内容来源:2018年12月22-23日，在人人都是产品经理、起点学院、腾讯大讲堂主办的“2019，赢在社群思维”主题分享会上，Noteman作为合作伙伴，经过主办方和演讲人审核授权发布。今日笔记人 |喵小姐印章设计 & 编辑 |智勇第2898期深度短文:3829字| 9分钟阅读活动笔记社区
本文质量:★★★★ 口味:羊角面包
注君说:
回顾2018年，在产品圈和互联网圈可以看到，很多以五环外和普通人以外的用户为代表的产品已经成型。
比如拼多多、趣头条、刚刚融资的天天淘。请先思考一个问题。他们为什么会成功？
张瑞敏先生几年前就说过:海尔公司生产的不能联网的家电，以后都不要出厂。
今天我想对产品经理们说一句话:不管你是toB还是toC，从现在开始，如果你做的产品不能融入社交网络思维，就不要投放市场。
一、被误解的“社群思维”很多产品人误解社群思维，说，我搞过社群思维，我问他怎么做。
他说我加了用户的微信，让他分享到朋友圈和Tik Tok。请问这是社区思维吗？这只是初级阶段的复制。
我想让你先回答这个问题。这个问题是测试智商能否达到120的基础题。
这个题目其实是谷歌人工智能算法团队在美国的一条高速公路上设置的。
大家注意了，在这个题目下，高速公路上的人形成了一个社群，而且是有智商淘汰制度的社群。那些看到了却解决不了问题的人会被“淘汰”。
有些人很好奇，但是智商不够。只有智商够高，能力好的人才能算出这个问题的答案。答案是一个谷歌招聘网站的网址。
在这里你可以看到，这个题目淘汰了很多不够格的申请者。
我想问你一个问题。如果你设计一个榨汁机，如何通过社群营销的方式，在一天内卖出一亿台榨汁机？
可能你的套路是先找经销商，然后把你产品的广告语写在大马路上？
我想告诉你的是，无论是传统产品还是新产品。
社群营销不仅可以解决产品同质化、获客、产品运营等问题，更重要的是，你对社群的态度会改变销售行为。
二、社群营销近两年，在互联网运营圈，有一个非常流行的社群营销概念，叫做“内容营销”。其实我觉得IP、自媒体创业、粉丝经济这些概念都是来源于内容营销。
假设你每天都在传播你新产品的卖点，大家会有什么反应？
第一，记不住；第二，不相信你；第三，没有人下载。但是，在社区里，产品可以用四个字取胜:一剑封喉。
总之，兄弟，你想拥有一台无敌榨汁机吗？填写家庭住址，留下手机号，微信二维码支付，19块9块就可以直接贴了。
在社群时代，你需要了解的是如何利用社群优化产品从创意到加工。
这两年还是有一些热点的，比如激活，爆品。还有新的商业策略，O2O，新零售，C2B，S2B，小批量定制等。甚至可以假设，如果概念形成过程停止，业务可能会停滞不前。
对于这些词，不要只学一个简单的概念。都离不开一种思维——社群思维。
比如C2B (consumer-to-business)结合社群思维就是逆向供应链，即在C端聚集用户需求后，反向引导B (business)。
建议产品负责人和产品管理团队花时间学习社会学、人类学、心理学、传播学、政治学中的一些核心概念，这也是在重新定义产品经理的核心能力。
三、新商业的标配新思维：社群思维社群思维是新业务的标准思维，是核心产品的标准。以游戏行业为例。现在游戏的产品开发和运营面临什么问题？
一款游戏，通过发行渠道，流量，以及游戏的网站，在全网范围内成功吸引了大量用户，但其用户的跳出率和流失率特别高。为什么？
比如一个很重要的节点，用户来了之后，你能不能让他们快速成团，形成社群有序的团战，同时对团的形式有认同感？
《魔兽世界》在中国推广的时候，第一步就是紧紧围绕大学生，让他们在宿舍组队，把线下的社交关系复制到线上游戏中。它的优势很明显，用户之间的粘性很高。
华为有两个字我记忆深刻。一个是以用户为中心，一个是让能听到枪声的人做决定。
我想补充一句话。现在所有企业都在讲以用户为中心的玩法。如何才能真正做到以用户为中心，用户就是上帝？
答案是社区。每个产品都是以用户为中心的。你的抓手，你工作的地方，你接触用户的地方，都是社群。
应该从什么角度来看？
1。社区文化
如果你想洞察需求，在用户社群中做好市场，你需要了解社群的文化结构，以及社群成员之间是如何互动的。
社群之间的语言，比如00后说什么样的话，今年上半年最火的剧是什么？
最火剧里女主角的口头禅是什么？
00后可以用她的口头禅推你的社交产品吗？
如果不知道今年上半年最火的剧，不知道女主角喜欢说什么，00后想改是不可能的。
马曾经说过:“年长的产品经理越来越急于了解年轻用户。"
产品经理和运营人员最大的恶习就是不了解社区，不了解用户，没有真正花时间和用户见面聊天，每天开口就是日常生活，月月生活之类的专业术语。
案例1:大象避孕套
如果有一个年轻人想颠覆杜蕾斯的品类，来筹款，你问他什么？
有橡胶厂吗？有生产车间吗？你有品牌吗？有经销商吗？没有。
很多人会想，那么，你还想要什么？但他用社群思维颠覆了现有的竞争格局。
他是制造大象避孕套的人。他如何在一个成熟的产品体系中寻找机会？
答案是自己去感受，问问用户，听听，看看微博和知乎都在讨论什么问题。
他们刚开始做的第一个产品有两个卖点。杜蕾斯需要两只手才能打开，但大象一只手就能做到，一下子就能分辨出前后。
他们家卖的产品虽然是小众产品，但是现在已经卖的很好了。
案例2: Flash
如何为产品寻找机会？
越是艰难的时候，越要从容做产品。虽然flash未来可能会面临美团的冲击，但是我很早就看到了flash给用户创造的价值。
原来我们公司的会计在登记解决很多问题的时候，说少了点东西，让唐先生把东西送到朝阳区税务登记局。听了这句话，我很生气。
但是后来他说我们发现了闪光灯，就在行政大厅附近。如果有任何丢失的材料，我们可以在一小时内取回。
Flash是为了在百度获得种子用户和天使用户。玩起来很简单。在百度输入同城直通车，引导百度的流量和用户闪送。
我们可以看到，在快递行业，四通一达顺丰就像杜蕾斯一样，早已竞争激烈，但仍有机会做成。
我想告诉你的是，对不同用户群体的洞察会给你带来很多产品机会。无论是社交电商、内容创业还是二次元文化。
案例三:拼多多
有人认为，对于拼多多在2017、18年的迅速崛起，在产品竞争中也可以利用社区。
马云天天跟别人说电子商务是未来。
与沃伦·巴菲特共进晚餐后，黄征反对这一共识。大家往东，他往西。当大家都在搞北五环的时候，他在搞北五环。当大家都在搞消费升级的时候，就在搞消费降级。
马云有一天说，淘宝上有一群假货卖家，但他们不买钻石摊位，也不买直通车。
这类客户，第一，没有创造收入；第二，政府和全世界都在看着他，不能纵容这群卖假货的人。马云一下子赶走了这几十万的商家。
这时候品多多来了。他不要你，你来我们家开店，这群商家来拼多多。
最近你的产品，你的社区，竞品的用户出现了什么问题？
你能挖个墙角勾引他们吗？
四、怎样读懂社群？比如你潜伏在一个微信群里，想给一个新产品做广告。你怎么知道这群人是什么样的？你可以从他的画像来分析，比如:有名字的人是谁？
带A的属于急功近利的人。她们属于卖假货的职业女性，是微信生意里的小老板。
你可以通过他的头像和他的签名文件来分析这个群体的用户画像。如果真的想找到有价值的微信联系人，怎么才能找到呢？
五点建议:
第一种，直接用真名的，一般都是混得不错的中年男人。 第二种，找自在的人。这种是属于心态有点老。但是家里也应该不怎么差钱，读过高中以上，是领导的概率还挺大的，所以你可以勾搭他们。 第三种，不要找重度装逼犯。一堆表情符号，没有名字的。 第四种，不要找非主流的群体，也不要招惹“正在备考CFA产品上线测试中” “西藏徒步中”这类人。 第五种，不要找名字长的。然后你可以通过对比你的朋友圈和微信的签名文件来反推用户画像。
当你接触用户，做用户访谈的时候，你可以从他的微信朋友圈收集信息。
从他的语气，签名文件，微信名，可以推断出他们家有没有钱，有多少钱，精神如何。这就是网络空中社群的表达和行为。
最后我用一句话总结:你是想赢，还是一直想赢？
目前更多的创业者是偶然赢一次。不要相信只做一个产品的人的经验。如果直接用他的经验，肯定会死，因为时间空在变。
我们可以借用贝索斯先生的观点“我们应该把时间和学习放在未来十年，产品经理的核心能力不变的地方。”
未来不会改变的一点是对用户和社区的理解和应用能力。
*文章为演讲者独立观点，不代表Noteman立场。
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