企业微信订阅号怎么创建(企业微信怎么快速加标签?客户太多怎么分类?)

现在客户管理重在精细化运营。越来越多的品牌会借助客户标签对客户进行分类,然后根据标签为客户提供个性化、差异化的服务。如何快速给企业微信贴标签?

员工在使用企业微信与客户聊天的过程中,可以点击客户昵称,选择设置页签对客户进行标记。

您可以选择管理员创建的企业标签,也可以自己编辑个人标签。



当我们面对大量客户的时候,一个一个的标签会比较麻烦。有什么方法可以快速标记?

我们可以试试拓六自动标记功能。启用会话存档后,客户可以根据其聊天的关键字自动标记。

微信订阅号怎么创建

比如客户提到“想买”“多少钱”等关键词,就会被贴上意向客户的标签。



还可以根据员工的加盟行为添加员工创业的时间,自动标注客户。

比如员工可以选择将所有会员群的客户标注为会员,以便后续为会员提供专属服务;根据客户添加员工的时间,猜测客户上线的时间段,客户活跃时推送活动消息,等等。

有了拓流的自动标注,你觉得标注效率是不是高很多?

拓SCRM作为一款基于企业微信开发的SCRM工具,不仅可以提升企业数字化运营的效率,还可以为企业提供定制化的解决方案。我不知道如何使用这个工具。我们有专业团队手把手教你~

在实际场景中,我们可以创建哪些类型的标签来对客户进行分类?通过客户标签可以记录哪些重要信息?

1.客户等级

对于电商、零售、美妆等To C企业,一般都有比较完整的会员等级体系,比如白金会员、普通会员等等;

对于到B企业,也会有客户线索的层级,比如KA大客户等。

这时候就可以按照客户的等级来分类了。这样,员工看到标签后,可以专注于高级会员或KA客户的跟进,提供更贴心更优质的服务,加速客户转化的进程,提高成交概率。

2.基本信息

还可以根据客户的基本信息进行分类,如性别、年龄、职业、地理位置等。用标签记录这些信息,可以帮助企业进一步分析客户画像,捕捉客户需求,对企业战略也有一定的指导意义。

例如,完美日记通过数据分析了解到,其自有品牌的受众群体为18-25岁追求颜值和个性化表达的年轻女性,在后续产品设计、品牌代言、营销策略等方面力求年轻化和个性化,开拓了国内美妆产品的又一市场。



3.消费属性

客户的消费属性包括消费能力、消费偏好等。给客户贴上这种标签后,客服人员可以更精准的推送消息,进行转化。

比如向总消费金额较高的忠实客户推送更多新品;向单笔消费金额低的客户精准推送满减券;根据客户喜好推送产品优惠券等等。

那么你学会如何打客户标签了吗?如有其他问题,欢迎在评论中交流~

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