导语:我们在做裂变活动的时候，最希望用户做的一件事就是转发，这意味着产品被曝光，从而增加销售转化的概率。所以我们有没有认真想过，用户为什么要帮我们转发？仅仅是为了钱吗？朋友圈转发文章的人是为了什么？今天笔者就和大家聊聊是什么原因导致用户转发，设置转发活动需要注意什么？

首先，关于转发这个词，我觉得分享更合适。因为转化可能是片面的，或者说转化可能只是指线上，但是在某些场景下，我们也需要用户帮我们线上传播。

我们回想一下，2007年之前，我们的手机还没有这么智能。在微信之前，没有那么多手机应用的时候，我们的分享大多来自于口碑的传播。

可能是在QQ上和朋友聊天，或者是网上接触一些广告，线下和朋友私聊。直到现在，我们仍然希望用户能帮助我们在网上传播和分享。

尤其是娱乐、教育、餐饮、美容、实体零售店的一些商家，线上的用户口碑还是很有传播性的。所以也要根据如何引导用户线下分享传播来设置行为，比如独特的服务、产品、场景布局等等。

其次，我们专注于基于微信的转发，微信上的转发有两个核心场景。

我们一直在听到口碑传播和社交裂变这两个词。社交裂变对用户有什么好处？我们的出发点是什么？

1.扩大传播

宣传的本质是扩大覆盖面，充分告知我们，只有更多人知道我们的产品和服务，我们才有机会转型。而传统的推广方式需要我们通过官方渠道购买广告位进行推广，并引导用户分享，相当于使用了每个个体的广告位，也就是他们的人脉。

2.加强信任

为什么大家都很重视社交？为什么比传统平台传播好？我认为主要有两个方面:

3.促进转型

有了精准的客户群，有了情感维系，有了信任，一个产品的转化效率一定比外送更强更低。比如我们以前做淘宝app的时候尝试过外送，一个新用户从下载到第一单的成本比一个代理组长高五六倍。

重复分享

最重要的一点是，只要产品好，机制得当，用户参与分享和交流不是一次性的，而是持续的。对我们来说，即使用户本身不消费，也已经告诉我们很多次了。

从我们的角度来看，让用户帮助我们分享和传播的好处是毋庸置疑的。那么用户为什么要帮我们分享呢？纯慈善还是仅仅为了盈利？

获得奖励

先说大家最熟悉的一种，就是兴趣诱导，也分两种:

表达你的心声

每逢国家重大节日，我们都会看到很多人转发一些爱国的图片和文章。这几年经常有人讨论996之类的话题，而这些内容只是为某个群体代言，这也是很多心灵鸡汤文经久不衰的原因。

因为总有一些东西，恰恰触动了一些人的内心，比如老板会转发“什么是好员工”，员工会转发“什么是好老板”之类的文章。

3.唤起爱

大家的朋友圈经常看到各种募捐的链接，包括腾讯每年9月9日的公益活动。另外还有猫狗日，保护环境，保护残疾儿童等等。这些活动之所以被传播，是因为激发了用户内心的善良，而这种转发与金钱无关。

4.传播（宣传）知识

从个人成长的角度来说，每个人都是自私的，干货转发越多，动力越弱。

但是知识的传播应该分为三种情况:

5.以此为荣

为什么很多人会转发一些发布会的照片？并且官方提供了主动水印。因为很多人以此为荣，就发给朋友圈里的其他人，告诉他们正在参加这个活动。

打卡、排名、PK等活动很多。，会为用户生成海报，因为满足了用户的虚荣心。有些活动，即使官方没有任何物质奖励，比如支付宝种树，文章过万，游戏胜利等。，用户会自发的朋友圈。

所以综上所述，还是我之前强调的那一点，用户总是对名利的变化充满期待。只要围绕三点来设置转发的激励，就可以刺激用户，但最重要的前提条件是让用户觉得跟我有关系。

只要能激发用户分享转发，无论是平台还是商家，都有机会打破圈子。但为什么有人分享裂变活动，有福利，有设计有荣誉，用户却不转发？

1.门槛不能太高。

虽然我们做活动是为了防止羊毛党，但是设置过高的门槛，反而把有效用户挡在了门外。我们可以设置多个步骤来过滤用户。比如一个新的活动，允许所有员工参加，但是邀请50人、100人、300人的奖励可以设置。

另外，门槛有很多种，一种是用户付费，一种是消费，比如更新、转发、评分、参与、身份等等。

2.回报有吸引力吗

我见过很多裂变活动，但是现金奖励不超过100，完全没有参与的欲望，尤其是和自己的付出不成正比。比如拉一个新的排名，成功下单的用户奖励一两块钱。做活动不能让用户觉得小气，还要给用户定下远大的目标，比如移动用车出行一万元现金奖。

3.你需要冒多大的风险？

在一个分享活动中，用户会考虑自己的参与成本，尤其是仔细考虑自己需要承担什么风险。有些风险用户愿意承担，比如参与线上1元打卡，完成后不退款，之前的X元抽奖空等等；但是，有些活动用户会思考这样的分享会对自己产生什么影响。

4.流程够简单吗？

如果一个分享活动的操作流程非常复杂，用户参与的积极性就会大打折扣。用户提交的信息越少，操作的流程越少，用户参与的人就会越多。不要把自己的产品和规则的漏洞强加给用户。一般来说，用户分享不能超过三步。

5.提醒到位了吗

这是一个小细节，尤其是一些新手会忽略的细节。

在一些活动中，我们似乎设置了分享环节，但往往是分享按钮不明显，按钮的文字提醒不吸引人，分享逻辑错误等等。比如分享按钮是否一直存在？是否有共享的保留措施？有没有其他人分享，有没有分享的素材文案样式？

同样，我们在分享和指导线下门店时，易拉宝、桌贴、宣传单上的信息是否准确、明显？这就是我们需要检查的。

任何活动都不是给我们自己看和用的，而是给用户看的。所以希望你以后在设置分享环节的时候，多想想用户为什么要转发。钱多钱少，流程方便与否都会对用户的转发效率产生影响。

另外，如果用户的转发带来了收益，一定要及时兑现，让用户有持续的动力。

#专栏作家#

十里村，微信微信官方账号:shilipxl，人人都是产品经理专栏作家。偶尔分享生活，关注电商，科技，新鲜事物。

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