一、公众账号登录

从http://mp.weixin.qq.com入境，

登录后的界面:

最上面的页面会显示是否有新消息和新人，以及此刻的用户总数。以下是一些系统公告。左边是所有的操作菜单。

二。函数

左侧菜单上方是“功能”，分为群发功能和高级功能两种。

1。群发功能

点击“群发功能”后，出现如下界面:

(1)群发消息菜单一个是新建群发消息，一个是查看已经群发的消息历史。

(2)每天只能发一条消息。

(3)群发消息的类型可以选择文本、语音、图片、视频和图形消息类型。

(4)当选择了错误的质量内容时，可以单击选项卡重新选择。

(5)“已发送”主要用于记录已经群发的消息。状态项将显示它们正被分组发送并成功发送，或者发送失败。现在群发消息往往会延迟10分钟。

(6)用户更喜欢在晚上6点到10点接收消息。因为这个时候他们正在上班的路上或者在家休息，所以很放松，适合看消息。所以如果你想发消息，一定要在晚上22: 00之前发

2。高级功能

在公众平台后台导航中点击“高级功能”即可进入。该页面有两种模式可供选择，即“编辑模式”和“开发模式”，如下图所示:

我们默认为编辑模式，点击进入，如下图所示:

l编辑模式开关。点击后，设置和启用按钮将出现在以下两个区域。

自动回复开关。启用后可以使用自动用户关注回复、用户默认回复、用户关键词回复等功能。

l自定义菜单开关。启用后，您可以使用自定义菜单为用户提供更好的体验。

(1)自动回复介绍

自动回复是没有开发能力的微信官方公众号的有力工具。灵活运用自动回复功能，不仅可以引导用户获取自助信息，还可以提升用户体验，甚至可以完成一些复杂的交互功能。启用自动回复后，点击“设置”按钮，进入自动回复设置页面，如下图所示:

l添加自动回复是指公众账号在用户关注时自动发送的欢迎消息；

lAutomatic message reply是指用户发送消息时，关键词自动回复无法匹配时的默认回复；

[注意]:添加的自动回复和消息自动回复的消息设置框是一样的，只支持文字、语音、图片、视频回复。正文最多300个字符，按英文和中文计算。语音、图片、视频选自素材库。

lKeyword自动回复是指当用户发送的消息符合设定的规则时，自动回复相应的内容。下面介绍如何使用关键词自动回复。点击“关键词自动回复”，出现如下画面:

1)添加新规则按钮。单击后，将出现新的规则编辑表单。

2)新规则名称。这个命名规则主要是方便记住这个规则的设置。

3)关键字列表。当用户输入这些字符时，消息将自动返回。这里需要注意的是，当不勾选全匹配时，只要用户输入的一串单词中包含这个关键字，就会发送消息。

4)添加关键字按钮。点击弹出关键字添加框。

5)回复消息内容选择文字、文件、图片三种，文字不能超过300字，文件指语音、图片、视频等多媒体内容，图片、图片指图片、消息。当有多个回复时，可以选择全部发送，这样用户会同时收到多个回复，否则用户会随机收到其中一个。

(2)自定义菜单介绍

点击自定义菜单中的设置按钮，进入以下页面:

左边是菜单管理。下面介绍如何操作和注意事项:

l最多可以创建3个一级菜单(菜单名不超过4个字)，每个一级菜单下最多可以创建5个二级菜单(菜单名不超过8个字)。编辑中的菜单不会马上被用户看到，可以放心调试。

l排序可以对菜单重新排序，只需直接拖动菜单，如下图所示:

l预览发布按钮，会同步到公众账号的手机上，用户会在24小时内更新(一般是几十分钟后更新)。

l预览会弹出一个模拟电话框供编辑查看效果，如下图所示:

点击添加菜单按钮，在弹出窗口中输入菜单名称，添加新的主菜单。

l主菜单设置。加号是添加子菜单，铅笔是修改主菜单名称，废纸篓是删除主菜单，主菜单会和下面的子菜单一起被删除。如下图:

l在不添加子菜单的情况下，主菜单还可以添加发送消息的动作，即当公众账号点击主菜单时，发送一条图文消息或多媒体信息；添加子菜单后，点击主菜单会显示子菜单功能，消息发送功能可以不再绑定:

单击主菜单的加号，并在弹出窗口中输入菜单名称，以添加新的子菜单和子菜单选项。为了用铅笔修改菜单名，用废纸篓删除这个子菜单，子菜单下不能创建子菜单，每个主菜单最多只能创建5个子菜单。

l子菜单动作只能绑定发送消息，消息类型为文本、语音、图片、视频、图文消息。

三。管理

1。消息管理

点击管理中的消息管理，如下图所示:

你会看到“所有新闻”，也就是最近五天的新闻。

1.用户的头像。

将鼠标移到头像上，显示用户信息卡片，包括昵称、性别、备注名称、地区、个性化签名、用户分组等。如下图:

点击用户头像，会跳转到与用户一对一的聊天页面。除了发送文字，还可以发送表情、语音、图片、视频、图文消息等等。该页面仅显示最新的20条互动消息，包括用户发送的消息和公共平台的回复。如下图:

2.星际信标信息。点按以将邮件设定为星号邮件。标记成功后，图标会变成橙色的五角星，消息会永久保存在星星消息栏，适合保存一些重要的用户消息。如下图

2014年春兵团招聘过程中，有50多人通过微信报名。我这里用的是星号，注册信息加了星号，方便统计。

2。用户管理

点击用户管理查看最新关注。

3。物料管理

最重要的是“[S2/]物料管理”。该页面主要用于管理公众平台上的图片、声音、视频、图文消息等内容。

点击进入以下画面

1。材料类型。公众平台可以群发的消息类型有文字、语音、图片、视频、图文消息。除了文本可以在群发消息时直接生成，其他四种都需要先在素材管理中生成原始素材。

2。消息的类型。消息有两种形式，一种是单消息，一种是多消息，适合推送单篇文章或者多篇文章列表。

3。多消息。头条用大图展示，其余都是小图标题。灵活的玩法有很多。例如，在图例中，用多图形消息生成微信的欢迎菜单。一般来说，为了珍惜每一次群发的机会，我们会选择多图消息。

4.单一图形信息。主要由标题、封面、摘要和时间组成。

二。创建新的单个图形消息

如前所述，有两种形式的图形信息。先说单篇文章。点击单条图形消息图标，进入消息编辑器，如下图所示:

1。图文消息预览区。让作者看到最后发到用户手机上的效果，但是封面图片的显示和最终的效果可能会有一些差异。

2。文章标题。文章的标题尽量引人注目，因为当消息推送到用户手机时，文章的标题首先显示在用户的对话框中。

注意长度尽量不要超过13个汉字，否则手机显示会断行，影响显示效果。

3。上传封面图片选取的图片要尽可能与文章主题相关，同时要符合公众号的定位，少用漫画等抽象形式。

注意图片要横向，即宽度大于高度，也可以用多张纵向长图做拼图。如果图中有人物，避免此人的头被砍掉，否则会出现这种情况:

4。文章摘要对于文章的一些简要描述，可以选择文章中一些精辟的话，长度不能超过120个汉字。

一定要注意摘要，因为用户没有wifi图片显示慢，理解文章主要看标题和摘要。好的摘要一定会提高用户的阅读率。

5。编辑器工具栏功能从左到右依次为:粗体、斜体、下划线、编号列表、符号列表、图片上传、样式清除、字体大小、字体颜色、字体背景。使用方法和其他后台编辑器一样。

6。内容编辑框。编辑时所见即所得，图片会自动缩放到合适的宽度，鼠标右键会弹出菜单，可以调整段落的左对齐、居中对齐和右对齐，还可以插入表格。

注意用户是在手机上看图文。所以内容排版要考虑手机的阅读习惯，主要有以下几点:1。款式要简单，颜色不要太多会分散注意力；2.文章中图片不要太多，会受网速影响，打不开。没有特殊情况三张图就够了；3.多段多空白，不要有很多字堆砌；4、500-1000字为宜，用户都在利用碎片时间阅读，有这个耐心太长了。

7。原文链接这是微信发送的群发消息中唯一可以添加外部链接的地方。现在很多公众号都把部分内容放在微信的模板里，所有内容都要点击原文链接才能阅读，这是一个很好的导流方式。

注意，很多生活或电商账号都是通过原链接卖货的。注意不要卖假货或者做垃圾广告。如果淘宝链接，尽量和自己账号的定位匹配或者有相同的品牌，否则很容易被屏蔽。

8。发送预览这个按钮很有用。点击后会出现一个对话框，可以输入自己的微信号。单击确定后，您将收到一条图形消息。内容格式与用户发送群发消息时收到的格式相同。可以用来检查标题、图片等格式是否正确，内容排版是否有问题。由于微信的缓存机制，有时候会发现预览消息和以前一样，过一段时间就会刷新。

注意，如果直接在微信后台编辑文章，由于微信后台没有自动保存功能，所以可以通过不时点击发送预览来保存文章。

9。完成按钮。保存文章以退出编辑模式。

三。创建一些新的图形消息

顾名思义，多条图文消息可以在一条群发消息中发送多篇文章，编辑器不同于单条图文消息，如下图所示:

1。标题图形消息预览。它非常类似于单个图形消息的预览，只是没有文章摘要区域，文章标题堆叠在封面图片上。当鼠标移动到封面图片时，会出现蒙版图层，同时会出现一个钢笔图标。点击后，右边的编辑器会指向头条位置，你可以编辑头条消息。

2。列表图形消息预览。这里的表单就像网站的文章列表一样，只显示缩略图和文章标题。当鼠标移动到这个区域时，会出现遮罩层，包括笔的图标和回收站的图标。点击后，分别编辑该消息和删除该消息。

3。添加图形消息。点击后，在尾部添加新的图文消息，最多可添加7条消息，头条图文消息共8条消息。

4。多消息编辑器除了抽象的输入框，其他的都和单个图形编辑器一样。在使用中，还要注意标题长度、图片大小、文字内容等。编辑器会根据左边的选择自动切换消息内容，箭头指向对应的图形消息。

这里特别强调两点:

1。[联系我们]应添加在单个图形消息的末尾，每条包含多个图形消息的消息都应添加。怎么加可以参考之前发的。

2。每次写好的留言都给我预览一下，然后征得我同意再发出去。

四。统计数据

1。用户分析

点击用户统计，查看用户增长的详细数据分析，如下

点击“用户属性”如下

2。图形分析

图文分析很重要，从中可以了解外发消息的阅读量，检查消息的质量。

如下所示:

3。消息分析

消息分析可以提供每天从用户处收到的消息数量，如下所示

(End)