如今，随着淘宝的发展，我们的生活也发生了改变。大部分人在淘宝上购物，但是在享受这些便利的同时，也承担了一定的风险。因为订单太多，店铺会发错货。下面说说如何投诉淘宝发错货。

1.首先，在旺旺聊天中与客服核实发错货的问题。一般情况下，客服会道歉，然后沟通给你承担邮费退款，截图聊天记录，拍下错货照片。

2.打开订单，找到投诉商家的入口，选择发货问题和错误原因，然后上传投诉原因、聊天记录截图和快递实拍，填写自己的联系电话。

3.以上是投诉流程。错送的处罚是交易额的30%不超过500元。这个要和卖家协商。

错货可以赔偿吗:

1.淘宝卖家可以联系旺旺卖家协商换货或退款，不能进行赔偿。如果卖家拒绝换货或退款，可以申请淘宝客服介入。

2.如果收货后发现卖家发错货，建议保留相关凭证，优先让旺旺联系卖家协商换货或退款。如果协商不能达成一致，建议申请退款或售后处理。(如订单未确认收货并申请退款，订单交易成功后0-15天内申请售后)。

3.交易成功15天后，页面上申请售后服务的入口已经关闭。如果产品有问题，建议提供有效证明，联系淘宝客服处理。

4.如果上述申请被卖家拒绝，可以申请淘宝客服介入。建议当着快递员的面验货。有问题就拍照拒绝。

5.运费:交易中的运费纠纷，按照“谁有过错谁承担”的原则处理，买卖双方协商一致的除外。交易中有约定不明确的，淘宝无法确定责任，交易退货退款，错运费由卖家承担，退货运费由卖家承担。

通过这几点的介绍，我们知道淘宝发错货可以投诉，但是一般情况下发错货可以由商家退货，运费也是卖家负责。