长期以来,作为移动电子商务的主要形式之一,微信业务中利用社交网络实现销售的电子商务活动,与传统电子商务相比,营销门槛更低,自由度更高,销售渠道和方式发生了显著变化,也为大众就业创业提供了新的平台,但在这个过程中也出现了很多问题。
很长一段时间,微信朋友圈里出现了很多微信业务,但很多都是没有实体店、没有营业执照、没有信用担保、没有第三方交易平台的“四无”微信业务。虽然微信朋友圈的销售模式极大地方便了人们购买商品,但也带来了一系列问题,比如销售假冒伪劣商品、无产品、涉嫌传销甚至恶意欺诈等。
那么,本文就来说说微信业务野蛮生长过程中,从业者需要注意的法律风险。
风险一:“裂变”下的微信业务产品代理模式涉嫌传销
“涉嫌传销”似乎是微信业务中不可回避的“问题”,备受争议。11月26日,根据中国裁判文书网的一份行政裁定书,母婴品牌卡yomi因涉嫌传销被法院冻结资金200万元。据Ka yomi官网介绍,该品牌可以为微信业务提供全方位的一站式服务:“一盒可以做代理,卖自用很划算。更有专业团队实操培训,云仓盘点,单件发货,无限返利政策,全力支持代理商事业发展。"
据中国网财经报道,“卡约米”的代理级别分为五级,分别是联合创始人、总经销、总代、一级、金卡。以上级别对应400箱、40箱、20箱、6箱、1箱,后续补货量分别为100箱、20箱、10箱、3箱、1箱,其中联合创始人和总经销。
(NEWSIS注:图片收集自互联网)
不仅如此,不同的代理层级还有相应的返利政策。比如联合创始人下线可以享受“无限返利”:联创A推荐联创B,联创B推荐联创C,联创C推荐联创D,A的总业绩是A+B+C+D之和,B的总业绩是B+C+D之和,C的总业绩是C+D之和;a的返点是其总业绩*对应的返点率-B的总业绩*对应的返点率,以此类推。
此外,近日媒体报道黄圣依代言的微信业务品牌“丸美”的产品涉嫌“虚假宣传”,其代理模式通过“拉人头”发放奖金或涉嫌传销;微信商范因“澎湃姐姐”火起来的“米林”,因其多级代理制,与其官网披露的二级代理制不一致,涉嫌传销。据微信官方账号“沟通规范联盟”报道,微信商家广东开心狐狸贸易有限公司近日推出新品“XFHL镀金还原脸面膜”,遭到消费者质疑。经销商强调从会员号裂变的算法中发展会员的可观收益,诱导经销商进行会员裂变。大家不再单纯的卖产品,而是不断的“拉新”,以求获得奖励和报酬。
等等,微信业务在发展过程中的代理模式屡遭诟病。实际上,微信传销就是利用微信商家、QQ等社交网络平台进行微信营销的传销活动。这种传销通常利用熟人在朋友圈、微信群、QQ群等进行传销。,具有隐蔽性强、欺骗性强、传播速度快、涉及人数多、地域广等特点。
微信MLM的主要特点是:(1)不强制缴纳加盟费,但需要购买商品才能获得销售代理资格;(2)品牌代理商有多个层级,拿的货越多,层级越高;(3)成为代理后,可以发展分代理,也就是所谓的下线。每一级代理的价格都不一样,赚取级别差价的收入远高于直销。代理级别越高,发展下级代理获得的收入越多。
目前,越来越多的人渴望撕掉“MLM”的标签,希望外界能用发展的眼光看待这个行业。但是因为太长,撕掉标签也不是不可能。
此外,受微信业务影响,多级分销成为大部分平台的标配,会员制度、邀请奖励、入会费等频频被传销质疑。今年以来,“传播相关”风险依然伴随着社交电商行业。10月13日,网络化经济社会事务电子商务研究中心发布了国内首份社交电商合规研究报告(全文下载:https://www.100ec.cn/zt/2020 sjghbg/)。报告发布了“社交电商”争议网络舆情排行榜”,以“个案”探讨社交电商运营模式的合规性,通过对行业发展现状的解读等分析发展痛点和机遇。,从而为社交电子商务更好的发展提供参考。
其中,在报告公布的《社交电商“传播相关纠纷”互联网舆情排名》中,榜单根据百度数据显示社交电商在舆情监测中的“传播相关纠纷”话题,榜单中排名前10的平台分别是:环球时间、好物、聚划算、千团、环球捕手、聚划算、有鱼产品、花生日记、未来市场、聚划算。
排名11-20的平台分别是:天天拼、洋葱海外仓、达令家、淘店铺、斑马会员、贝店、大V店、粉象生活、粉象、爱库存。
排名21-30的平台分别是:云品仓、达人店、饺子宝贝、蜜源APP、楚楚推、苏店、万色城、蜜芽plus、西团、禅创。
榜单显示,全球时间点上与传记相关的百度搜索数据结果有4540万条,分别为251万条、243万条、177万条、176万条、168万条、141万条、101万条好物、云集、环球捕手、云集、鱼和花生日记。第30单搜索结果也达到了29300个结果。
风险2: 3。无产品水平不差卖假货是常事
早期,微信业务成为电商打假的“避难所”,商家卖的很多都是假货和仿制品。2017年,上海警方破获一起利用微信商务平台销售假冒“韩束”化妆品案,抓获两名从事微信业务的犯罪嫌疑人,涉案金额20余万元。据悉,相关产品市场价为399元,微信商家以75元的价格从广州进货,通过微信商家渠道销售。
今年8月5日,“10多万箱假冒网络名人坚果流入市场”登上热搜。卧龙坚果于8月5日发布致消费者的一封信,称该假冒伪劣产品主要通过微信业务渠道销售,公司已协助警方抓获犯罪嫌疑人。10月,据华商报报道,朋友圈部分商家开始销售高仿护肤品。这些高仿护肤品会通过微信商家、代购、电商平台等渠道进入市场。,以便消费者能以真正的价格买到仿制品。
(NEWSIS注:图片收集自中国日报微博)
可以预见,微信生意里卖的假冒伪劣商品不在少数。但商家需要注意的是,通过微信销售侵权假冒商品不仅违法,甚至可能构成犯罪。消费者不应盲目贪图便宜。比如几万块的手表只卖几百块,肯定是假的。
风险三:产品宣传夸大或涉嫌虚假广告
当朋友圈在微信生意中风靡一时的时候,微信生意中商品促销的宣传充斥着各种晒单、晒转让截图、满屏买家好评、超脱说辞。但其实都是微信商家虚假宣传的套路。经过一套朋友圈宣传操作,所有素材都可以由一个手机软件自动生成,所有截图和转账都是虚拟的。
虽然,很多监管部门提醒消费者,朋友圈的微信商家广告大多不靠谱,夸大其词。但时至今日,微信商家宣传的商品依然很多,比如保健品、减肥药、药用面膜等。,其功效超出实际效果,存在违规宣传现象。
风险四:微信商家的主体登记制度必须实施超范围经营或涉嫌非法经营
2019年,电子商务法正式实施。真正对微信业务起到关键制约作用的,不是依法纳税、宣传规范,甚至不是平台责任,而是主体注册。商家在取得电子商务营业执照后,可以在店铺首页公示该执照。对于商家来说,商家变得诚信规范,消费者也更容易认可。对于消费者来说,一旦发生消费纠纷,也可以顺利找到商家维权。对于各类代购来说,如果能把注册制度落实到位,微信业务中的假货、假海淘、关税、售后等等相关问题都可以迎刃而解。
因此,要求持证上岗只是告别微信业务行业“野蛮生长”的第一步,后续的监管和配套措施更为关键。微信商家注册为合法的市场主体,并不意味着一切就万事大吉了。对于持有证书的微信业务,需要加强监管,以不辜负立法本意。否则,拥有合法身份的微信商家,如果继续他的老套路,将更具欺骗性,甚至损害政府相关部门的公信力。
此外,医疗保健品、医用口罩等商品充斥微商圈,但实际上,如果微信业务中的经营者未经国家许可,经营、销售国家许可的产品,则涉嫌构成非法经营罪。
“微信业务在促进就业和发展新经济模式方面发挥了重要作用。微信业务未来的发展将受到严格的规范和监管。”网络经济与社会事务电子商务研究中心法律权益部分析师孟慧欣表示,行业的规范还是要靠从业者、平台和市场监管的共同努力。行业监管体系尚未完善,运营不规范,从业者蜂拥而至,只会让行业“倒退”,让用户群体流失。
孟慧欣进一步表示,从长远来看,微信业务要合法合规经营,在产业链发展和体制改革中找到自己的定位。如果只靠野蛮,最终会受到惩罚。所以还是要把产品和服务做扎实。更好的提升产品质量和售后服务,对消费者来说是极大的利好,也能获得更长远的发展。
此外,法律缺位、执法不力、违法成本低是很多微信经营者敢于挑战法律的重要原因。因此,特别需要加强对新领域的细化立法,明确平台对微信业务运营的监管责任,加强对微信业务的运营审核和监管机制。