无论是听筒声音还是媒体声音，对于手机来说都是极其重要的。我们用的手机突然丢了这两样东西怎么办？其实对于这种问题，只要遵循先软后硬的原则，就可以轻松排查。
静音导致的故障因为误操作或者其他原因，VIVO手机开启静音模式，然后手机会失去系统声音或者媒体声音。
在这种状态下，长按音量加号键可以取消静音模式，将系统或媒体音量调到相应的级别，即可解决故障。
前一分钟，手机还处于正常状态，但当屏幕熄灭，再次醒来时，手机喇叭失去了声音。
这是一个典型的软件故障，多由系统bug或软硬件不兼容引起。解决办法很简单。长按关机键，弹出关机菜单后选择重启即可。等手机再次进入系统，问题就可以解决了。
硬件导致的故障硬件方面，听筒或者扬声器是导致手机静音的主要因素，但是对于一些进水或者掉线的手机，主板和小板损坏，也会造成这种故障。
排除静音等软件问题后，可以将有线耳机连接到手机上。如果有线耳机声音正常，说明扬声器或听筒损坏，只需更换相应配件即可恢复问题。如果在通话过程中或媒体播放过程中耳机没有声音，说明主板或小板有问题，需要专业人员拆机检查维修。
小结VIVO手机没有声音，大致是以上三个方面造成的。在检测期间，可以遵循以下步骤:
