3月28日，张女士在淘宝上的一家店铺购买了一件连衣裙。快递第二天就送到了。后来张女士联系卖家退货。她说当时对方的态度让她有点生气。

张女士:“我不太喜欢这件衣服。(拆了吗？)还没有。(包裹还没拆封)是的，因为看链接的时候不太喜欢，所以没拆封，直接给客服发消息了。我说这个拒绝，语气并不强烈，就干脆说我会拒绝。然后她说你送来的时候怎么不说，还威胁我说一定要标上我的号码。”

张女士已将快递寄回。无法确认包裹是否已经拆封。张女士说，她拒绝后，客服的语气变得不太好。张女士打开淘宝，找到了与客服的聊天记录。那是收到货后的第二天，3月30日。张女士说了一句“我拒绝这个”后，客服回复说:“为什么发货前你不说？”张女士发了个“呵呵”，问对方什么意思。之后双方的语气都有些不友好。张女士说，接下来，她遇到了怪事。

张女士:“就在我工作的时候，手机收到了很多短信，一直在砰砰响。(什么样的短信)都可以给你看。”

短信显示，3月30日下午5点52分左右，张女士的手机陆续收到验证码短信，加起来有70多条短信。张女士说，她第一反应是客服干的。

张女士:“因为时间也很准，她跟我聊的时间不长，也有这方面的信息，就发短信问什么意思，短信轰炸了吗？她不肯承认，然后今天就接到好几个骚扰电话。”

张女士在与客服沟通的过程中，通过短信询问对方为什么要炸弹，对方矢口否认。张女士说，她实在想不出还有谁能做出这样的事。

淘宝卖家:“这个不是我们做的。可以查一下。我没有威胁她。我是说，我想投诉她的恶意行为。淘宝有恶意行为投诉。(她算这个吗？)嗯，为什么不呢？你至少应该打开看看。然后她拒绝打开。”

淘宝卖家介绍，他们为自己的货物上了一份运费险。张女士收到快递后，申请七天无理由退货，让卖家承担运费和运费险两项费用，共计6.8元，也就是说，一件25元的衣服一次赔6.8元。

淘宝卖家:“我是认真的，商家一定要低人一等吗？”我直接跟她说，买家对我什么态度，对她什么态度？这有错吗？"

记者联系了淘宝的公关部。工作人员建议张女士申请售后，上传她认为被骚扰的信息。2号站台会检查。如查实，将依规处理。