暑假到了,很多电影院都准备迎接这群孩子的高峰。然而,一位姓刘的女士向的电影记者爆料说,她有一件令人心痛的事情。一位妈妈带着孩子去刘女士工作的电影院看IMAX电影,孩子长约1.2米。办理登机手续时,她只出示了一张机票。刘女士告诉母亲,孩子需要补票。母亲问她,孩子身高不足1.2米,为什么要补票?刘女士解释:IMAX厅是特价类型,没有折扣。然后这位母亲瞬间就火了:“我们在别的电影院看的,1.2米以下的票都是免费的。我们在这里怎么能买到票呢?”
经过一番争论,母亲要求电影院按照普通电影的优惠政策给孩子买半票。电影院没同意,因为按照规定,看IMAX和4D的电影是不打折的。然后母亲大骂,投诉,打电话给消协大吵大闹。最后,电影院把票退给了母亲。
东营时代IMAX影院西溪店供图
1“五花八门”的购票标准
事实上,大部分儿童观影的优惠政策都是各个影院制定的,并没有统一的标准。这些不一致主要包括以下几个方面:
这是一条高度线。有的影城把高度线定在1米,大部分是1.2米、1.3米,也有1.4米的。
其次,优待的力度。有些电影院对达不到身高线的儿童提供半价优惠,有些则免费。影城可以为免费儿童提供3D眼镜,但是没有座位。当然,记者也了解到,影城很多,没有专门的儿童优惠票,也没有按身高免票的规定,但是学生可以享受优惠价。
然后是观看范围。一些影院的优惠范围仅限于普通的2D和3D电影,但对4D和IMAX等特殊类型的电影没有优惠。当然也有一些工作室。对于这种特殊的电影,儿童也可以享受学生价格优惠。总之,这类专场电影的折扣会和普通电影不一样。
中影国际西子店儿童馆艾维电影摄影
还有优惠号的要求。比如有的影城规定身高1.2米以下的儿童可以由成人免费陪同,但是一个成人只能带一个孩子进厅看电影。也就是说,如果一个成年人带两个身高1.2米以下的孩子,只有一个孩子是免费的,另一个孩子还需要买票。
这些“无花八门”的优惠政策,让很多家长感到困惑。同样的高度在这家电影院免费,在另一家电影院却爆满,有的还真和电影院起了纠纷。即使是在固定电影院看电影的父母也会遇到“麻烦”。
比如王先生经常带孩子去家附近的电影院看电影。孩子们总是免费看电影。于是他经常在售票平台上自己买票,然后带着孩子去检票。一天,他买了一张4D电影票,但是当他带着他的孩子去看电影时,他被告知4D大厅的孩子也需要买票。王先生生气了:“网上买票怎么没有相关说明?”好在院线也提出了解决方案。如果没有补票,可以选择退票。可见,影院在显眼的位置进行相关说明也是非常重要的。
照片由广州高智大厦中影南翼丽江影城提供
2“睁一只眼闭一只眼”检票流程
如此“丰厚”的优惠政策,让很多家长感到困惑,但也让影院检票员“心疼”。
记者发现,很多影城在售票处会离得很近,但在售票处不会。检票员如何判断部分免票入场儿童的身高?很多检票员表示,他们不会在意准确与否,只是根据检票柜台的高度或者其他参照物来大致判断。为了避免客户投诉和困难,工作人员往往不严格执行购票身高标准。
一位姓林的工作人员告诉电影记者:“这是一个非常典型的关于儿童优惠政策的问题。由于不同工作室的规定不同,经常会有家长提出异议。也有少数家长对此大惊小怪。比如我们演播厅规定1米以下儿童不得入场,但有些家长必须带孩子入场,甚至有1岁以下婴儿的,我们也只能履行告知义务,如果必须入场,只能按规定买半票。”怀里抱着一个婴儿一定要买票吗?大部分家长无法理解这一点,往往强行入市。
3儿童票购买标准是否应该统一?
《未成年人保护法》规定:“博物馆、纪念馆、科技馆、展览馆、美术馆、文化馆、影剧院、体育场馆、动物园、公园等场所应当按照有关规定对未成年人免费或者优惠开放。”但法律没有明确规定优惠标准。在没有统一标准的情况下,各大工作室从自身利益出发制定标准是可以理解的。
不过,在艾维电影记者看来,统一儿童票购买标准是非常有必要的。对于家长来说,很多时候,并不是为了省下那点钱买儿童票,而是为了寻求一个公平的购票环境。对于影院来说,统一购票标准也可以大大提高工作效率,节省一些不必要的成本。
中影国际西子店儿童馆艾维电影摄影
那么这个标准是怎么定的呢?
从字面上来说,“孩子”是关于年龄的定义。但在购票政策中,统一以身高来定义“小孩”二字。相对来说,身高的鉴定成本更低。然而,随着人们生活条件的改善,儿童的身高普遍增加。五岁的孩子身高很可能超过1.2米,所以身高线也要相应提高。当然,标准的制定也要考虑到成本,影院不要承担太多的运营成本。
谁决定标准?
记者查阅相关资料发现,早在2011年,成都市广信局就针对各地儿童优惠标准不一致的情况,定制了《成都市儿童电影票优惠标准》:身高1.3米及以下的儿童可免费观看电影;身高1.3米至1.4米(含1.4米)的儿童享受片方规定的最低票价;身高1.4米以上但未满14周岁的儿童,出示证件(户口簿或身份证)后,可享受片方规定的最低票价;学生凭学生证购票,可享受电影院相关优惠标准。可见,相关部门或行业协会制定本行政区域内的地方标准是可行的。
在艾维电影看来,影院应该尽力在儿童购票标准上给予优惠,这既是道德责任,也是社会责任。其次,从经济效益来说,电影院的边际成本几乎为零,一个孩子可以带来一个成年人甚至一个家庭的客流,何乐而不为呢?