电商客服外包不可信，靠不靠谱是老生常谈的话题。边肖，解释一下你的观点。
从行业的角度来看，客服外包是可信的，更可靠。随着电子商务市场的日益成熟，电子商务的必然产物——电子商务客户服务外包诞生了。那么，客服外包的可信度如何？边肖告诉你两个例子！
事实论证
“兰斯凯奇”是世界500强企业日本大冢化学甲醛清除剂在中国的总代理。深圳兰斯凯奇主要从事除甲醛服务。由于蓝斯克奇甲醛清除剂通过了国家专业机构的鉴定，甲醛分解率高达95%，赢得了客户的高度认可和同行的深度认可，在国内深受欢迎。
前段时间，深圳兰斯凯奇联系了北京萌萌客，与其领导充分协商，最终达成线上外包合作。
萌萌客对兰斯凯奇表现出了最优惠的折扣和最真诚的合作态度，虽然合作了一段时间，客服效果非常好。不过期间还是发生了一个小插曲，可能是一开始深圳兰斯凯奇公司在线客服外包预算少了一点，导致兰斯凯奇接回客服工作，合作短时间内终止。但很快Lance Cage通过综合比较发现了电商客服外包公司的专业性和不可替代性，很快再次与外包客服公司恢复合作。
可靠的行业
“阳光宠物生活馆”是一家经营宠物用品的网店。她是一家5蓝冠，7年历史的淘宝老店。主要经营宠物用品、牧草、食品，生意一直很好。
阳光宠物生活馆通过萌萌客官网与萌萌客负责人取得了联系。两天后，阳光宠物负责人马总夫妇来到外包客服公司进行实地考察和洽谈。交谈中，马先生提到他正在申请天猫店铺。由于天猫上线后店铺流量会更大，为了防止他的客服太忙，他把淘宝上的客服承包给了电商客服外包公司。天猫店的流量上来后，外包的客服直接转到天猫店，不仅省去了客服招聘和培训的过程，还能节省大量的金钱和时间。
经过一段时间的试用，马老师对合作公司的评价更高，网店运营团队对电商外包客服的服务也有了更深的认可。马先生还提出将自己店铺的美工委托给外包公司。不幸的是，该公司目前专注于客户服务外包。
诚实非常重要
边肖给你讲了这么多，你应该对电子商务客服外包有所了解。无论哪个行业，哪个公司，最终目的都是为了盈利。外包公司如果不用心做好自己的专业，很快就会被同行击倒。只有把外包客服做得更精细、更用心，才能立于不败之地。因此，客户服务外包是可信的，至少边肖认为是可靠的。
