随着科技的发展，购物的支付方式也在不断进化，刷脸支付这几年也有很大的市场。但最近泉州有商家反映，有人自称支付宝客服，向其出售刷脸支付设备。但是，他们交了2000元押金安装设备后，觉得已经是套路了。

谢老师是“95后”。他和三个朋友在晋江共同开了一家饮品店。7月12日，他们接到一个电话，是一个向他们出售刷脸支付设备的人打来的。第二天，对方安排工作人员来店里。

商人谢先生
他之前跟我们说，他们是支付宝的，支付宝，你想想，这么大的公司，听起来不像骗人的，然后来的有四五个人，都是正装，上面也有品牌，还有支付宝工作人员的工作证，看起来还挺专业的。

谢先生说，之前店里安装的支付设备，有的需要交设备费，有的需要费率。据对方介绍，这个刷脸器优惠很大。

商家谢先生
告诉我们，这个机器大概是2000元的押金，然后6个月每个月返还。他每个月最低回报能回400块钱，也就是说这个机器不用钱大概也能赚钱。

谢先生与对方签约，甲方为武汉悦来郝跃科技有限公司，但8月3日，谢先生发现使用不到一个月的设备出现故障。由于售前客服自称已离职，多次联系悦来郝跃公司技术部要求售后维修，但客服称“只上门安装，其他问题远程解决”，让谢先生将设备寄回公司换新。

商家谢先生
他说我们区域没有维修人员。机器背面黑了，我们寄回给他，然后他寄回给我们，也坏了。我寄回给他，然后就没有消息了。

期间，谢先生还多次询问技术部门，每月补贴400元何时到账。起初技术部门表示“补贴确实存在”，“月底补贴会返还到支付宝账户”。后来又被称为“第一个月补贴繁琐的审批流程会被拖延”“使用情况会被统计到第二个自然月”。但谢先生说，他安装设备已经快两个月了，400元补贴还没到。

商家谢先生
，他刚刚跟我们说了一些不符合标准的东西。当时签合同的时候，没说有什么要求。就单独告诉我们，只要开机就能退款。什么不达标，流水？他说还有时间打开自来水，还有，我一直在跟你说。

坏的设备已经送到公司了，还没有寄回来。另外，公司承诺的每月400元补贴也没有到位。谢先生质疑公司违约，提出退还定金。但是技术部门说设备“正常使用180天，押金退还，补贴也是你的”，然后就没回复了。

商家：使用设备是否免费率 交押金前后公司说法不一

吴先生在晋江经营一家理发店。7月29日，一个自称支付宝客服的人联系他推广刷脸支付设备。

商家吴先生
他说我们用的所有支付宝和微信都有一年100万的免费费率，就是不用费率收钱。然后每个月都有保障，而且相当于一笔70分，也就是至少400元的返还，400元的保障，还有这种返现。

这家公司也是武汉悦来贝特科技有限公司，交了2000元定金，签了合同，装了设备，售前客服说以后有问题直接联系公司技术部的售后人员。第二天，吴先生想开通支付宝、微信等多渠道支付功能，技术部门回复说单独使用支付宝没有费率，但开通多渠道后会有0.2-0.38%的费率，而且钱是银联收的，这让吴先生很生气。

商家吴
先生一开始跟我们说不要费率，现在跟我说要费率。交了定金，他现在联系不上业务员，电话不接，微信不回。

对于吴先生的查询，技术部售后人员表示“不知道客服怎么说的”，后来也称之为“售前辞职”。吴先生指出武汉悦来Better公司预售承诺未能兑现，套路商家支付了定金，提出返还设备及定金。

经过多次沟通，8月9日技术部终于表示吴先生的退押金申请已经提交到公司财务。之后吴先生多次询问进度，技术部表示“正在审批中”，“正在催财务”。但是到了9月份，技术部门又打电话给之前的“售后辞职”，让吴先生重复申诉一遍，之后就没有再回复了。

商家吴先生
我现在才觉得他骗了我。

在泉州经营内衣店的刘女士也接到了武汉悦来百特科技有限公司的推销电话，她的遭遇和吴先生如出一辙。刘女士回忆，在交2000元押金前，对方只宣传180天后退还押金，每月补贴到400元，对收费标准只字未提。直到设备安装完毕，刘女士才主动询问技术部门的售后客服。

电话采访商家刘女士
我说这400元怎么返现的？我说你没问每个月交多少钱，怎么返现？我说你充多少钱，支付宝多少钱，微信多少钱，他都不回我。我知道我被骗了。

考虑到设备费率和资金安全，吴先生和刘女士均未再使用该支付设备。