4月10日:“在浙江花了7960元给手机充值买机票，不是我自己买的。”近日，青岛大三学生余反映，2016年11月初在学校通过京东金融校园大使申请借条失败。11月22日，他的信息被“盗”，成功注册了JD.COM借条，在浙江杭州消费了7960元。于认为个人信息被盗，一直没有还钱，向青岛市崂山区中韩边防派出所报案。但于还是收到了京东金融的催收。信中联系了京东金融，其公关部工作人员表示，建议先报警，被盗刷免除还款责任。

2016年11月22日，户口落地浙江杭州。来源:党

无缘无故被盗7960元？

于是青岛的一名大三学生。2016年，大一的他想通过当时京东金融的“校园大使”申请JD.COM校区的借条，但当时申请被拒。后来，于将此事搁置，再也没有关注过的借条业务。

2017年6月，余再次申请普通白纸业务，却意外发现个人信息被盗。JD.COM白皮书已在另一个帐户中打开。“开业日期是2016年11月底。这个账号不是我的，但是是我的信息，注册用的手机号也不是我的。”

于称，他通过客服更换了自己注册的手机号码，发现这个账号并不属于他。“我登录发现，这个账号第一次登录申请借条是在浙江杭州，这个账号充了20块钱的话费。还分12期买了北京到湛江的飞机票。”

于对这次行动感到非常惊讶。他说他不知道为什么个人信息会被别人使用。“我通常会很好地保护我的个人信息。我怀疑是申请校园借条时信息泄露，但我没有证据证明。”

案发后，余未偿还借款。作为在校学生，他无力偿还贷款，贷款也不是自己消费。于询问了的客服，但客服人员并没有给他一个有效的回复。“我要求客服给我提供这个账号的证据，他们客服人员说只提供给警方。”

2018年8月6日，于以“被骗”为由向青岛市崂山区中韩边防派出所报警，中韩边防派出所受理此案。报警后，余仍被京东金融催促还款。“中韩派出所跟我说找过京东金融，他们也说给北京网警提供过信息，青岛警方跟北京警方对接很麻烦。账户上的逾期费每个月都在增加，现在已经到了13000多元。”

消费7960元来源:党

JD.COM账户只需提供身份证号和姓名即可通过实名认证。

2019年4月8日，俞同学向展示了该账号的相关截图。Xin.com在账号安全历史截图中看到，该账号于2016年11月22日首次登录浙江杭州，第二次登录青岛是2016年11月29日。余同学告诉，他可以肯定这两次登录都不是自己的。至于后来的登录信息，他说记不清哪个是自己登录的了。

在账户记录中，王新看到，2016年11月22日，这个账户分12期购买了一张从北京到湛江的飞机票，总票价7960元，每期还款666.33元。但由于该同学未偿还欠款，账户已累计违约金。截图显示，欠款加违约金已达11657.6元，而据该同学称，目前，这一数额已经达到。

余告诉辛。com认为，他目前能证明这个账号被盗的唯一证据是登录IP在浙江杭州，当时注册的手机号码不是自己所有。然而，俞认为京东金融存在一些漏洞。他告诉Xin.com，京东金融的账号并不严谨，不需要提供身份证照片就可以通过实名认证，这就方便了别人盗用他的个人信息来注册他的账号。

4月8日，信网实际测试了一次。只需输入姓名、身份证号、银行卡号、手机号，JD.COM账号就会显示“您已实名认证”。上传证书成了实名认证后的一个选项。实名认证过程中，没有要求提供本人身份证照片或身份证正反面照片。激活白条只需要验证手机号，输入银行卡号和身份证号，然后设置密码即可申请。

实名认证不需要验证身份证照片来源:王新。

JD。COM:视为用户被盗，免除还款责任

4月8日，余就此事再次联系京东金融客服，但对于其要求提供账户相关信息和数据的问题，客服人员拒绝给予任何解释，仅回应称报警处理。对于信网的问题，客服人员也不予置评，她表示会让相关人员回应。

4月9日，JD.COM数码科技公关部工作人员回复信网。关于余要求提供其账户“借条”使用情况的信息，京东金融在2017年6月其反馈被盗时，将其账户绑定的手机号变更为来电手机，用户可通过手机找回密码查询相关信息。

工作人员回复，目前JD.COM白条注册需要绑定银行卡，通过手机验证码、人脸识别、银行卡持卡人姓名、身份证号、银行卡号、银行预留的手机号等方式进行验证。，不同于信息网络目前所知的流程。

对于大额消费或异地登录，工作人员表示，京东金融会通过智能风控手段判断是否存在异常行为，会自动拦截异常订单系统。

“在我们收到的‘盗刷’反馈中，也是因为用户本人泄露了身份信息，或者亲友在用户不知情的情况下使用了用户账号。”该工作人员表示，为了防止盗刷，提醒用户提高防骗意识，日常要保护好个人信息，尤其是身份证号、各种账号和密码。线上线下登记个人信息要谨慎，不要随意告诉别人。不要为了几百或者几十块钱把自己的个人信息“借给”别人。

该工作人员还表示，如果怀疑盗刷，建议报警。“我公司将积极配合公安机关的调查。京东金融高度重视用户安全，在95118服务热线设立了盗刷反馈绿色通道，并建立了专门的处理流程。京东金融客服会优先核实处理。对于已被认定为盗刷的用户，免除还款责任，并对相关账户进行特殊处理，不会影响用户征信。"

对于不提供身份证照片就能通过实名认证一事，该工作人员以“手机号和银行卡都有实名认证”为由，表示京东金融不需要做实名认证。

据信网了解，目前，于也已与中韩两国警方多次沟通，案件正在调查中。

警方收据来源:党

律师建议等待警方调查

自从2016年欠钱后，余的同学也影响了他的学业。4月8日，他告诉Xin.com，他也想通过法律途径维护自己的权益。

为此，Xin.com咨询了山东赵越律师事务所的胡克庄律师。如果证明窃取同学身份信息，利用JD.COM借条系统漏洞骗取财物的行为属实，那么行为人涉嫌诈骗，但这个诈骗的受害者应该是京东金融。“余同学没有过错，所以不用承担还款责任。”

那么，于是否有权利通过诉讼途径获得民事赔偿呢？胡律师认为，在被骗事实成立的前提下，如果证明自己发生了实际损失，比如已经向京东金融还款，可以找对方主张相应损失；相反，余灿无法证明这种行为造成的实际损失，即使他提起诉讼，获得支持的可能性也很小。“按照先刑后民的原则，即使要提起民事诉讼，也要等到刑事案件有了结论。”胡律师建议先等待警方的调查结果。网记者杜高燃