在咨询项目的运作中，我们往往是在深入了解企业实际情况的基础上制定方案。这就需要一些深度访谈、市场调研和问卷调查。其中，调查问卷因其发放范围广、占用时间短、问题全面而成为最常用的工具。那么，什么样的问卷才是好的问卷呢？

首先，问卷要体现咨询者的专业性。设计和发放调查问卷的阶段往往是在咨询项目的初期，企业的员工往往会有一种审视和质疑咨询者的态度。因此，通过问卷的设计，应该可以缓解这种疑虑。问卷的专业性主要体现在两个方面:一是对行业特点的了解；二是对企业实际情况的了解；最后，专业的术语和系统的设计可以很好的体现问卷的专业性。

其次，问卷的设计要有针对性。问卷用于管理诊断。只有对企业的实际情况和面临的主要问题有了深入真实的了解，针对企业的咨询方案才会更有针对性。因此，在选题设计中，需要综合行业内的一些共性问题和企业目前面临的主要问题，设计有针对性的选题，真正挖掘出企业存在的深层次问题，为最终方案设计的有效性打下坚实的基础。

再者，问卷要起到给员工减压的作用。一般来说，咨询企业在一定程度上存在一些管理上的问题，员工往往会有一些压力。如果这种压力不能得到适当的缓解，就可能逐渐积累，造成不良后果。在问卷问题的设计中，可以考虑到目前企业存在的一些尖锐敏感的问题，让员工来回答这些问题，适当缓解压力，不仅可以大大增加问卷回答的有效性，还可以鼓励大家更加积极地参与企业的管理改革。

最后，问卷的设计要开放。在设计调查问卷的时候，往往会有意想不到的问题和细节。这时候就要通过开放性问题和开放性选项的设计来解决这个问题，引导员工思考来弥补不足。在一个企业中，往往有三五个非常了解企业实际情况的核心员工，他们希望把自己的知识和能力贡献给企业的发展。这时候开放话题的设计为这些人提供了一个非常好的表达思想的平台，他们对企业的深入分析和理解往往会体现在最终的方案中。

当然，为了做好调查问卷，前期还需要了解行业，采访企业的一些骨干员工。在此基础上，才能设计出符合企业实际情况的调查问卷，真正达到调查问卷反映企业问题的目的。

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