——电子商务系列之四

薄利多销是拼多多部分店铺的特点。当卖家违反拼多多平台规则时，每单罚款金额高于售价对于这类店铺来说，可不仅仅是个笑话。卖家在拼多多遭遇高额违约金时，是否有权利主张减轻违约金甚至主张平台无效，通过分析这个案例，我们可以有更深的认识。

案情介绍:

广州富弼服饰有限公司(以下简称“卖方”)是上海寻梦信息科技有限公司旗下“拼多多”平台(以下简称“拼多多”)的注册卖方

2017年6月6日，拼多多给卖家发了三份虚假发货处罚通知，都是防晒衣。共29922张罚单，每张罚10元。

2017年6月7日，拼多多从卖家账户扣除7，110元。2017年6月8日，拼多多以110元从卖家账户扣除292元。

于是卖家起诉至法院，要求拼多多返还货款。

在审理过程中，查明了以下事实:

1.根据“拼多多发货规则”，虚假发货包括但不限于以下几种情况:1)商家上传货物的货运单号后24小时内，物流单号在对应的物流公司官网没有取件信息；2)商家上传商品物流订单号后24小时内，物流订单号在相应物流公司官网有包裹信息，但此后24小时内没有后续物流信息更新；3)商家上传商品物流订单号后24小时内，物流订单号在相应物流公司官网有条信息，但有多条异常重复条信息；4)商家上传商品物流号后，物流号对应的物流轨迹与消费者订单确认的收货地址不符；5)其他订单物流信息异常或消费者在发货后的合理期限内未实际收到所购商品。

2.根据《拼多多发货规则》，商家虚假发货后，拼多多平台有权从商家的账户余额和/或存款中扣除相应的消费者赔偿金，拼多多平台有权将相应赔偿金以50年有效无门槛现金券的形式发放给虚假发货处理订单对应的消费者。赔偿金额如下:订单金额不足50元的，违约金总额为:10元×每单虚假发货处理订单数...

3.梦想公司系统识别出几个富弼公司的虚假发货单，订单间隔分别为2.28天、4.96天和8.06天...

4.2017年6月7日、6月8日，讯盟公司将相应的扣款以代金券的形式发放给消费者，大部分已用完。

法院判决:

1.拼多多与卖家的协议是否有效。拼多多平台合作协议是双方自愿签署的。因为合作协议明确规定了处理相应问题的规则，所以视为富弼也承认拼多多航运规则。富弼公司自愿签约，视为在享受服务的范围内将其部分权利转让给追梦公司，应按合同约定接受追梦公司平台的全部管理。

2.销售者是否构成虚假交付。虽然卖家主张快递公司拖延等原因，但该单号在官网的物流轨迹变慢，且该单号上传后24小时内物流公司官网无包裹信息，卖家未能给出充分解释。因此，在拼多多已经证明物流信息有问题的情况下，判定卖家有合理理由虚假发货。

3.品多多的处罚是否过高。首先，考虑到拼多多的损失，拼多多的损失包括:抽样损失、发给消费者的无门槛代金券、商誉损失；其次，从交易秩序和消费者权益保护的角度来看，平台自制规则对公权力控制起到了很好的辅助作用；最后，从意思自治的角度来看，卖方和拼多多作为平等主体，对拼多多规则心知肚明，应当根据诚实信用原则履行相应的义务。综上所述，拼多多在因卖家虚假发货造成损失的情况下，根据平台规则扣除卖家账户金额并无不当。

总之，法院决定驳回卖方的所有诉讼请求。

卖方不服判决，提起上诉。

二审法院作出如下补充认定:即使不考虑拼多多对消费者的赔偿，也认可卖方的违约金计算标准。拼多多在行业内影响力很大，卖家虚假发货必然会影响其商誉。为维护交易秩序和安全，协议中约定的违约金计算标准不丧失。

最终，二审法院判决驳回起诉，维持原判。

律师声明:

1.本案中，卖方的抗辩不包括与拼多多的合同是格式合同。但根据之前的案例(详见:拼多多买到假货，卖家被罚十倍销售金额作为违约金)，即使卖家主张格式合同，平台依然会认为合同有效，因为其已经尽到了提示义务，且内容没有排除对方的主要权利，免除自己的主要义务。

2.虚假发货主要是针对平台显示货物已经发货后，物流信息出现异常的情况，包括但不限于24小时内物流信息没有更新，24小时内上传物流订单号出现大量异常重复，物流订单号对应的物流轨迹与订单收货地址不符等等。如果卖家在交易快照中已经尽到了合理的提示义务，比如表示商品为预售，下单当天无法发货等。，平台无法根据平台规则认定卖家进行了虚假发货，从而进行处罚。