八谷马在小红书中发现了新的商机。这是一家成立于2013年的古木家具厂。自成立以来，它主要依靠当地市场，以制作传统木结构和民族木制家具为生。疫情爆发后，巴雅古牧线下的客流几乎被切断。Paya古牧开始重新思考其品牌战略、产品设计和定位，并将目光投向更广阔的在线渠道。

其间尝试了几家知名的电商和自媒体平台，效果都不理想。最后抱着试一试的心态，2020年9月，我开始在小红书上做笔记，创作自己的内容，拍摄图片和视频。这个结果让帕亚·古牧大吃一惊。

小红书上市两个月后，Paya古牧凭借精准的产品定位和独特的差异化获得了第一笔订单。如今，在运营不到一年的时间里，Paya古牧已经收获了近万名客户和千万元的转化变现。高转化率和变现率证明其在转型线上的成功。

小红书社区除了美妆和时尚以外的内容增长很快。公开数据显示，2020年，小红书全年用户发出的笔记数量同比增长超150%。其中，体育赛事同比增速超过1100%，民宿、科技数码、情感笔记同比增速超过500%。

大量用户的涌入，不仅给小红书社区带来了新的“人口流动”，也给商家带来了机会。利用小红书社区的内容，露营、冲浪等新兴业务，在小红书圈住了第一批种子用户。

优质用户和高转化吸引了大量品牌和商家。对于平台来说，一个问题随之而来:快速增长的企业如何才能更好地成长？

为了解决这一问题，小红书将于8月2日实施“号店合一”机制，带来包括“0门槛开店”、“BC直连”、“月销售额1万元以下商家免佣金”等新变化。小红书开放平台及电商负责人Jess表示，此次调整的目标是“陪伴每一个有诚意的商业个体成长”，即希望每一个愿意在小红书真诚分享、与用户互动，能够提供好的产品和服务、中小商家和品牌的人，都能在小红书“生于内容，长于交易”。

近日，Jess接受了包括36Kr在内的多家媒体的采访，分享了小红书推出“一店通”的初衷，为商家和博主带来的新机遇，以及小红书对电商的态度和愿景。

以下是对话部分(已编辑)

杰斯:我们的核心目标是“希望陪伴每一个有诚意的商业个体成长”，但如何让他们成长？

第一个变化是商家和用户在沟通和交易上的直接连接。首先，小红书会支持商家在图片/视频备注上标注自己店铺的商品。以前很多内容评论后面都是用户询问购买入口。基于用户的需求，之前的做法是上线到同一个产品入口，但是我们发现这并不直观——用户没有办法得到自己看到的东西。采用店店一体化后，用户可以直接点击图片或视频内容中的标签进入购买页面，从而完成交易闭环。

其次，“号店融合”实际上是将商家店铺和账号结合在一起，进入账号首页就可以看到商家店铺的入口。当用户自发分享某个产品或品牌时，可以直接在笔记中@商家账号。如果其他用户感兴趣，点击@进入账号首页，可以看到它发布的所有内容。当用户真正对内容浏览感兴趣时，可以进入商店完成交易。同时，如果你喜欢他们的内容，可以方便地关注，与商家形成长期联系，成为私人领域。

这意味着我们开始鼓励用户@商业账户。因为小红书的种草、分享生活属性，很多用户会在社区里发布自己喜欢的、购买的好东西。但问题是，以前人们浏览完内容后通常不知道去哪里买。基于用户的需求，我们缩短了用户与商家的链接。

36Kr:还有哪些具体的变化，或者优惠政策？

杰斯:我们改变了账户和商店。之前很多商家都不知道小红书可以开店，觉得小红书商城准入门槛高。现在新账号体系下，所有认证为专业号的账号都可以申请开店，粉丝数量没有限制。

店铺结束后，站内店铺系统将完全开放，不再有商城店铺和个人土豆店铺之分。每个人都可以参与交易，只要是有诚意的商业个体。除了降低门槛，我们对月销售额1万以下的店铺不收任何佣金，月销售额1万以上的店铺只收5%的佣金。另外，刚起步的商家很在意现金流，我们把整个结算周期从月结改为7天结。

36Kr:职业号的门槛是什么？

杰斯:其实你没必要把这个专业理解成一个特殊的专业。只是一个身份，不是官方认证的背书。比如我喜欢在小红书分享美食相关的信息，我可以举手说我要认证美食博主。门槛没有大家想的那么高。

36Kr:如何判断一个人是否专业？

杰斯:对于专业号的申请，几乎‘举手’就能通过，我们会优先考虑相信。但有些身份需要提供相应的资格证明，比如“医生”需要提供“医师资格证”，“律师”需要提供“律师执业证”。

如有违反，我们将按照社区相关规定进行户口处理，我们鼓励诚意。但是对于违规或者表现出不好的一面会有相应的措施，比如失去成为专业号的机会，无法再次认证。

36Kr:以前开店需要1000个粉丝，现在取消了。如何做好质量控制？

杰斯:我们的总体原则是“开店0门槛”，对开店和运营店铺的审核规则和运营规则一视同仁。门店维度，不同属性的门店会根据监管设置不同的资质审核规则；商品的尺寸也将根据法规和监管要求通过强有力的审计机制进行管理。小红书的电商业务有着多年的积累，在整个平台规则、售后、履约机制上都比较完善。我们将确保向用户提供符合要求的优质产品。

36Kr:“一号店”诞生的背景是什么？为什么选择这个时间点推出？

杰斯:一个很大的背景是，去年小红书在交易端推直播交割，博主在小红书提货后帮助很多商家成长。在这个过程中，很多新品牌出来了，但我们也发现了几个新问题:

第一，KOL之前主要服务于大品牌，只有大品牌才有足够的预算支付坑费和佣金，这意味着中小品牌几乎无法参与直播投放的游戏；

其次，之前没有办法用小红书直播解决卖平的问题。小红书的直播是周播，短时间内无法重复，而有些品牌有高频传播的需求；

再次，之前商家和主播是合作的，也就是说商家只是拿到了销量，并没有沉淀用户，也就是说双方只是做了一笔生意，没有办法形成自己的私域。

综上，我们发现，其实之前的直播投放模式解决的是前期和短期的问题。现在平台生态的变化，我们需要思考一下，跑到后期应该是什么样子。

还有更大的愿景:希望陪伴每一个有诚意的商业个体在小红书成长，小红书是小红书学者擅长的内容和交易。小红书里成长了很多新品牌。现在我们希望帮助你做生意，所以他们诞生了，成长了。

36Kr:如前所述，中小商家在小红书里一直没有足够的机会经营店铺。现在是时候了吗？你为什么会看到这个机会？

Jess:一个现状是国内的电商平台或者小红书主要是供应标准产品。但是我们观察到用户有消费升级的需求，我们希望大家不再买一样的东西。

36Kr:从标准产品到个性化，这是否也与小红书的“破圈”密切相关？

杰斯:总结起来，有两点。第一，整个社区更加多元化。二是有更多的中小商家可以自己和博主合作，做冷启动，自己改造内容，通过自己的私域维护粉丝。这个完整的链接越来越紧密。

36Kr:现在流量很宝贵。小红书如何平衡大品牌和中小商家的关系？

Jess:这里的底层逻辑是这样的:第一，我们强调真诚分享，内容流是增益有效的，可以循环使用。所以不管大品牌发的内容，中小商家发的内容都不会互相影响。不是游戏，但可以是1+1 >: 2.第二，只要解决了中小商家，基本大商家的问题都可以解决，因为中小商家面临的问题更多，品类也更多。

比如大品牌也有一些新品和子品牌。假设大品牌有了新品牌，也是刚开始种草的阶段，也需要一个过程。所以我们不看出身，而是在成长阶段给予支持，只要是真心的。

36Kr:在1号店整合的大背景下，一个客观的好处是小红书的供应链实力会增强。这会帮助你重新思考电子商务业务吗？

Jess:社区提供了更好的内容。部分用户看到好的内容后，需要完成闭环交易。现在让我们把这些连接起来。所以交易本身就是为了让更多被内容吸引的用户享受到更好的服务，提升体验。

36Kr:这是否也意味着用户可能会看到更多的广告？

杰斯:以前是允许带商品卡的纸币(带商品的纸币)，现在是@原来的商品卡是什么意思？比如我拿着一杯星巴克，给你讲星巴克；而且我告诉你，我最近喝了一杯叫星巴克和@的咖啡，感觉完全不一样了。所以我们把产品卡变成@。为了让分享更真诚，体验更好，本质上减少了商业内容的输出。

“店合一”采用原生产品交互。@是原生的，标签也是原生的，所以没有新建。不会让用户觉得别扭。

36Kr:在这种情况下，我们怎么判断这个互动是不是广告呢？

杰斯:首先，我们仍然使用社区共享的方法。在小红书真诚分享的前提下，我们不会认为商业行为是不好的，有商业行为需要和利益相关。我们不鼓励夸大和欺骗用户的行为。

36Kr:假设一个博主以前在笔记里带了一张商品卡(有商品的笔记)，这样他就可以获得一部分收入。如果他现在做不到这一点，收入会减少吗？

Jess:说说笔记本带商品卡会引发的问题？

用户会觉得博主没诚意，导致互动下降，影响流量分配；大部分用户不需要商品卡；对于商家来说，因为流量不好，但是要花费沟通，三方都没有达到想要的效果。@和商品卡最大的区别在于，我们希望商业博主能够通过好的内容带来好的流量。

目前博主的变现渠道还是很多的，有品牌合作，直播发货，小单子(博主个性化的好物推荐单)，也可以自己开店。