在反偏见和歧视小说《杀死一只知更鸟》中，哈珀·李写道:“你永远无法真正理解一个人，除非你站在他的角度看问题，除非你进入他的皮肤，像他一样走来走去，除非你像他一样思考和做事。”
不幸的是，基于刻板印象和偏颇认知的偏见几乎无处不在。罗振宇曾在罗辑思维节目中讲过一个故事，他的一个同事对另一个山西老家的同事说:“喂，你听过一个山西笑话吗？说山西人挖。到什么程度？夏天不想买风扇。把扇子放在这里，摇我的头。”这样的偏见包括“东北人不讲道理”“广东人什么都吃”。
地图大炮从来都不是偏见的唯一栖息地。偏见可能针对个人或群体，也可能针对企业；它可能带有偏见或被污名化。不久前有声音指出，拼多多的成功靠的是快速的精神胜利法，这种方法是在压制商业价值的基础上激发用户的情绪，难以形成良性循环的商业生态...这样的声音和文章提供的信息增量有限，但“犀利”。乍一看，意见真的是虚张声势。
本质上，同类文章的套路就是把反向的“意框变化法”和选择性遮蔽运用到极致:如果可以用中性词，尽量用贬义词组“负面表达”；经济学家沃尔特·白芝浩(walter bagehot)说过，“为了阐明一个原理，你不得不夸大许多东西，省略许多东西”，这一点在本文中也得到了贯彻...最后，概念转换制造的逻辑陷阱就满了。在我看来，这大概就是“一个快速的抹黑方法，一个无法逾越的评论值”。
靠“精神胜利法”能获得4亿多用户吗？
拼多多里只有商品卖吗？不，它也卖服务。拼多多注重购物快感吗？可以，因为购物快感是“提神、提升、留存、转化”的重要杠杆。但说拼多多“卖的不是商品而是精神胜利的快感”无疑有点文艺，更像是用了“我不是在玩文字游戏，我是孤独的”这样的说辞，但在商业逻辑上很难成立。
拼多多作为新电商的先行者，确实开启了“社交+电商”的新模式，更多的娱乐和社交的元素融入到电商运营中，让用户在全新的共享购物体验中感受到更多的乐趣和实惠。但它无法剥离电商平台的基本属性，实现商品与人的连接。其新鲜玩法侧重于切入路径的改变和服务体验的升级，并不能改变其电商基因，只是对网上商品交易的程序进行了重构和优化。
换句话说，拼多多将“购买商品”与购物体验结合在一起。它与实体经济相连而不是空，这与那些只给人按摩精神的焦虑商家有本质区别。如果注重购物体验是“兴奋剂”和“精神消费品”，那些线下体验店不就要戴上卖“兴奋剂”的帽子了吗？
但品多多不重视供应链，只重视游戏带来的快感，这在资本上是有失偏颇的:电商不重视供应链，相当于废了关键武功，与人竞争。拼多多并没有重视供应链，而是重塑了供应链。
高性价比的商品+大规模的供应链+合格的服务能力+协商定价机制是支撑拼多多爆发式增长的关键要素。它是供应链的根本支点。但“社交电商”所包含的“精准匹配”逻辑，与传统电商思维中的“全品类扩张”和“下沉”逻辑有很大不同。以“货找人”重构人、货、市场关系的新型电商游戏，也不同于传统电商平台的“人找货”。
与之相对应的，是供应链中C2M(逆向定制)模式的产生——前端的“拼凑”需求会反馈给后方的供应商。这样就减少了供需之间的信息不对称，厂商也不用扩张所有品类，只需要把产能向几个核心产品倾斜就可以了。毕竟品多多的爆品的共同特点是SKU少，量大，爆短。他们完全可以减少产品线和中间环节来降低成本，而不用担心产能过剩带来的去库存压力。
比起其他电商平台，拼多多确实更注重游戏般的快感。拼多多的定位是分布式智能代理网络驱动的“Costco+Disney”组合。Costco在做仓储式打折，经常推爆款；迪士尼指的是好玩有趣的体验。拼多多确实在设计丰富有趣的消费场景上下了不少功夫，但这并不是做MMORPG这样的网游本身，而是让用户在消费的时候也能玩得开心。
现在很多商家爱提“体验式消费”，这和游戏带来的快感有相通之处:都想唤起用户的沉浸感和流动体验，进而提升用户的参与兴趣。商品打折促销，重要的是这个效果。这通常是通过一种灵活的符合人性的“唤醒机制”来实现的，而不是通过一种反人类的强刺激来实现的。
品多多也是。正如互联网观察人士梁宁所说，用户去很多购物网站都是有明确目的的，知道自己想买什么，然后搜索、比价、下单；然而，品多多却不是这样。用户厌烦了。就算他们没有什么购物需求，也可以去品多多找点事做。比如他们可以观看限时秒杀、品牌清仓、开红包、现金签到、邀请好友砍价等。其实这是场景应用中的一个加法。
这些场景确实表现出游戏式的娱乐，但并不是游戏，只是间接购物行为下的延伸功能。它追求的不是游戏，而是社群。如果说追求优化体验是为了让人沉迷游戏，那么短视频、直播等行业以及服务行业可以排队来一盆“社交毒草”。
拼多多的破传统
拼多多说“用户情绪的刺激是建立在商业价值的抑制上的”，这就更自然了:拼多多如果抑制商业价值，恐怕很难扩大，因为市场不允许。事实上，拼多多已经以空的火箭速度稳定了中国电商公司《世界屋脊》。2018年，其年度活跃买家达到4.185亿，年度GMV达到4716亿，市场份额增速是行业平均水平的10倍。
拼多多对商业价值的压制主要基于低价路线和低毛利策略。从传统电商的角度来看，商品低价主要是通过放弃利润，在零和博弈的血腥价格战中争夺更多的销量和用户，也就是流量。当然，这违背了商业价值，也很难持久。
然而，拼多多却打破了“传统”。它不是玩弄基于流量的逻辑，而是通过强信任关系链中的熟人社交来激起人们的聚集性议价热情，让每一个用户都有可能成为流量入口和分发渠道，进而形成去中心化的网络流量传播。也就是说，它不是从存量流量池中分一杯羹，而是通过社交团体交易场景，找出流量增量和无目的购物的需求。这也解决了很多商家最迫切的流量痛点。
拼多多平台上商品的好处不是线上价格机制的扭曲，不是基于剥削商家和厂商的利润，而是前后台更紧密融合的结果:“拼”的聚合议价效应意味着C(用户)对B(商家)和M(厂商)更直接的议价，再加上电商平台对中间流通环节的极度压缩，缩短了供需对接的路径，为商家节省了大量流通成本，所以即使被砍掉，
用带有明显贬义的“精神胜利法”来概括拼多多的迅速崛起，或许再简单不过，但却印证了钱钟书所说的:“偏见可以说是思想的节日”。潜台词是，拼多多的4亿多用户是AQ。这是对新电商模式的无知，对于亿万用户来说也是突兀。
Pinduoduo是“在空之间发展的位错”
“当世界充满声音时，诽谤就会随之而来”。事实上，拼多多作为电商的“高材生”，从一出现就被很多质疑的“箭头”当成了靶子。
质疑最终会落入两个大方向，要么质疑商业模式的合理性和可持续性，要么在道德上贬低它，认为它低俗。
在很多人认为互联网已经进入“下半场”，留给后来者的空余地已经所剩无几的背景下，拼多多在看似铁板一块的电商版图中异军突起，创造了“新电商奇迹”，难免让很多人难以理解。
但如果难以理解，就轻率给出判断，认为拼多多在玩消费降级，在电商人口红利消失、流量见顶的情况下只是昙花一现，轻易否定其社会价值也不仅仅是武断。
现实中，拼多多的价值体现在很多方面:从商业维度来看，它所培育的全新电商场景，它所带动的网络商流，它所催生的供应链迭代，它所发现的多层次消费需求，都为更多的企业打开了机会之窗。
如今的互联网竞争最终都无法避免争夺流量，流量玩法也是当前互联网的主流逻辑。但流量成本越来越高，也抬高了获客门槛和营销渠道价格。
然而，在众多企业“争夺地卡地位”的时候，拼多多却在“向错位发展”。当很多电商平台专注于交易的时候，它专注于人和社群；传统电商巨头在打造“电商版谷歌”的时候，打造的是“脸书式电商”...它的成功突破无疑为许多企业寻找市场机会提供了参考。
不仅如此，拼多多还赋能了无数商家:以低成本的拼团、社交、平台推荐、反向定制重构营销框架，优化了厂商的生产流程，消除了高库存的危险；以“社交+”聚合线上碎片化的流量和有吸引力的网状商业流量，带来低成本的自然流量，解决商家的流量饥渴；以“拼”作为撬动亲友情绪的杠杆，再以情感互动作为撬动消费的杠杆，也能刺激新的消费需求，扩大国内市场，充分释放市场势能。
所以拼多多带来的是真正的商业业态升级，而不仅仅是股市的利益洗牌；是一次电商裂变，而不仅仅是轻微的调整。我们看它的花纹，也要跳出船雕，寻求剑的认知。
从消费层面来说，以低价为标志的拼多多确实容易被视为逆势而为——但需要注意的是，消费升级从来不是满足塔吉人的需求，而是忽视塔吉人的诉求。而是以多样化的消费选择，呼应“消费分级”的趋势，让不同的人得到消费体验的升级。
移动互联网时代，网络人口呈爆发式增长，其中低线城市、小县城、农村的手机网民比例不小。他们也有网购需求，但对价格会更敏感。
将目光投向五环外长尾市场的拼多多，打开了很多村镇年轻人和老年人的网购之门，也缩小了信息壁垒带来的消费需求满足差距。这对他们来说是实实在在的消费升级，对整个社会来说是“消费公平”的提升。
更何况品多多追求的是高性价比，而不仅仅是低价。高性价比不是为了低“价”而牺牲“性能”，也不是把“好品质”和“低价格”对立起来。拼多多对供应链的压缩，加上精细化的品控机制和保障用户权益的措施，让“价廉物美”有了更多可能，也让更多塔基人体会到了约瑟夫·谢尔盖所说的“消费者幸福”。
从社会责任的角度来看，拼多多的扶贫助农计划和新品牌计划的社会价值不应被抹杀。
数据不会说谎
拼多多将“社交+电商”的创新商业模式应用于扶贫后，独创了“以打代捐”的扶贫模式:在供给端，通过“C2B预售”，聚集大量订单，拆分到产区，精准到贫困户，实现供需高度匹配，摆脱了“农商脱节、产销脱钩”的传统电商模式 从而引导农民在需求端“按需供应”，3亿用户为了订单而共享的社会力量，不仅有助于农产品进行“免费安利”，还能带动农产品订单的裂变式增长，使其成为农产品快速上行的首选平台。
数据不会说谎:品多多平台成立三年来，累计销售农产品109亿斤，帮助贫困县青年返乡就业5万余人，帮助创业10万余家，帮助700万人就业。这些数字量化了新电商在扶贫方面的成效，也印证了拼多多“捐款扶贫”理念的价值。
支持中小微制造企业成长的“新品牌计划”的推出，既是对民营企业的帮助，也是对制造业高质量发展的推动。支持各行业1000个工厂品牌，通过大数据支持、专家诊断、R&D建议等，以及倾斜的流量和推荐资源，增加其产品曝光率，支持其品牌建设，帮助其高效触达数亿消费者，扩大产品消费市场...这一系列措施可以称之为有针对性的努力。
可以预见，拼多多链接制造业和消费者的“太平洋管道”，可以帮助更多中小企业找到品牌定位和价值，获得自主品牌能力的加持，进而摆脱价值链的“低端锁定”，在“做强做优”的道路上走得稳而远。
扶贫、助三农、赋能制造业、助力民营企业，都表明了拼多多作为新型电商平台的社会责任。哈佛大学教授迈克尔·波特(Michael Porter)曾将企业社会责任分为两种:反应型和战略型。答案是做一个好的“企业公民”,致力于公益事业；从战略上讲，就是寻找能够为企业和社会创造共享价值的机会。毫无疑问，拼多多将两者结合起来，借助平台的力量让这个社会变得更好。
避免“偏见”
那些占据了“平白挖墙脚”道德制高点的人，往往忽略了拼多多在提振消费、刺激创新、扶贫济困、就业等方面的价值和贡献。这就是作家叶所说的“带着偏见看事物”。
叶说，偏见是人们认识世界上一切事物的思辨理性。看问题，议人事，是带着主观意识和情感的。而轻易否定品多多价值的论调，也是先入为主，掩盖事实。
耐人寻味的是，在电子商务兴起的时候，也有很多针对电子商务业态的批评。比如2015年双十一后，郎咸平在《淘宝不死，中国不富》的刷屏文章中写道:淘宝的推出扼杀了中国很多行业的创新，所有商品只能价格战竞争。当时很多人认为电子商务的发展是“走自己的路，让实体店无路可走”。
但正如经济学家樊纲反驳的那样:“互联网伟大技术革命的出现，可能是为了从此改变一些行业的生态，一些企业可能是为了与互联网共存。未来哪些行业的哪些企业会有发展机会空线下，这最终是由新技术条件下的市场竞争决定的，是由企业的选择决定的，而不是你事先的规划决定的。哭也没用。”
现在，类似的质疑又落在了新的电商平台上:质疑假货的存在，质疑商业模式的不可行，质疑“精神胜利法正在被贩卖”...这些质疑曾经把传统电商平台推到舆论的角落，现在又在攻击新的电商平台。这就像是一次历史轮回，品多多创始人黄征似乎早就预见到了这一点——“品多多不会缺少淘宝经历过的磨难。”
如果把时间线拉得足够长，就会发现，对于所有以创新为出发点和落脚点的公司来说，放大镜对准的是逃不掉的命运。被误解，被诋毁，被质疑，被偏见，被诋毁，也是必经阶段。这些问题在两个方面几乎相同——商业模式和道德层面。所以在“0到1”的创新之后，企业都走过了这样一段舆论围城的时期，被视为成年礼。
对于那些偏见，企业最好的回应就是在商业层面运用可持续发展，积极履行社会责任。对于拼多多来说，作为一个市场化的产品和新兴业态，应该运用自身的发展和社会责任，承担诚信监管中蕴含的期望，回击恶意诋毁中的偏见。
在这方面，拼多多可以说是动作频频:是否打假维度持续增加，是否建立了极其严格的品控机制，明确了消费者赔偿制度，包括假一赔十、劣一赔三、假发货五到四十元/单等。，启动“双打行动”，全面升级业务入口系统，完善山寨品牌关键词自动扩展技术和联想屏蔽技术等。，建立了平台推荐位黑名单制度，成立了平台知识产权服务中心；扶贫，赋能制造业，都是履行平台责任的努力。
新业态的社会价值是挑战最有力的“反挑战”
还记得几年前，当电子商务引发的“虚实之争”风生水起的时候，李克强总理曾经说过，“新动能和传统动能密不可分！新经济、新动能不仅催生了新技术、新业态，也推动了传统产业的转型升级，焕发了青春。”“网店是‘新经济’，但直接带动实体工厂的销售；快递业作为“新经济”的代表，也带动了消费和生产。这些典型的新经济产业，其实就是‘生产性服务业’，服务于实体经济，也是实体经济的一部分。”这一基调为电子商务模式赢得了声誉。
显然，新型电子商务也是实体经济的一部分，对国民经济和人民生活做出了重大贡献。它所呈现的社会价值，是对“出卖精神胜利”论调的最好反驳。
归根结底，一切超越社会价值的口水都是过眼云烟，只有那些真正的影响才会经受住时间的淘洗。企业的发展和社会价值是质疑最有力的“反质疑”——2月21日，上海市委书记李强也对拼多多进行了调研；在资本市场上，拼多多也受到头部资本的青睐和股东的认可。这也说明拼多多越来越得到社会各界的价值认可。
从舆论的角度来看，企业的监督权需要得到保障，审批企业的话语也需要公共理性的嵌入。对于新业态，舆论更适合从市场维度来看待，侧重于其与民众需求的耦合和民生福利的增量，而不是“严于律己，严于企”的地下道德评判。
多一些市场化的视角，少一些有色眼镜，是看待新事物新业态的基本原因。相比“偏见”，市场给出的答案更值得参考。
作者:/艾蓝传媒交流
编辑:杜
如果可能的话，走在时代的前面
如果没有，那就和时代一起前进
但是永远不要落后于时代[/s2/]
——布留索夫
