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人性化服务下的春运旅游热潮。记者从深航空获悉，为给春运高峰提供更多保障，结合今年的疫情形势，该航空公司近日特别推出“双心承诺”服务，春运高峰入住期间，深航机票可提前七天免费改签，确保旅客在疫情下安心无忧出行。

“今年春运期间，深航实施了严格的疫情防控措施，并不断优化服务措施。旅客可通过深航空微信小程序、深航空APP等平台，便捷使用机场防疫查询、临时乘机证明、出入境信息采集、一键值机等功能，安心出行。”深航营销委书记王告诉记者，今年春运期间，深航还为旅客提供了1万份疫情险，凡在深航实际航班上30天至80岁(含)范围内的旅客，实名即可免费获得1份。

记者了解到，今年深航还针对老年旅客的出行需求推出了专属关怀服务:在航站楼内为老年旅客设置绿色通道和专属值机柜台；增加爱心保护专属区，提供休息座位；提供“放大版”纸质健康申报表和爱心老花镜；为独自乘坐飞机的老年乘客提供“呼叫铃”，以减少他们的匆忙。

春运期间，深航将增加从深圳飞往贵阳、运城、成都、万州、绵阳、宜昌、襄阳等热门返乡地区的航班。据预测，深航每天将执行560个航班，共运送旅客220万人次。

(原标题:《深航空人性化服务。温暖疫情下春运出行高峰出行可提前7天免费改签》)

(作者:深圳特区报记者戴晓蓉通讯员李瑞盾)

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