当乘坐火车或在车站等车时

如果我丢了东西怎么办？

很多人不知道。

铁路12306App的这个功能

可以帮你找回丢失的物品。

操作如下所示

↓↓↓

01开放铁路12306App

点击“我的”

02在“热情服务”

找到“丢失的项目”

03在失物登记页面

选择“收集丢失的物品”

04

如果有东西在火车上丢了

您可以通过 按车次查询

输入相关的车次和时间。

单击立即查询。

如果有东西在车站丢了

您可以通过 逐站查询

输入相关的电台和时间。

单击立即查询。

注意

时间间隔最长可达30天。

[S2/]05

你可以在查询页面上看到。

物料编号、领料日期、物料类别

单击相关条目。

您可以查看丢失物品的信息。

[S2/]06

如果乘客找到与他丢失物品相匹配的信息

可以拨打12306客服电话进行申请。

申请的时候要把丢失物品的具体信息描述清楚

经过仔细核实，乘客可以找回丢失的物品

同时，车站会对乘客身份信息进行登记。

确保遗失物品物归原主。

07乘客在招募信息中没有发现遗失物品。

您可以使用“缺失项目搜索”

填写丢失物品的详细信息。

并注意通过“进度查询”进行挂失和查找进度

来源:央视新闻微信微信官方账号(ID:央视新闻中心)，综合中国铁路

制片人:张越

编辑:李昂、周哲

实习:陈、马