写这个标题的时候,CC突然意识到自己已经很久没有去过商场了。在人人网购的时代,假货已经成为消费者最担心的问题。那么,与我们生活息息相关的X猫旗舰店和专卖店的价格与线下店相比,又是如此的不同。网店真的如评论所说全是假货吗?
带着这些问题,CC咨询了一些业内朋友。我们以X猫旗舰店为例。有资格开旗舰店有两种情况:第一种是品牌主是个体户;二是找运营公司或者授权第三方运营;
第一种品牌所有者的自我管理分为以下几种情况:
第一类,先说最不容易出现假货的旗舰店,也就是很多服装公司做线上,也就是先去C渠道,线上稳定后再开始线下。这种类型的旗舰店和实体店,一般都是自己公司控制的。就算线下和线下定位不一样,产品都是自己的产品。除非品控环节出现问题,一般来说产品问题不大。另外,很多设计师品牌或者原创品牌并没有实力做线下,前期只依靠线上渠道进行销售。这样的品牌最不可能有假货。(产品质量问题另行讨论)
第二类,线下企业入驻电商。平时逛街的时候,不管是服装鞋帽还是首饰黄金,如果咨询销售人员,t a一般不会承认有网店,那么销售人员说的真的是真的吗?CC认为不能全信,因为线上线下其实是竞争的。网上买的话,不能算作ta的表现,要看具体情况。
支持线下自我推广的品牌通常不存在卖假货的问题。
还有一个就是线上和线下风格不太一样。这些企业通常提供特殊的在线服务。由于线上消费者对价格更敏感,审美更年轻化,这些品牌会设计更受网购者欢迎的款式来迎合消费者。同时为了降低成本,用料、做工、实体店也会有所不同。但是,CC认为这也是合理的。毕竟,每个价格都物有所值。如果有质量问题,这种产品不能称为假货。对了,不知道你有没有注意到,有时候你买的款式不是模特拍照的那种。
另外,一些旗舰店为了保护线下,一般会在旗舰店卖滞后的时装款,主要是线下的库存或者残次品,不能称之为假货。
CC给你介绍一种可能出现假货的情况。比如昂贵的化妆品、包包、电子电器等。除了网上特供,可能会不自觉的卖假货。具体情况如下:如果A在某化妆品旗舰店购买了一套护肤品,同时在其他渠道购买了假货,A将假货退回旗舰店,但旗舰店并未识别(京东自营店的3C品类产品就出现这种情况)。这个时候B正好从旗舰店买了假货。如果有歧视,B可以认假,申请退款。除了浪费时间和精力,不会有金钱上的损失。如果没有歧视,就会莫名其妙的花钱却用假货。当然,这种情况并不是店家故意卖假货。所以买奢侈品要慎重,尤其是化妆品和保健品。也就是说,CC曾经在拼多多买过正品,第二次在同一家店买了同样的产品,是假货。我一跟老板说,老板就说是正品,同时直接退货,退邮费。如今,购物就像买古董。卖家出轨是不对的,但作为顾客,抱怨社会风气也没用。只有提高辨别能力,才能避免上当。
说一个数字,你可能会震惊。16年欧洲化妆品行业因为假货损失高达67亿欧元。特别是中国的打假能力是必须的。哈哈的笑
综上所述,品牌商经营的旗舰店最靠谱,假货的概率很小,除非你运气不好。
除了品牌商自己开店,也可以外包给电商公司或者授权第三方经营品牌旗舰店。
现在很多企业从传统的线下转到线上,于是外包给电商公司。当然,双方的合同规定了从原厂拿货,线下拿货的下一个渠道,这样品牌方的角色更像是供应商,由电商公司全权负责售后和客服,一个电商公司通常管理多个品牌。这个时候,商品的真伪就要看代理公司的良心和人品了。一般来说,他们会按照合同规定的方式拿到货。毕竟他们要想在行业里长久的活下去,口碑是关键。但也不排除贪利者。
如何辨别旗舰店是不是外包店?
你通常会查看商店信息。账号所有人是电商公司或者外贸公司。基本上这个品牌的旗舰店都是外包给账号主的。或者你购物的时候排名靠前,销量高,评论赞不绝口,图片精美。这些店铺通常是擅长线上运营的电商外包公司。
这样的旗舰店卖假货问题也不大。关键是运营商的人品。
最后一类是纯假店。
几年前中国电商还不发达的时候,小众品牌甚至奢侈品牌在中国的商店和官网都是假的。CC之前在国内网购化妆品,感觉和原来的产品不一样,就写邮件咨询总部。结果他们回应说亚太地区没有线上渠道。很尴尬,但是可以理解。毕竟我们的模仿能力是无人能及的,品牌域名商标都可以注册,更不用说几纸授权了,世上无难事,只怕有心人。现在,情况应该会好很多。很多品牌为了在中国分一杯羹,对进入电商平台持积极态度。当巩峥来到中国,那些假冒商品肯定会自己出现。但仍存在伪造品牌授权文件或在天猫注册商标的可能。比如无印良品(后面会写一个关于无印良品和日本人无印良品的故事)。
至于专卖店,则是品牌持有人授权第三方销售产品的类型。专卖店的价格通常低于旗舰店,所以折扣更大。专卖店有可能卖假货吗?当然,有这么严格限制的旗舰店卖假货是有可能的,专卖店也有可能,但也要看老板的人品。人最终得到的授权,一般都是凭良心管理的,但也不排除例外。
综上所述,想要体验某个品牌的真货,最好去实体店。如果你想打折,在网上买也无可厚非。但是你要做好心理准备,享受半价优惠,不要坚持和店家一样的品质。看到很多旗舰店下面有很多愤怒的评论,CC觉得对商家不公平。现在商务成本太高,你想要高质量又不想花钱,就像你不想贡献又想上班一样。可能有读者会问,优衣库为什么能做到线上线下同价,且不说线上款式不如线下丰富,也不说X猫提供多少优质流量资源邀请其家入驻。只是说优衣库每年巨大的销量帮助他们节省了数倍的材料成本,就像我们逛街的时候,买的越多,折扣越多,比如面料辅料的加工费,数量越多,价格可能前后相差十倍,它家就是基本款。所以,去实体店还是旗舰店,还是专卖店,看你自己的选择。
CC最后再问一个问题。你觉得实体店有假货吗?(本文不传阅)
哈哈,突然觉得这个问题好重。每个行业都有自己的内幕。如果全部都在阳光下晃动,这个社会就太可悲了。今天来说一件大家都能承受的事。
第一种是品牌加盟或者代理的店。是否正品要看进货渠道,类似于网店。
第二,如果店员自己偷,尤其是奢侈品店,产品利润高,让人绝望。但这类店铺都有摄像头监控,不同的营业员一天要查两次货,一个人作案的可能性不大。
第三种是品牌自己卖假货。确切的说不是卖假货,但说是虚假宣传可能更恰当。比如一件高档女装,宣称是某国进口,但实际从某国进口的衣服数量可能只占同批次货物的五分之一,其余都是在国内加工的。这种情况也没什么,毕竟面料都一样,甚至做工都比国外的好。
重点是有些品牌拿某一批服装用正品材料做质检。拿到报告后,剩下的衣服会换成高仿材质。如果客户不知道,他们根本就分辨不出来。商店一起出售这些商品。你认为这是待售的吗?
服装行业远没有看起来那么光鲜,真正的从业者有很多无奈。只是希望CC以后能保持良心,不求富贵,但求问心无愧。