随着一年一度的“双十一”购物节的结束，又到了“剁手族”软发货的时候了。近年来，随着各大购物节的增多，不仅是营业额，退货率也越来越高。

相信经常“剁手”的人都掌握了退货的步骤，但是如何保价呢？保险费是多少？有必要保价吗？如果快递丢失或损坏，投保后赔偿多少？如果不保价会得到赔偿吗？这些问题是很多人的“知识盲点”。

市民:根据邮寄物品的价值决定是否保价

记者在采访中发现，大部分受访市民对快递保价有一定了解，在邮寄贵重物品时也会主动投保，但对各大快递公司的保价规则、费率和赔偿政策并不清楚。

大学生小文说，她之前给朋友邮寄过一张面值1080元的演出票，由于价值较高，所以选择了保价。“保价5元，加上快递运费23元，运费28元。有点贵，但是买个安心的。”

“旅行的时候，我会从网上租单反相机。这种东西本来就贵，还容易撞见。没有保险就不行。”喜欢旅游的市民徐女士说。

在市区经营一家汉服店的张小姐说，因为网上下单，她经常需要发快递到全国各地，但因为没有问题，所以一直没有保价。“我女朋友有一次丢了一个装有奢侈品的行李箱。因为没有保价，快递公司拒绝赔偿。双方争论了很久。也看过网上贵重快递丢失引发纠纷的新闻。我以后可能还会给贵的东西上保险。”

“我每次送500元以上的东西都会投保，但我不知道这个费率是多少。填完保额，系统显示多少赔付多少。”肖女士说。

快递公司:不同的公司有不同的定价规则和费率

记者通过查询了解到，顺丰的保价费为1元-1元、500元、500元-2元、1000元，1000元以上为保价金额的5‰，未保价物品最高赔偿为运费的7倍；ZTO快递的保价费为1000元以内1元，1000元-2000元2元，2000元-10000元保价金额3‰，10000元-30000元保价金额5‰，申报上限为30000元。童渊快递和ZTO快递的保价费大致相同；与其他几家公司相比，大云快递的保险价格略低。1000元以下保价在0.9元为保价的2.7‰，1000元-2000元在1.8元，2000元-10000元超过10000元为保价的4.5‰。申报上限3万元，不保价为运费的3倍。

律师:寄快递时要保留证据，保价时看清楚条款

湖南成淮律师事务所专职律师陈亮安表示，消费者在寄快递的过程中，应尽可能给易碎、高价值的物品投保。"这样，万一损坏和丢失，你可以给自己一个强有力的保障."

快递丢失或损坏如何维权？陈亮安说，首先，我们应该固定证据。寄快递的时候要保留好面单，快递公司网站上的物流记录，快递公司的维权记录。其次，要查明快递丢失的原因，确定快递公司是否存在重大过错；最后，如果选择了保价，并支付了保价费，就可以按照保价条款进行理赔。

根据《中华人民共和国民法》第八百三十二条规定，货物在运输过程中毁损、灭失，承运人应当承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是由于不可抗力、货物的自然性质或者合理损耗以及托运人和收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。《民法典》第833条也规定，当事人对货物毁损、灭失的赔偿金额有约定的，从其约定。没有约定或者约定不明确，依照本法第五百一十条的规定仍不能确定的，按照交货时或者应当交货时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿金额的计算方法和赔偿限额另有规定的，从其规定。“因此，一定要仔细查看快递公司保价协议的条款，重点是免责格式条款的审核，避免快递公司免除自己的义务造成损失。”陈亮安提醒道。(记者于成)