务重点针对双节期间人流激增可能引发的停车场推荐位置变更、景区出入口调整、周边道路临时限行等问题，为景区提供一小时在线更新信息的数字化解决方案。

节假日期间，不可预测的客流是每个景区的痛点，往往是景区提前准备的几个应急预案都无法解决节假日客流激增带来的各种突发情况。

高德地图管家景区直通车服务涵盖在线实时反馈、景区绿色通道、快速应急查看、在线实时更新四大功能。通过景区直通车服务，景区工作人员可以在高德地图上实时反馈信息变化。高德地图各景点详情页都增加了“我是官方工作人员，我要反馈”的入口。景区工作人员只需上传工作文件照片，即可反馈包括景区位置、道路、实用信息在内的变更需求。同时，景区直通车服务还覆盖了专门为景区提供的绿色通道，可以快速响应和验证。通过景区直通车在线实时反馈和绿色通道验证，最终实现景区信息变更需求，验证后一小时内可在线更新高德地图。

截至目前，高德地图已与西湖国家风景名胜区、都江堰国家风景名胜区、黄山国家风景名胜区等600多家知名景区建立绿色通道合作。景区的反馈需求可以在限定时间内快速处理并在线更新。景区直通车服务可以建立快速稳定的沟通渠道，突破景区与地图服务商的连接痛点，有效提高景区地图数据信息的准确性，增强景区向用户及时发布信息的能力。过去一年，与高德地图合作建立景区直通车绿色通道的景区，用户投诉明显下降，不到上年的20%。

文/北京青年报记者文薇

编辑/字段