热门综艺节目《乘风破浪的姐姐》让这档节目的冠名商范米林一夜“破圈”，百度搜索指数也达到近半年来的峰值。像饭米林、微信商业品牌如麦吉利、季存喜、叶仪、TST等。也通过冠名综艺节目提升了自己的知名度。然而，在品牌高曝光率和高速增长的背后，舆论也在不断质疑微信商美品牌高价销售背后的产品质量。

今年爆发以来，由于传统接触线下消费受到冲击，新消费有效保障了居民日常生活需求，促进了经济企稳回升。2020年7月15日，国家发改委等13部门发文支持微信业务中的电子商务。明确鼓励发展新型个体经济，支持微信业务中的电子商务、网络直播等多元化自主经营和分时租赁就业。大力发展微观经济，鼓励“副业创新”。

中国已成为全球第二大化妆品消费市场。如何抓住新机遇，挖掘商机，高质量的产品是生存的根本。那么对于消费者来说，以微信商家为代表的移动社交电商的化妆品质量如何呢？微信商家产品质量差是否已经成为这个行业消费者的刻板印象。高曝光的背后，还需要解决消费者最关心的产品质量痛点。

微信生意里化妆品烂脸怎么办？

私下交易很难受到法律保护

每个人的朋友圈里总有一两个微信生意，疯狂安利代理销售各种化妆品。但是，为了他们的营销，有人种草，有人踩雷。

知乎上一位ID为“楚天”的消费者发文称“再也不用微信商家的护肤品了”。按照她的说法，她是在她妈妈的好小姐姐的强烈推荐下买的蜗牛霜，因为有一段时间她脸上过不去就掏钱买了。“第一周，产品效果很神奇，擦了蜗牛霜之后，她的脸又滑又嫩，她觉得自己找到了宝藏。”然而，一周后，“楚天”的脸上开始长小红疙瘩，摸起来很粗糙。直到停用蜗牛膏四五天后，脸上的红肿和痘痘才开始消退。

微信商务化妆品有问题怎么办？北京市消费者协会理事、中国消费者法学研究会副秘书长陈音江表示，由于微信群或朋友圈主要是私人空房间，无论是平台还是监管部门都很难将其纳入日常监管，个人之间的私下交易也很难受到法律保护。

从法律层面来说，微信业务也应该受到法律的规范。《电子商务法》明确规定，电子商务经营者通过自建网站等网络服务销售商品或者提供服务，必须履行《电子商务法》中电子商务经营者的责任和义务。微信业务也不例外，营业执照要在网站首页公示。

但现实中，微信业务中部分化妆品仍游走在法律边缘，在微信群或朋友圈无证销售化妆品，有的甚至销售假冒伪劣化妆品，严重损害了消费者的合法权益。

微信业务中OEM模式的背后:

移动社交电商平台化妆品

产品OEM的成本预算相对较高

芭薇股份成立于2006年，是一家化妆品ODM/OBM新三板上市公司，个人护理品类齐全，产品品类丰富，涵盖日化线、特色线、电商、微信商家、电视购物、直销等主流渠道，拥有1000多家品牌客户，而范米林女士霜与Unilever &: Hi-Tea联名的“芝士水蜜桃”沐浴露迅速出圈，成为今年的爆款产品。

移动电商平台的化妆品和其他渠道的化妆品有什么区别？据八维股份市场部总监杨红华介绍，社交电商与其他渠道最大的区别是去掉了中间环节，大部分是直接零售到终端。与传统营销渠道相比，营销成本更低，效率更高，产品成本相对可以给出更高的预算，对产品质量的提升有更大的空空间。

微信业务缺乏化妆品开发专业知识

代理商层层赚取差价或导致售价虚高

今年11月，杜南就这一问题发起了一项民意调查。结果显示，超五成受访者认为移动社交电商化妆品质量差是客观事实。

杨红华分析表示，由于微信业务前期为新渠道，成为政府监管盲区，很多产品存在夸大宣传或虚假宣传，中间代理商层层赚取差价，导致售价虚增，产品质量与价格不匹配，伤害了大量消费者对微信业务产品的信任。所以如果是微信业务诞生的品牌，高曝光后自然会受到质疑。

目前美妆品牌在微信业务中的品控难点是什么？杨红华透露，微信业务是通过人对人、圈子对圈子的信息传递来引流水分的，所以新奇、新奇、专业是化妆品产品代工模式中的主要诉求。

“微信业务团队很擅长营销，但缺乏化妆品开发的专业知识。所以，选择一家标准化的代工厂非常重要。代工厂可以从法律层面和专业技术层面给予正确的引导，严格拒绝微信商家提出的不合理或不合法的要求，在法律法规的前提下帮助微信商家满足产品的营销需求，让微信商家的产品有更好的质量保证，带来营销的良好循环。我相信化妆品监管新规实施后，会对整个行业做出一个新的规定。”

如何监管微信业务中的渠道？

各级监管部门将遵循“四个最严”的要求

保证化妆品的质量和安全

目前很多“三无”化妆品依然充斥着朋友圈，类似“通过微信商家购买的化妆品被毁容”的报道和帖子也频频见诸报端和网络。微信、微博等社交渠道不同于实体店、电商等正规销售渠道。监管部门和平台如何监管熟人私下交易的化妆品质量？

对此，广东美国食品药品监督管理局告诉南都记者，药监部门对配方、标签、产品检验报告等进行审查。通过实施化妆品注册备案管理申请注册备案的所有化妆品中，符合要求的方可上市销售。

“药品监管部门对化妆品生产行为的监管包括生产环节和经营环节的监管。根据国家机构改革三路方案，省级药品监管部门负责化妆品生产环节的监管，市县市场监管部门负责化妆品经营环节的监督检查”。

白云区位于广州中北部，拥有全国三分之一的化妆品企业，是全国最大的生产、研发、销售、贸易会展聚集区，产业优势明显。关于微信业务中化妆品业务的监督检查问题，杜南记者于11月19日向白云区国家市场监管总局发去采访函，对方回复称相关部门拒绝采访。

广东省美国食品药品监督管理局补充说，各级监管部门将按照“四个最严”的要求，严格执行《化妆品监督管理条例》的相关内容，监督辖区内所有化妆品生产经营活动，严厉打击违法行为，确保化妆品质量安全。

对于未来的监管，陈音江建议，首先要丰富监管手段，细化和明确抽检、责任约谈、紧急控制、举报奖励等监管措施，加强信息披露和信用惩戒，对有严重不良信用记录的生产经营者实施联合惩戒。此外，应进一步建立化妆品风险监测和评估体系，为科学监管提供依据。

南都记者杨钱晓莉实习生左采写

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