石先生在Suning.cn官网购买了更换电池服务。产品页面显示大容量电池的保修期是365天，但当他去李沧区苏宁超级店更换时，售后人员告诉他，保修期是180天。产品页面与售后服务不符。李村区苏宁售后工作人员表示，电池一般保修期为180天，但也有部分365天的情况，已上报总部，正在等待总部回应。

(来源:党)

3月27日，石先生在官网苏宁购买了一款手机电池更换服务，价值129元。在产品页面上，标准容量电池的保修期为180天，大容量电池为365天。石先生更换了一部iphone 8手机的电池。经过确认，这款手机的电池是大容量电池，根据产品页面可以保修365天。

“我去宋丽区苏宁售后更换电池，但是保修期变了。”石先生说，大容量电池的保修期也是180天，没有365天。

“明明产品页面上写着保修365天，我换的电池也是大容量电池。为什么到了店里就变了？”石老师说，这个我不用担心，但是页面上既然承诺的很清楚，我该遵守这个承诺吗？

李沧区苏宁超级店的售后人员告诉Xin.com记者，一般的手机换电池服务不分普通容量和大容量，都是180天的保修期。“除了一些特殊情况，一般保修期都是这样的。”

该工作人员表示，他已向总部报告了石先生的事情，但尚未收到任何反馈。“我们现在无法确定保修期是多少天，所以我们正在与总部核实。”该工作人员表示，之前并没有接到总部的通知，所以无权擅自更改原来的保修期。“和我们一起做网页的有两组人，事先没有接到任何通知，所以不知道大容量电池的保修期改成了365天。”

为此事，王新联系了苏宁官方客服。客服人员核实了石先生的订单后表示，石先生购买的服务大容量电池的保修期确实是365天。

“这个情况已经区域经理确认了，没有问题。消费者可以放心。”该工作人员表示，从系统上苏宁已经明确了保修期，并告知了石先生。

“可能售后店没说清楚。”客服人员表示，产品页面显示没有问题，保修期以页面显示为准。

石先生也向中新进行了反馈。并且已经接到苏宁售后的电话通知，确认他的电池保修期为365天。

网记者杜高燃

【来源:新网编辑:傅毅】