对人性的洞察和管理是商业的重要一课。自始至终，人在商业领域都扮演着必要的、不可或缺的角色。可以说，几乎所有的商业模式都是通过掌握人性而诞生的。正如55海淘创始人顾向亿欧回忆为什么要以返利切入跨境电商市场时所说的，黏住用户的砝码之一就是通过返利把钱留在用户的“账上”。

作为海淘的导购平台，55海淘成立于2011年。商业模式是为国内消费者提供及时的海淘优惠信息和相应的返利，并从上游合作伙伴提取导流佣金。2016年2月，55海淘获得1亿元A轮融资，2017年8月正式挂牌新三板。当年12月，55海淘收购了日本乐天旗下在线返利平台Ebates的中国业务。

导购模式的背景是官网直购，这是跨境电商不可或缺的。

目前，玩家在跨境电商市场的运营大致可以分为四种模式。第一种是基于天猫国际和JD.COM全球购的大平台模式，第二种是基于网易考拉海外购的B2C模式，第三种是基于洋码头的C2C模式。5海淘是第四种，导购模式，基层其实是官网直购的一种。5海淘想把有海外商品需求的用户导入海外商品官网，让用户自己购买。

“与其他三种模式相比，导购模式大约有四个优势。首先，商品的SKU数量相当多，几千万甚至上亿；其次，从消费端来说，这种模式是非常必要的。因为国内商品监管的存在，在某些时候可能会影响用户获得非标或高价的进口商品。这种官网直购的模式正好可以越过监管，直接满足消费者对进口商品的需求；第三点是与品牌官方线上渠道合作，可以充分保证商品的正品属性；第四点是性价比高。导购模式可以让品牌海外官网的优惠信息及时同步。相比国内其他跨境电商的“伪黑五”造节模式，官网直购海外商品的模式至少可以保证中国消费者在国外享受到真正的“黑五”打折狂欢。"

同时，顾也谈到了导购模式的弊端，即消费体验不稳定，物流不可控，退货难。有时候，中国用户在官网直接访问海外商品可能会遇到语言不通、支付方式不同等问题，官网的一些国外手机页面也不尽如人意。

收购Ebates中国业务后，我们将利用“出境游”信用卡返利开发线下海外市场。

2017年12月，55海淘全资收购日本乐天子公司Ebates的中国业务。顾介绍，收购Ebates在中国的业务后，55海淘将与Ebates合作，借助出境游信用卡购物返利抢占线下海外市场。

“每年赴美旅游的中国出境游客接近300万，而这部分中国游客恰好是美国商家所渴望的用户。5海淘将利用Ebates海外合作的商户资源和影响力，通过Ebates系统为中国消费者线下购物提供信用卡返利业务。5海淘也会和国内各大银行合作，推动这项业务的快速落地。”

谈及公司未来的发展方向，顾表示，目前，55海淘主要是导购模式。虽然官网有直营业务，但是直营业务相对来说是导购模式的附属。官网的直营业务主要是满足不愿意自己下单的客户，帮助他们购买海外商品。但直营业务会对平台的能力有一定的要求，比如用户拿货的及时性、退换货等。

据亿欧介绍，55海淘平台上的产品类别以时尚美妆为主。产品返利标准是根据商家给平台的提成，平均返利可以超过产品价格的10%。目前平台上有几百万用户，日活能达到30到50万。

跨境电商的发展离不开政策的鼓励和支持，中国的跨境电商政策也将促进跨境电商的逐步规范。顾认为，2018年跨境电商政策需要解决两大问题，一个是退货问题，一个是额度问题。随着消费升级加快，国内消费水平越来越高，政策应逐步放开个人跨境额度，保证消费者对进口商品的需求。

计划开拓全球市场，同时推出KOL战略。

国产品牌的逐渐崛起和国家对商品出口的重视，使得国产品牌越来越有能力渗透国外市场。顾表示，55海淘可能会借助东南亚、韩国等国家的税收优惠方案开拓全球市场。此外，55海淘还将启动KOL战略，利用KOL的影响力与其合作，通过植入KOL的微信官方账号和小程序，帮助KOL实现返利更大的现金，反过来KOL又会帮助55海淘赢得客户。

4.8新政出台后，很多跨境企业逐渐退出跨境市场，跨境电商的淘汰赛终于逃脱了资本的力量。但是，基本的衡量标准仍然需要商业模式的支持。在跨境进口流量集中的情况下，全球业务的渗透和供应链竞争的本质是话语权的关键。正如顾所说，“跨境返利是跨境电商的一个大市场，其竞争的关键在于对上游资源的占用。”跨境返利平台对上游资源的占用是跨境返利竞争的制胜法则。挂牌新三板对于55海淘来说，最大的意义在于能够打着新三板的旗号获得国外商家的信任，从而占据更多优质的上游资源。