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10月12日，淘宝在双11前正式推出最新版本的“长辈模式”，让“银发族”也能无障碍网购。

据淘宝官方介绍，长老模式的改造主要由信息简化、字体放大、在线语音助手三部分组成。核心是帮助银发族在逛淘宝时看得更清楚，操作更轻松，购物更方便。

记者打开淘宝APP，在我的淘宝右上角的设置里，点击了“模式切换”，选择了“长辈模式”。主页的信息结构由标准版的双排显示变为单列显示；无论是产品图还是商品名，都被放大了。同样的改造包括“我的淘宝”页面，更加清晰简洁。

在首页的入口，淘宝的长辈模式只保留了“金币换钱”、“水果”、“娱乐”四个与消费、娱乐相关的功能。据悉，这也是最受银发族欢迎的互动功能。

图/淘宝长辈模式首页

长辈模式的转变覆盖了整个购物环节。既包括“首页”、“我的淘宝”等一级页面，也包括搜索、商品详情页、订单确认页等适合老化的“深水区”，尽可能避免“打开长辈版，再点不改”的情况。

除了视觉上的变化，淘宝长辈款和标准款的区别还体现在商品供应上。鱼竿、广场舞用品等老用户喜欢的产品会更容易推荐。

此外，由于视力等原因，很多银发族打字不方便，淘宝长者模式专门推出了智能助手“淘宝鲍晓”。用户可以通过语音搜索想要购买的产品，找到官方客服。

不过，淘宝官方也透露，商品详情页和淘宝功能的改造仍处于灰度测试阶段。目前只有部分用户可以使用，将视反馈情况向所有用户开放。

研究表明，购物是“银发族”上网的核心需求之一。对于很多老年用户来说，淘宝网购可以减少携带重物的频率。

10年来，淘宝推出了多项为老年人日常生活提供便利的功能，让科技更好地为他们服务。比如淘宝亲情账号，可以让老人与子女顺畅沟通，支付过程无需绑定银行卡即可完成；信息无障碍改造，让阅读困难或视觉障碍的用户可以“听”淘宝；此外，阿里的客服助理通过专线热线、视频课程、线下课堂、实体手册等形式，一对一解决老人的数字生活问题。

“以后还会考虑增加子女帮忙挑选的功能，这样老人买东西会更方便。”淘宝长者模型项目负责人陈曦表示，淘宝上线长者模型只是老龄化转型的关键一步，将根据“银发族”的反馈不断优化。

(原标题:《双11前淘宝推出“长辈模式”让科技更好服务银发族》)

(作者:深圳特区报记者温坤)

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