闲鱼上买的东西可以退货吗对方不同意(我作为卖方的一次闲鱼维权经历,多份小心少许多烦恼)

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我的闲鱼卖家维权经验分享给大家。有很多二手货要卖的朋友一定要特别注意不要掉进坑里!



今年5月底,北方的一个客户在闲鱼上看到了我的二手显示器。因为经常收货,二手的15寸和17寸显示器也不少。当时客户需要20台15寸的显示器,裸屏,他只需要屏幕,因为要转换成其他设备,然后说屏幕只需要没有点和线。

我说我们可以帮你拆机,然后测量屏幕发货。一般来说,卖液晶模组(也就是裸屏)比卖整台显示器要贵,因为拆了之后模组的损耗会更大。而且15寸的液晶接口很多,很多都不统一,所以液晶模组会比卖整台显示器贵20%左右。



我当时说都是拆开的,给他检测后寄,90块一个,邮费差不多200块。包装的时候还是里面三层,外面三层反复包。每块屏幕中间用珍珠棉隔开,要花很多气泡袋。因为去东北路途遥远,怕会有问题,所以连外箱都用泡柱包裹。

客户收到货后全部检测,没有说屏幕有什么问题,只是说屏幕表面膜有一点划痕,说有几个膜有一点痕迹。一般做液晶屏的人都知道二手屏收到了,统一换膜。没想到他收到货后让我帮他换膜,然后他说要退!



我说退货就可以了,我接受了。他支付往返运费。毕竟因为他花了一天的时间,用一句话手动拆解测试了20个显示器,其他什么都没做。我损失了一天的劳动,但是所有的显示器都被拆下来了,有的外壳碎了,没办法装回去。损失确实很大,但是客户说只愿意承担一半,运费一半。那我就退出。



是泥人,还有三个烟火!别叫我大人物!我这么说,是不同意在这里退货。客户说不同意就去闲鱼法庭。他说他经常买东西,我肯定会输。如果我输了,我会承担所有的运费。我说没关系。如果小法庭裁定我败诉,我接受。反正都是亏。多亏了200块的运费,这不算什么。于是双方都开始在小法庭上维权。

小法庭随机挑选了15名用户作为裁判。没想到从一开始就以压倒性的优势获得了7:3的支持率。我以为我会多赢一票。这基本上是板上钉钉的事了!于是我忙着别的事情,不再关注小法庭。

结果第二天早上起来看到闲鱼维权成功的果实。打开闲鱼一看,傻眼了,比分竟然是7:7!还有最后一个关键的投票。输赢只有一线之隔!

于是我马上打开明细看了看情况,发现买家提交了很多证据,有的不亮,有的白,有的破。我仔细看了看照片,发现有些是买家故意弄坏的,然后我就拍照影响判断。当时心里好气,一个大男人这么脏,真的很甜!

但此时,还是有机会的。怎么才能放弃?于是我马上开始编造证据。先是把发货前的视频和图片都找了出来,然后对买家编造的每一条证据都进行了反击。每一条证据都是通过打破里面的壁垒来解释的,让裁判看到一个清晰的证据清单。



忙了一上午快一个小时了,然后就没心情看手机了,想着自己已经尽力了,就看老天的了!没想到中午的时候,收到了闲鱼的提醒,说维权已经结束。我进去的时候,我赢了!最后一张票是卖家给我的。

这件事之后,先宇的一个裁判专门找到了我的号码,然后和我沟通。最后他很诚恳的跟我道歉,说看到我赢了就觉得不可思议,说平台有问题,因为他投了买家,认为买家是对的,因为我当时没有补充证据。后来他说他又看了我的证据,看得出来他明显是个流氓买家,所以专程来给我道歉。在此,我也要非常感谢大家!

闲鱼上买的东西可以退货吗



总之,二手平台交易处处有风险,证据是非常重要的一环。如果没有证据空就没有证据!记得尽量用文字聊天,不要用语音!然后,对交付的商品外观进行各方面拍照,最好有测试照片或视频。重要的货物应该标明易碎品标志。如果没有易碎的标记,就必须自己做一个标记或者背下来。这样,发生纠纷的时候,就可以说清楚了!

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