相信你会经常收到各种垃圾短信。很多人已经习惯了这种现象，一般不会对我们的生活造成太大影响。但是我们通过投诉来改变这种现象。工信部的投诉电话是多少？

来自工业和信息化部的投诉

可以，工信部可以打12300，你也可以打12321举报不良垃圾短信。

电信用户的投诉和举报

(一)电信服务投诉。2014年，工业和信息化部及各省(区、市)电信用户投诉受理机构通过投诉热线和政府网站受理电信服务相关投诉56617件，较2013年下降16.9%。百万用户年申诉率32.9人次，较2013年下降29.9%。

第四季度，全国电信用户投诉受理机构共受理电信服务投诉15847件，比第三季度上升11.6%；百万用户季度申诉率为9.1人次，较第三季度上升9.6%(详见附件1和附件2)。其中，网络质量投诉占投诉总量的16.7%，比第三季度下降6.6个百分点；收费类投诉占投诉总量的31.2%，比三季度下降0.9个百分点；用户对服务的投诉占投诉总量的52.1%，比三季度上升7.5个百分点，主要涉及合约机供货不及时、携号转网服务纠纷等。

根据《电信用户投诉处理暂行办法》的相关规定，各级投诉受理机构对用户投诉进行了调查和调解，有效维护了电信用户的合法权益。

(2)垃圾短信举报情况。2014年，12321网络不良与垃圾信息举报受理中心(以下简称12321举报中心)受理有效垃圾短信133307条，较2013年下降42.9%。

第四季度，12321举报中心受理有效垃圾短信39594条，较第三季度上升25.4%。其中，“点对点”垃圾短信有效举报31830条，较三季度上升13.5%；“端口型”垃圾短信有效举报7764条，较第三季度增长119.9%。从举报短信内容来看，第一类是商业广告推广，占举报总数的37.4%，比第三季度上升72.8%；主要涉及教育培训、零售促销和电信业务推广等。；另一类是涉嫌违法犯罪，占举报案件总数的62.6%，比三季度上升7.8%，主要涉及诈骗、非法经营活动、非法买卖票据和凭证等。

1321举报中心收到的有效垃圾短信中，涉嫌违法犯罪的内容已提交公安部门处理，发送号码纳入拦截平台黑名单；其他已移交三家基础电信企业处置。