下了双十一的订单，我就在想“我的快递呢？”“为什么我的快递好几天都不行？”……

然而，有时你将不得不等待快递很长时间。结果快递公司告诉你:“快递可能丢了，还要等七天才能核实结果”。

等了这么久，快递丢了一件，让我很生气。一般我们会先向快递公司申诉，这时候正当维权往往被当“球”踢来踢去。

快递员失踪后，一般会马上联系快递员，但快递员也说只是代送，让他找商家。商家还说找快递员，快递员接着说找代收点，给快递公司总部打电话，总部要求找商家...

甚至，有的快递公司还没有人工接电话，只让我们在微信官方账号查询，官网的回复一直是机器人。这时候我们该怎么办？

通过国家邮政局投诉网站进行投诉

网址:http://sswz.spb.gov.cn/

但是记住，第一时间要投诉快递公司。如果快递公司七天内不处理或者处理结果不满意，可以向邮政总局投诉，否则邮局不予受理。

而且投诉一定要有证据！当自己的权益受到威胁时，要懂得保存证据以备后用！比如物流信息，快递公司的处理结果等。

国家邮政局在网站投诉后，成功获得相应赔偿。网友填写信息后，邮局承诺30天内得到回复，但第二天就接到了快递公司的电话，主动联系处理，态度极好，完全没有被当“球”的感觉。

一旦实施投诉，快递员将受到严厉处罚，整个快递公司也会受到警告！所以，别忘了用国家邮政局的投诉网站，一票一个准，只要真的是快递公司的问题。