网上购票

在线审批盖章

在线申请执照

这么方便？

是的，是的，这是:

龙岩“网上政府”

龙岩公共服务网全流程在线服务指南

龙岩公共服务网络移动平台

龙岩行政服务中心推广“网上办理、快递”服务

“我的快递到了！”12月11日，正在医院上班的刘淑玲开心地打开了EMS，里面装的不是食物，而是龙岩行政服务中心寄来的放射工作人员证。委托自己的医院在网上申请和提交材料，文件准备好后免费送上门，不用再去一次医保窗口。

支付门票，在线；审批盖章，在线；申请执照，拍照片，在线...足不出户就能应付应付政府部门。如果不是亲身经历，你根本不会相信！在过去，这些是必须打破的东西。

互联网正在深刻改变社会治理、市场生态和人们的生活方式。在“互联网+政务服务”的时代背景下，我市继续深化政府自身改革，加快公共服务网络平台建设，建设触手可及的“网上政府”，最大限度地惠企便民。

网上办事和网上购物一样方便。大众的梦想正在变成现实。

窗口工作人员正在教人用手机上网办事。

窗口工作人员正在引导群众网上预约、申办。

坐在家里就可以提交申请审批。

周末，又到了做促销活动的时候了。龙岩金庸新电信店陈永辉将于12月2日至3日举办活动。牌楼做广告，需要到政府部门办理城市户外广告招牌设置审批手续。

经过新罗城管执法大队现场检查和初审，陈永辉熟练地登陆龙岩公众服务网(政府网上服务大厅)，找到市执法局网上窗口，提交了相关材料。当天初审通过后，他直接去行政服务中心窗口查看，领取盖章材料。

“我们店经常在节假日搞建牌坊的活动。以前要拿着材料去中心窗口排队申办。人很多，这样做花了很长时间。去年实行网上申报后，我试着用了一下，很方便。如果网上预审有什么需要补充或者整改的地方，我会及时通知你，这样就避免了我们来回跑。现在网上申报，这么快！”陈永辉说。

据市执法局窗口统计，目前龙岩市区户外广告招牌数量基本每月200多块，其中95%由群众网上申报。“第一次尝到便利的滋味后，我会第二次爱上网上办理。”窗口负责人李介绍。

有的事项可以“最多跑一次”，有的事项可以全程在线办理，实现“不用跑一次”。

不久前，这位游客和在钟惺国际旅行社工作的30多位同事通过导游证资格考试，通过手机客户端申请导游证。市旅游委窗口在后台收到申请材料后，立即进行审核，在1个多小时内制作并打印了30多张电子导游证，然后通过快递方式发送给需要配送服务的申请人。

以前游客要拿着材料去窗口申请，窗口分批送到省旅发委做导游证，至少要一个月。“网上办理真的很方便。我现在经常推荐给同行。”尤一民说。

网上订票已经成为越来越多人的生活选择。从缴纳水电费等公共便民服务，到盖章办证等行政审批服务，我市网上办事大厅的服务功能日益强大——

去年底，市县乡三级网上服务大厅全部上线运行，基本实现了网上查询、网上预约、网上预审、网上办证、网上审批、网上盖章、电子证照生成等全流程网上功能。

目前，网上服务大厅共有478个单位、21838项行政审批和服务，开通网上服务15622项。今年以来，全市网络办件数达到6.04万件，占全部件数的24%。

实体大厅与网上大厅对接融合，线上线下协同办理，让群众不需要或只需要去现场服务大厅1-2次。传统的政府管理服务模式正在从“面对面”向“点对点”转型升级。

人们通过自助机器查询自己的房产信息，打印相关证明。

对线上工作不满意可以给差评。

打开龙岩公众服务网微信官方账号，在订车窗口，刘伶俐在手机屏幕上轻点几下，买了一张回武平的车票。回到首页后，她毫不犹豫地在服务评价一栏给出了“满意”。

“如果你对自己的工作不满意，可以给个评价。这很接地气！”除了购票，她还经常在这个网站上查询自己的社保、公积金等信息。“实名注册后，网站微信官方账号会推送我的社保、公积金缴纳或变更信息，非常实用。”

刘伶俐记得，第一次在这个网站工作后，她还得到了一个微信红包。原来，今年龙岩行政服务中心推出了网上领红包、抽奖的服务。首次通过龙岩公共服务网或企业办理CA证书(网上电子身份)者可参与抽奖。

一方面鼓励群众企业网上办事，另一方面督促部门网上办事，搭建24小时工作平台——

今年6月起，龙岩行政服务中心在市级入口窗口开展“竞赛工作举措、竞赛网上服务、竞赛电子证照生成和使用、竞赛联动服务”等全流程网上服务竞赛活动，竞赛排名按月上报。

“以前个人或者医疗机构都习惯去窗口办理。比赛刚开始的时候，我们的线上处理比例只有10%左右。第一次竞赛通知后，我们单位立即向相关医疗机构发出通知，大力推进网上竞价，现在这个比例已经提高到50%以上。”市卫计委窗口负责人王露娜告诉记者。

通过竞赛，进驻中心的市直各单位网上办事比例大幅提高:今年6-10月，网上办事比例从1-5月的12.9%提高到16.8%；6-10月共生成电子凭证7078张，调用618次，分别比1-5月增长1.2倍和3.7倍。

在线服务有奖活动通知

龙岩行政服务中心提供电脑、照片上传设备，方便群众网上办事。

预期的eLongyan

预期的eLongyan

190,000!这是目前我市手机网络用户数，占比70%。“互联网+”时代，与人民生活密切相关的公共服务进入信息通道，从网络或移动终端获取信息和服务是大势所趋。

我市“新生”网上服务大厅朝气蓬勃，但还不够强大——一些公共服务事项还没有进入网上大厅，很多行政审批事项还不能在网上快速办理。“一趟不跑”的比例还是不高。

“虽然网上服务已经‘破’了，但离群众需求还有很大差距。”龙岩市行政服务中心负责人坦言，目前我市网上办事大厅存在一些不足，如部门数据共享困难、电子档案缺乏、交互性差，网上办事推广应用困难。

群众已经在线，公共服务也必须转移到网上。

今年9月，市委、市政府决定创新“互联网+政务服务”模式，建设龙岩统一的网上公共服务平台——龙堰(又称“网上政务”)，通过优化整合线上线下资源、统一入口、集中服务，推动网上服务从电脑向移动终端转移，真正做到惠民、便民。

e龙岩平台的功能定位是信息发布、百姓事务、信息获取、官民互动，为百姓事务、生活、学习提供一站式服务。届时，市县乡网上服务平台将统一搬到手机上，群众办事更加方便快捷。

“目前，平台正在全面优化升级线上服务系统，梳理推出更多公共服务项目，未来将为市民提供水电缴费、医院挂号预约、家政信息、酒店预订等全方位的生活便民服务。”e龙岩办事处相关负责人介绍。

据悉，新平台还将优化评价体系，网上服务好不好将由公众评价，并作为工作人员和单位绩效考核的依据，倒逼政府改善服务。此外，还将引入“随手拍”、“有奖爆料”等激励机制，让群众的呼声和诉求在第一时间得到回应。

目前，e龙岩平台已经上线试运行，将于明年1月1日正式对外发布。

(来源:E龙岩微信官方账号)

制作:吴礼贤编辑:监制:苏