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11月11日发布会在北京环球度假酒店举行
10月17日，JD.COM在北京环球度假酒店举办了今年11月11日的启动会，并提出了“巴士消费”的理念。之所以放在环球度假区，是因为它是目前国内最有话题性的游乐园，也是年轻人特别关注的地方。真的是年轻人的眼光所在，JD。COM的脚步紧随其后，以消费者为中心，果然名不虚传。
记得去年11月11日的启动会上，JD.COM采用了独特的脱口秀模式，邀请了多位当红脱口秀演员吐槽网购，做了一个小网站，大受好评。这次采用了ted演讲的形式，也迎合了年轻人的喜爱。
全球度假之地还有一层意思，就是希望今年的11.11给你一种轻松的感觉，所以今年的口号也很特别，要给消费者“最好”的11.11。
为什么要放松？
说实话，今年消费环境有点紧。一方面，疫情已经持续快两年了，但是还没有消失。不时在某个地方爆发，影响消费的恢复。今年夏天，河南下了一场大雨，秋天，山西又下了一场雨，牵动着全国人民的心。
JD.COM用“巴适”这个说法来让人放松紧绷的心。与此同时，JD.COM在服务、商品和价格方面也实现了“巴适”。
因此，JD.COM越来越以消费者为导向，以消费者为中心，不断改变形式，以适应消费者的爱情迁徙和情感波动。
这个概念已经到了业务层面，例子比比皆是。其中，今年11.11之前上线的一个小改动，颇有深意。
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“附近”和“家”齐飞，一个显著的变化
在11.11的演讲秀中，JD.COM集团、达达集团副总裁、JD.COM全渠道家居事业部负责人何慧建表示，JD.COM APP顶部有一个“附近”入口，与“首页”对齐。这个“近”入口实际上是JD.COM小时购物的入口，也是JD.COM小时分配送的入口。
这看似很小的变化，其实无小事。
在之前的认知中，JD.COM家居作为一个即时零售业务，几年前已经并入上市公司达达集团，在JD.COM留了一个入口。就在大家以为JD.COM的实时零售业务会就此止步的时候，首页业务在JD.COM升级为与主站平起平坐的齐飞“附近”和“首页”。大家想一想。“附近”部分将在什么平台上提供？
一般来说，Tik Tok汽车快手美团高德，一个本地服务应用程序，有“附近”的功能。B2C电商平台JD.COM要把本地业务和主站放在一起，这意味着JD.COM要把本地业务提升到一个非常高的层次，而不仅仅是简单的超市送货到家，它涵盖了超市生鲜、手机通讯、数码家电、医疗健康、美容护肤、家居服、花卉绿植、蛋糕烘焙等多个品类。截至目前，已有10万家线下商户接入JD.COM小时购。
JD.COM是各种线上线下消费的超级入口！
对于消费者来说，无论他们买了什么，他们都可以去JD.COM看一看。甚至，不排除有一天，他们也可以在JD.COM叫外卖。
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没有“三大五种”供应链，就做不了小时购
做超级门户是很多大型互联网平台的梦想，但对于很多平台来说，整合一条供应链就已经很强大了，但dream整合了“三大五”供应链。
“三大五”供应链有哪些？
就在11月11日启动会前一周，JD.COM和达达刚刚举行了一个小型新闻发布会，推出了小时购业务。会上，JD.COM正式介绍了他们的“三大五”供应链:
三种模式是指B2C模式(JD.COM总站)、生产仓模式(京西JD.COM生鲜)、专注本地生活的本地零售服务模式。
其中，本地零售可分为三种:上门、店对店和社区配送。在家购物模式在JD.COM是每小时购物，在JD.COM是在家购物。到家到店模式是JD.COM的家电、超市等上万家门店，社区配送是北京的社区团购-Xi-拼图等业态。
三种模式下共有五条供应链，简称“三大五供应链”。各商业形态的供应链特征差异较大，尤其是小时购模式与JD.COM的B2C模式和原产地模式完全不同，后者分别服务于品牌和制造商，前者服务于零售商和服务商；后者满足消费者的丰富需求，前者满足消费者的即时需求，但两者都有一个共同点，那就是快！
供应链模型是从商品供应的角度来区分的，但是对于消费者来说，他只关心商品什么时候能拿到。所以在线上的业态，只是一小时能不能送到的问题，一小时能送到的属于随便消费，一小时送不到的属于计划消费。
比如上周末北京气温骤降。周一到了办公室，感觉特别冷，就想赶紧买个电暖器。我的第一个想法是去JD.COM，看看附近是否有人在卖它，以及它是否可以立即交付。这就是随便消费。
小时购物就是为了满足这种休闲消费，但要满足这种需求，就必须更好地整合社会供应链。JD.COM在家已经深耕O2O七年，从大超市开始，慢慢扩散到城市各个小店，基本满足了消费者的日常需求。
但是这个过程还是很艰难的。
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让10万商家完成数字化
每小时购买访问10万商家，相对于互联网平台上的几百万商家来说，看似平淡无奇，但与积极追求数字化的线上商家不同，线下商家是被JD.COM推动完成数字化的，因为线下商家最初是抵制数字化的，后来意识到打通线上、线下、数字化、全渠道的必要性和价值，开始投入实时零售渠道。很快就带来了明显且可持续的新客流和销售增长。由此，完成了从“要不要数字化”到“如何做好”的认知反转，即时零售也被视为线下门店的标配和重要的业绩增长点。
作为平台，JD.COM到家后，一方面要花补贴吸引消费者形成习惯，另一方面要不断开发海博系统管理营销、商品、用户，还要和合作伙伴达达一起推行合同制。
最终建立了演出交付、营销与交易、商品管理、用户运营、数字化建设五大体系，使小时购成熟稳定，成为JD.COM的又一战略服务。
经过七年的积累，升级后的钟点购物在今年11月11日开始风暴。试想一下，当实时零售与11月11日购物节发生化学反应时，会带来怎样的影响？
对于消费者来说，以前11月11日购物需要三五天才能收到货，货慢的要一两周甚至一个月。现在，买它们需要一个小时。以前囤货的习惯会改变吗？购物体验是否“更尴尬”？
对于零售商来说，以前11.11只能凑热闹，现在是11.11的主场，线上线下联动，不再让线上单独收获流量。更重要的是，他们与周边消费者建立了联系，从而更好地把握消费者需求的变化。
对于社会来说，小时购的表现需要几十万骑士的参与，加上拣货、仓储、物流。这是扩大就业的大产业，也是让城市更有活力、更美丽的产业。随着未来老龄化社会的深入，尤其是未来十年，这一代网购者进入老龄化时代后，这种服务需求将再次释放。
艾瑞数据显示，到2024年，中国实时零售规模将达到近9000亿。尚超是本地零售O2O的重要品类，未来四年其CAGR将达到62%。
因此，虽然小时购的规模小于网络零售，但小时购的社会意义更为显著。
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即时零售是电子商务零售的终极追求
数字零售发展了20多年，即时零售应该是电商零售的终极追求。现在直播如火如荼，未来的归宿是即时零售。想象一下，有一天你想边看直播边买零食，下单后一个小时就送到了。这种极端的体验需要JD.COM的小时购买模式来履行合同。
围绕这一目标，JD.COM时购通过不断重塑供应链网络，重建消费者心智，拥有了先发优势。这个一线的竞争可能会持续十年二十年。
然而，这种模式将改造零售基础设施，并深刻改变社会消费品零售行业。
