#腾讯# #腾讯客服# #马#现在说腾讯，已经没人关注了，因为大家对这个企业极度失望，没有感情。但是作为一个使用了20多年各种腾讯软件的用户，在感谢它给我们带来便利的同时，也不得不抱怨一下。如果腾讯的领导或者员工看到了，你可以认为我在说你坏话。当然，你也可以认为我是在给你建议。

第一项罪名:严重黑客行为

相信几乎所有玩过qq的人都有过被黑的经历。我上大学的时候，有同学黑了他们的号，然后卖给其他同学。那是很多年前的事了，因为那时候人们都在网吧上网，有人在网吧安装木马，被盗也情有可原。但是，我有一次偶遇，让我觉得很奇妙。我有一个玩腾讯游戏的账号，名叫玉龙载湉。不知道怎么泄露账号信息，所以账号被盗了。当时就觉得很奇怪。我的号码都是在自己家里登记的。为什么会被偷？后来我发现了百度被盗的原因。只要有三个号码加上你的好友，就可以通过向好友申诉的方式修改密码。

第二，外挂严重。

无论是我在玩天上御龙这个游戏的时候，还是在群里抢红包的时候，我都发现了一个问题，就是外挂比玩家多。外挂很聪明，不管是口令红包还是接龙红包，都可以秒抢，特别聪明。为了防止红包被清零，有的红包只抢一元多的红包。是外挂技术太高还是腾讯技术太低？插不上？还是有自己的员工参与？

第三，特权现象严重。

不知道大家有没有玩过腾讯游戏，有没有在里面玩过升级或者斗地主。有一种会员叫蓝钻会员，可以在你坐在游戏厅的时候，无缘无故把你踢出去。钱是我爸爸吗？没钱我们就活该被欺负吗？每次被踢都很生气。我玩游戏是为了放松还是受气？

第四，客服就是装修。

不知道大家有没有给腾讯的客服打过电话。电话总是占线，几个小时后你可能就打不通了。当时说svip号可以有专门的客服电话。现在我是svip号，打了专用电话，一直没打通。是虚假宣传吗？算不算损害消费者？有人说打不通可以去微信官方账号反馈。微信官方账号全是机器人。除了说同一种语言，你还能做什么？一个不懂得尊重客户的公司能长久吗？

第五，随机标题。

不知道大家有没有QQ号和微信号被屏蔽的经历。我有一个QQ号，会员八年了，无故永久冻结一个月没有封号？一个月不注册不违法吗？

第六，霸王条款

你说你的头衔会被封，你骗我们买了好几年，十几个会员。封号的话，还没到期的会员费可以退。他只是说，自己承担损失，呵呵，你牛。

第七，所有权

不管是花几千还是几万买个昵称，还是花几千或者几万升级成顶级会员，人家只是说，你只有使用权，没有所有权。你，你太牛逼了！

第八，泄露隐私

前几天加入了一个群，所有QQ绑定的手机号都可以在那个群里咨询。我很好奇，这不应该是个人隐私吗？这么大的公司就不能保护这个隐私吗？

第九，漏洞很多。

无论是腾讯的游戏，还是QQ，都有无数的漏洞。关键是，当你遇到一个漏洞，想找人反馈时，却发现自己连一个反馈平台都没有。这是这么大公司的技术能力吗？这种服务意识？比如团信用星掉了就不能恢复，比如团恢复平台不能用。

第十，为违法犯罪提供平台。

我很好奇。其他平台一个身份证或手机号只能申请一个号码。为什么qq可以无限申请？是要给别人制造一个用户多的假设还是要给作弊者提供便利？据我所知，有的人有几千个QQ号。为什么要他们打那么多号？我早买不起了！

马老师，我一直觉得你很低调，很有理科男的风范，但是你能感觉像个文科生吗？可以自己做客服吗？能给用户很好的体验吗？如果你不注意，你的客户流失会越来越严重。不要以为游戏赚钱了才关注游戏。没有QQ，你的游戏就没有玩家来源。照顾好你自己。你这几天生客服的气还不吐出来！