无论是拼多多的网店，还是现实中的实体店，只要是面对消费者的，那么卖家的行业就属于服务业，卖家服务于消费者的衣食住行和商业，并从中获利。卖家的态度直接决定了消费者的选择。如果卖家态度不好，买家就不会在自己店里买东西。同行业竞争如此激烈，如果卖家只是注重礼貌，可能比同行更有商机，何乐而不为呢？今天我在拼多多精心整理了一些实用的客服成语，希望对你有所帮助！

来自顾客的问候

1.你好，欢迎来到XXX。客服001很乐意为您服务。能为你做什么？

2.你好，周末愉快！很高兴为您服务！

3.亲爱的，你好！能为你做什么？(对于国家法定节假日:元旦、春节、五一、中秋节、国庆节，需要相应的“节日快乐”、“新年快乐”等节日问候)

4.你好，欢迎光临本店。你在看什么宝藏？我可以给你介绍。我是客服“001”

5.亲爱的，如果您需要，请随时告诉我，我将很乐意为您服务。请保留这家商店。我们会不时推出新的型号。祝您网购愉快。

6.现在，小店都有优惠活动。挺好的。有时间可以去了解一下。

回答客户的问题。

1.亲爱的，你真有眼光。这是我们店主的产品。能为你做什么？你还需要什么吗？不客气没关系。这是我们应该做的。我明白了。好的，是的，非常感谢。

2.送什么快递？/公司默认发的快递是* *。如果快递到不了你，请告诉我给你的快递。

3.货物到达需要多长时间？/亲爱的~一般情况下，发货次日起3个工作日左右就可以送到你手上。如遇特殊天气，机场及高速公路封闭可能会有所延误，敬请谅解。

4.现在拍一张什么时候能发货/为了保证每个客户的订单安全快速的发出去，订单到下午2点，下午2点以后的订单第二天发出去。

5.如果便宜/便宜，我马上付款/亲爱的，页面显示的价格是我们的实际售价，公司对小二的规定是不能随意更改的。

6.质量怎么样/是正品吗？/我们直接从厂家供货，质量绝对有保证。保证正品，假一罚十。

7.我已经付款了/亲爱的~感谢大家对意式咖啡宝骏店的支持和关注。期待您的再次光临，祝您购物愉快(* _ _ *)

8.亲爱的~我们的产品很实惠，直接按批发价卖，为了双方购买省时省力。我们商店忙于生意，没有时间和精力讨价还价。谢谢你的怜悯！

9.亲爱的~你在我们店里买的绝对是超值宝贝。这家店超级真实，没有华丽的语言，只有努力和质量好的宝贝。谢谢你的支持。

10.亲爱的~我们店现在有特价。请详细阅读店铺的公告，不要错过。

11、亲~舒欣购物，180元以上可以免邮费，非常划算。

12、亲~冲浪购物，四件短袖t恤或裤子，只收一件邮费，不收超重费，非常划算。

13.亲爱的~满意购物，一次性买满260元，送水野彩香短裤一条，多买多得。

14.你好，我们的商品价格已经是最低的了。抱歉，我们不能丢失它。

15.亲爱的，不要讨价还价，但是今天我们有一些这样的产品在打折，非常优惠。

16.新店开张，为了赚信誉，利润已经降到最低，没有讨价还价的余地。

17.不好意思，价格已经是最好的了，但是都是包邮的！,

18、亲，小店利润薄，不议价。

19.对不起，我不能亏本卖。

20.你好，谢绝还价，砍价人绕道走！

21.亲，页面显示的价格是我们的实际售价，公司对小二的规定不能随意更改~

处理时间慢或语言不当

1.非常抱歉。请原谅我打扰你。这是我们的错。对不起谢谢你提醒我。我们将立即采取措施，尽可能让您满意。请不要介意。

2.亲爱的，对不起，我刚接到一个电话/亲爱的，让你久等了，我刚出去等等。

3.亲爱的~掌柜出去送货了。非常抱歉，我不能及时回复你的信息。可以先在店里慢慢选。一定要等掌柜！掌柜回来马上回复！

4.亲爱的~对不起！掌柜上班去了，可能没及时回复你吧！亲爱的~看到喜欢的宝贝，请先直接拍张照，回来再联系亲爱的。谢谢，祝你生活愉快！！亲爱的空快来看看。哦，祝你好运，好运。

5.亲爱的~不好意思，我现在忙着打包发货。请留言，稍后回复。谢谢大家！

6.亲爱的~客人多了。别急，我会一一回复。我变成了三头六臂。

7.喂~你在吗？对不起，你订购的衣服已经没货了。你能把它们换成其他新型号吗？

商品售出后回复

1.感谢您的光临！如果您有任何问题，请随时联系我！期待您的下次光临！

2.祝你购物日快乐！再见！

3.感谢您的关注。我还要空再去逛一次店！

4.请耐心等待收货。如果您有任何问题，请随时联系我，我将保证解决您的任何问题！感谢您的惠顾。下次可以享受本店会员优惠！

5.我已经付款了，亲爱的~感谢您对* *的支持和关注，期待您的再次光临，祝您购物愉快(* __ *)

我们会尽快为您安排送货。请在收到货物后检查包装箱和密封条是否完好。如有损坏，请勿直接签收。有问题请及时联系我们~ ~ ~

沟通从心开始，沟通创造价值；我们一定会尽快处理你的问题。请不要直接给中差评~ ~

服务不好请见谅~我是客服* *，有问题请直接联系我。

6.亲爱的~价格调整了，请进入我的淘宝，买的宝贝付款。付款后请告诉我，我会再次与您核对信息。谢谢你。

7.亲爱的~如果要汇款，请先留下详细地址，电话，收款人姓名。我得先做好发货记录，这样汇款到账后你才能及时查账做好记录。谢谢你的合作。

8.亲爱的~买两件以上。购物车使用方便，交易清晰。你必须点击立即购买，并输入要拍照的校验码。转到支付页面，立即关闭。然后通知我帮你修改运费再付款。谢谢你。

9.亲爱的~我建议用购物车装起来拍照。如果不知道怎么操作，也可以一张一张地拍照。拍下照片后，请让我更正多付的邮费，等我更正后你再付款。

以上是拼多多客服的常见回复。有没有觉得眼花缭乱？每个客户基本上都有一些固定的常见问题，都是一样的。如果每次都需要客服反复打字回复，会很累。可以使用(客服宝)聊天助手软件添加常用回复短语，一键回复，避免重复打字工作，轻松省时，语音质量也能提升不少。