随着互联网电子商务的不断增长,电子商务公司如天猫淘宝、JD.COM、拼多多等。出现在消费者的眼前。就像森林里有各种各样的鸟,所以很多电商平台无论是服务质量还是产品质量都参差不齐。时间久了,消费者就形成了这样的观念:选正品去天猫旗舰店,卖京东物流最快,买进口货去网易考拉,拼个便宜找拼多多...那么问题来了,天猫旗舰店卖的产品一定是正品吗?
当然,这个问题的答案是不可能的,也不会被行业外的人知道。如果没有问题,很多消费者会稀里糊涂地接受。如果出了问题,消费者也会认为是自己运气不好,很少归咎于商品的真假质量。因为大家都给天猫旗舰店打上了“卖正品,假一赔十”的商标,忽略了其中的猫腻。这些信息很多是消费者不知道的,不存在职业歧视。
例如,边肖曾经在天猫的一家旗舰店购买了一台笔记本电脑。当时打开品牌在天猫的搜索界面,突然出现了很多天猫店铺。边肖想当然地选择了天猫销量最好的店铺,看店名是某天猫旗舰店,就赶紧下单了。收到电脑,用了几个月,笔记本电脑突然有一天出现黑屏,无法重启。由于还在保修期内,所以拿到当地售后机器检查维修。但是,我得到的是拆卸的痕迹,配件不是原装的。售后小哥说自己私自拆机没有享受保修内的免费维修服务。
后来边肖,我通过专门渠道查了这台电脑的厂家内部资料,发现这个编码对应的笔记本电脑在一年多前就有维修记录,店家坚称是原装新机。这让我很苦恼,感觉被骗了。后来和店家几经交涉,店家同意退货笔记本并赔偿500元。唯一的要求就是不能有差评或者投诉。尽管这种治疗的结果让我非常沮丧,但考虑到扯皮的繁琐过程,边肖最终选择了妥协。
当然,这样的例子太多了。翻看这些打着旗舰店名字的附加评价,不难发现,还是有一些精明的消费者发现了问题,却被店家上万条的评论淹没了。所以,边肖最后得出结论,不管你是哪家旗舰店,只要找“官方”二字就错不了。当然,并不是每个非官方旗舰店都有问题,但真假就看个人运气了。
首先,你为什么选择淘宝而不是天猫?为什么更喜欢选择口碑差的拼多多?因为与JD.COM的官方旗舰店或自营店相比,这些普通商店的产品更便宜,礼品也更多。但事实是什么呢?便宜没好货占绝大多数情况。如果没有差价,为什么这些官方店要在JD.COM和天猫支付高额的占用费和广告费?
最后,根据统计,购物时你会选择哪个电商平台?你以为旗舰店卖的都是正品吗?