简历筛选标准
通知面试标准电话交谈
面试接待
初始结构问题和宣传内容
对结构化问题和宣传内容的重新审查
标准的就业电话交谈
简历筛选标准来源:前程无忧、智联招聘、内部推荐。
年龄:20至30岁
学历:大专以上(部分优秀学生可放宽，至少中专、高中)
专业:与职位匹配的专业最好(销售、客服、专业不限)。
工作经历:
销售/客服类:有经验者优先，条件优秀者可放宽至应届毕业生和实习生。
美术/运营类:有一年以上相关工作经验。
工作地点:广州
地址:公司周边优先。
面试通知标准电话话术人事(微笑热情):您好！对不起，这是王小明先生/小姐吗？
申请人:嗯，你好！
人事部:我是xx公司的X小姐(停顿)
我在51/智联招聘收到了你发来的我公司销售/客服/美工/运营专员的简历。你还有印象吗？
申请人:嗯，有。
人事:好的，先了解一下你的大致情况。你方便吗？
申请人:嗯，很好。
人事:你现在在广州吗？还在找工作吧？你住在哪里？
申请人:是的，我现在住在天河区xx。
人事:嗯，好的，我们邀请你明天上午10点来我们公司面试，好吗？
申请人:没问题。
人事:好的，稍后我会把面试的详细信息发到你的手机短信里。请仔细检查！
申请人:好的。
人事:那我们明天见！再次见到你
(对方先挂，我们再挂)
求职者常见问题
问:面试时间可以提前/推迟吗？(或者预约某一天)
a:嗯，方便知道是什么原因吗？
(如果时间间隔相隔1~2天，可以直接安排；如果时间间隔超过2天，可以说:对不起，我们的招聘时间比较紧。如果你有任何意向，你可以直接联系我们的人力资源部，预约面试。)
问:你的工资是多少？发生了什么事?
a:我们不方便在电话里透露工资。面试官会在你参加面试的时候告诉你。
问:你是如何安排休息时间的？双休？
是的，我们有两个周末。
实行“大周小周”制度，具体安排视公司经营情况而定，但我们每个月有6天左右。
休息时间。
问:有吃有住吗？
a:没有，不过在公司附近租房子吃饭还是很方便的。
问:你这个职位的主要工作是什么？
答:根据相关岗位进行简要描述。如需更多信息，请到我们公司面试。
销售:在阿里巴巴批发平台上为诚信通会员做招商工作。
客服:做好阿里巴巴诚信通会员的售后维护，二次销售，过期客户的续保。
艺人:主要负责阿里巴巴程心旺铺的设计、装饰和美化。
运营:主要负责阿里巴巴诚信通店铺的运营推广，包括店铺优化、关键词排名、活动报名等相关工作。
面试接待接待员:行政
接待地点:201/202
流程:
1.主管微笑着接待求职者，问是初试还是复试。你有钢笔吗？
2.引导求职者到接待地点，填写求职申请表并提醒其填写完整，求职者填完就离开。
回到前台，回到原来接待的地方等待面试。
3.行政回收简历核对无误后，将之前收到的简历装订在一起，通知人事面试。
4.复试人员不需要写求职申请表。对求职者的行政指导到达接待地点后，通知人员安排复试。
如果有很多求职者需要等待面试，行政会通知人事部门或后勤部门做好接待工作，适时倒水或温馨提醒，让求职者有被照顾的体验。
初面结构化问题、宣导内容(面试开始前，一定要浏览简历，面带微笑，热情洋溢)
(初次面试一般由人事部门进行，主要是了解求职者的基本信息和求职意向，为公司的基本情况做铺垫)
问:你好，王小明！(停顿)
欢迎来我们公司面试。我是人事部的X小姐。
你好，X小姐！
问:小明，在正式面试之前，我告诉你，我们公司的面试流程是2~3轮，今天是初试。
好了，我们开始吧！
为什么不简单介绍一下自己，让我了解一下你呢？
甲:好的。我是...............(判断自我认知，基本表达能力)
Q1:你今天申请的职位是XX。谈谈你的优点？(开放式问题有利于平衡沟通。根据求职者的回答，添加相关问题，提高对求职者基本情况的了解)
回答:
Q2:小明，你来面试之前对我们公司和这个职位有所了解吗？(判断求职者对公司的了解程度。根据求职者的回答，如果答案是肯定的，具体问你知道什么？求职者回答后，大致介绍一下公司和职位，不管是否知道)。
回答:
Q3:小明，你过去的工作经历是怎样的，离职的原因是什么？接下来，你对自己的工作有什么期待？3年内的职业规划是什么？(稳定性)
回答:
Q4:小明，你觉得在你过去的工作/学习经历中，谁对你影响最大？ta从哪些方面影响你？(值)
回答:
小明，你能告诉我一些关于你家庭的事情吗？你现在住在哪里？你和谁住在一起？你的家乡在哪里？父母还在老家吧？据说你们当地的家庭有很多孩子。你的排名是多少？(了解基本信息)
回答:
问:如果求职者很优秀(简单介绍一下公司)，我公司是全球最大的B2B平台阿里巴巴在广州的授权推广商，销售的产品是阿里巴巴批发平台上的“诚信通-程心”会员。我们公司的核心骨干大部分来自阿里系，有很浓的“阿里味”。简单来说，这家公司是一家工作环境简单开放，工作氛围活跃，成长速度非常快的公司。
Q6:通过了解，你觉得这份工作和你想要的工作方向一致吗？
回答:
问:好，今天我们来做一个简单的初步测试。我只需要知道这些。让我们看看你是否有任何问题要问我。
答:没有。
好的，再次感谢你来我们公司面试。
如果有下一轮的面试安排，我们一般会在下班前给你打电话。
好的，再见。
(面试结束后，人事在送求职者出去的路上进行了简单的交谈。你今天是怎么来的？你知道怎么回去吗？等等。)
首次常见问题
问:你的工作时间是什么时候？假期安排？
答:中午8:45-12:00，13:30-18:15休息一个半小时。
实行“大周小周”制度，具体安排视公司经营情况而定，但我们每月休息不少于6天。法定节假日一般遵循国家规定。
问:我需要加班吗？
答:在这里，我套用下马的一般句子:加班是对的，不加班也是对的，但不完成工作就是错的。因为，我们崇尚高效工作，快乐生活。
问:销售工资怎么算？
答:我们的工资，销售，底薪(2000元)+高提成(16%~45%)+浮动绩效(0 ~ 1400元)根据公司销售工资的现状，一般平均水平在8~9k/月，做得好的2~3w相当普遍甚至更高。这完全取决于你自己的表现。这是一个高薪高收入行业。
问:你的工作模式是什么？
答:根据相关岗位进行简要描述。
销售:一般是电话、网络、陌生拜访相结合。
客服:主要是以去电为主。
问:你们公司有福利吗？
答:是的。公司为所有成为正式员工的员工购买社保和年度体检。端午节、中秋节等传统节日会有员工送礼，还有员工生日会/年游，特别是销售激励、周激励、月激励、国内国外游等。优秀的人也有每年分红的机会。
问:你有员工发展计划吗？发展空大吗？
这是我们公司最重要的事情。从新员工入职到充分就业和职业发展的每一个阶段，我们都有详细的培训计划:凯橙学院的入职培训，一对一的师徒制，每月优秀员工的评选与分享，完善的晋升体系。有P序列和M序列促销，每半年有一次促销机会。
问:成为正式会员需要多长时间？
答:三到六个月，取决于表现。
复试结构化问题、宣导内容(复试一般由用人团队负责人进行，主要是了解求职者的业务技能、动机和介绍团队)
问:您好！王小明
恭喜进入复试。我是销售部的林经理。
你好，林经理！
问:请先简单介绍一下自己。
回答:
Q1:在你以前的公司里，有多少销售人员在这个职位上？你的成绩排名是多少？你和其他同事的差距是什么原因造成的？(目标承诺与追求)根据求职者的回答，找出求职者离职的原因。对求职者的基本业务技能有基本的判断。
回答:
Q2:签署法案并不总是一帆风顺？你在过去的工作中遇到的最大困难是什么？你最后是怎么克服的？结果如何？(韧性和勤奋)
回答:
Q3:你什么时候开始销售的？你继续选择销售岗位的原因是什么？你为什么选择做阿里巴巴销售？(职业身份)
回答:
Q4:如果成功，你打算从哪些方面做好这份阿里巴巴销售工作？(规划、重要性)
回答:
问:(简单介绍一下公司)xxx，简单来说就是一个工作环境简单开放，工作氛围充满激情，成长速度非常快的公司。
问:我们今天的采访到此结束。让我们看看你有什么要问我的。
回答:
问:好的，你可以先回去，我会和人事部综合评估。如果有录用通知，人事部会在2到3个工作日内给你打电话。谢谢你来参加第二轮面试。
甲:好的。谢谢你
(面试结束后，主管会指引求职者到前门)
复试通知电话标准话术问(和蔼地):你好，小明！
我是xx人事部的X小姐。
你今天早上参加了我们公司的面试，记得吗？
嗯，你好，李小姐！
问:小明，恭喜你~
你通过了我们今天上午的初试，我们邀请你参加明天上午10: 30的复试。
时间可以吗？(还要提醒我们公司的地址:云柯路软件园)
甲:好的。谢谢你
问:好吧，明天见！88
(对方先挂，我们再挂)
录用电话标准话术(充满热情和善意)
问:小明？你好~
我是我们公司人事部的X小姐。
a:是我，你好！x小姐
问:恭喜你~小明，经过两轮面试，你的表现得到了我们的一致认可，现在你被我们公司正式录用了。我们要求你明天早上8: 45到公司办理入职手续，正式上班。有什么问题吗？
好的，没问题。谢谢你。
问:好的，稍后我会把正式录用通知发到你的邮箱，邮箱是XXXXXX吧？
另外，明天来报到的时候，记得带上毕业证原件及复印件，身份证原件及复印件，
近期一寸彩色照片一张，离职证明原件，工行卡及复印件。(信息视情况而定)
嗯，好吧。
问:小明，明天见。请按时报到。来公司的时候，去前台行政办理入职手续。
好的，明天见！
