我觉得现在很多人不理解企业微信给你带来的危机,总觉得有“机会”。但问题是,这么多机会,你抓住了几个,这真的是你认为的“机会”吗?
当很多人都在吹捧企业微信带来的私域流量价值,客户管理价值的时候,我想的是,每个企业都会面临一个大浪危机。我看不出大家什么时候会往积极的方面想。
过去,没有人把它作为客户管理和保留私有领域的标准。所做的被称为红利期带来的价值。随着市场的进一步成熟,虽然工具出来了,比如微管家、奥创等加粉工具,但是这个工具还是灰色边框工具,没有安全系数。结果就是真正能玩这个东西的人极度匮乏,成功的稳定性很难。大家都觉得能做的,尤其是能做的,绝对牛逼。
但是现在企业微信的工具出来了,从添加到自动回复,关键词回复,到几百人,到朋友圈,都是一个一个打开的,甚至可以和配置后台的界面连接。这是无比确定的:对企业来说不是好事,流量留存门槛大幅下降,稳定性和安全性大幅提升,大家都在做,必然留存存在一定问题。那么这个时代的机会就是工具、策划者和培训。
从另一个角度来说,你一搜朋友圈,基本都是公关稿,宣传账号基本都是在企业微信的一个发布会上准备的宣传稿上,一篇一篇加起来的所谓“媒体”新闻稿。但是,我想问,你们真的想过发表文章的媒体吗,有没有想过执行的企业,以及这些操作背后的影响?
有人可能会说,看到的只是一面。企业微信最大的事情是企业应用服务的出现。有些企业真的想通过企业微信做一个协同内功软件吗?就像自己的企业微信说的:他们和微信的11亿用户是连在一起的。然后,企业主用企业微信,通过企业微信把11亿用户连接起来,因为无论腾讯是QQ还是微信,还是企业微信,大家的第一个观点都是:流量点和流量触角,是无法改变的。
今天,我们来分析一下你称之为“奇迹”的功能点:
1。100人的客户群-全国营销团队真正受益
“100个人能建立多少客户?能维持下去吗?」
我想,这里还是为我们国家神秘营销军团“骚扰”客户的另一种方式。如果真的是从服务角度出发,客户数量真的不用这么大。当然这个数字真的不是很重要。最核心的是真正能维护好、服务好客户群的公司有几家。这里有如此强大的客户服务需求和能力。
那么这里面最大的一条就是:营销触达,而不是服务。运营商更多的是营销。未来,各种群广告、群会充斥在企业微信、客户微信中。老实说,你真的低估了我们国家营销集团的力量。
这是这里的另一个,就是你选择用企业微信加是的,那个群的另一行。对于客户添加,员工是否有能力接受用户?
2。客户朋友圈——你可能直接被“封杀”
“你可以改善以下指标:经营情况:给客户发信息的会员数量;添加线下客户比例;添加客户通过率。」
从这里你会发现,最后从中受益的第一批人,是那些足够大,甚至长期使用企业微信的人。所谓开放,不是对所有企业全部开放,而是各种要求。那么这会是什么呢?这是少数人的权利。
“每个客户的朋友圈每天最多能显示一条你发布的内容。您一次最多可以选择200个客户。」
这个内容的受众是你的客户。你的内容在别人的朋友圈,还是老样子的内容。真的,不要太神奇的看,真的没什么。这里测试的是你计划和表达你的内容和文字的能力。还是那句话,如果你的朋友圈很牛逼,很及时,那么你的个人号的商业逻辑就已经建立起来了,而不是等待机会,所以这就是我开始说的,这不是机会,这是危机,会玩的人必然比你玩的好,触达用户的机会会无处不在,而你还在傻乎乎的被“玩弄”
“客户朋友圈,从名字上理解的,请贴在这里。」
这里的核心问题是,如果你的营销朋友圈不是这样发出去的,你的受众朋友圈就真的变干净了!第二,发不发真的无所谓,对于现在泛滥的朋友圈来说。只是少一个多一个的关系。另外,可能朋友圈不一定能真实体现在客户朋友圈,因为如果你把客户朋友圈当成营销和广告的逻辑,那么你就被屏蔽了,因为他的呈现方式基本上是微信朋友圈广告的风格,我觉得被显示为“不感兴趣”的几率太大,肖凯用起来的直观感受是“很差”。
3。解决员工离职后企业仍能与客户对接的问题——不尊重员工的能力,否定员工的贡献
“员工走了,企业微信就注销了,员工和客户的关系也就没了,企业客户也就续约了。」
现在谁规定企业的客户关系必须是你的企业给下面的人,为什么不是员工自己出钱?那么这就是对客户关系的直接否定。从企业申请开通朋友圈这一点可以看出,给客户发消息的会员数量决定了企业是否有这个资格,企业会员使用企业微信添加微信用户是必然的。从企业的角度来说,确实你保证了企业客户的续约和服务,但是员工的利益和关系谁保证了呢?
4。客户联系-我是广告号,请加我
“企业微信用户和微信用户加好友,相互互动,也就是接触客户的能力。」
我们看到了新的机会,正如我在顶部描述的,你确实看到了一个新的添加用户的渠道,但是你有没有发现,当你的请求通过的时候,你名字的后缀还带着一个公司昵称!都说这是告别私欲的蛮荒时代,但是用户会加入这种精细化的手段吗?
以后,你会看到这样的笑话。客户刚买了产品A,产品A的一个企业微信加了她,但是不认识她,因为是一个B的名字,你是麦当劳,但是你的公司可能叫“金拱门”。
所以用户的这种直接感知就是你是广告号,很难理解。这是服务的延伸。这里补充的最佳场景是你的服务品牌是你的企业品牌,比如开心乐购,但是我们注册公司的时候,有几个确实是对的。另外,这里添加的服务应该是消费公司和销售公司,但是需要认识到的是,个人微信的朋友圈价值体现的是个人微信产生的情感纽带,这是企业微信给不了你的。这是一个服务,是官方认可的服务扩展。
如何引导用户添加,这是一个点,那为什么还要添加第二个呢?这是另外一点,所以其实企业微信的核心是服务运营,而不是工具本身。
企业微信的愿景是好的,但确实用户并没有像你想的那样操作你的东西。微信是标配。你以为你是聊天工具,其实是营销平台,聊天只是其中的一部分。企业微信升级的本质是企业与用户沟通的升级,但问题是企业是否有能力与客户沟通,另一个用户是否愿意通过这种方式与企业沟通。而且,你认为的企业和实际使用你的工具的企业是一类企业吗?
不要对某件事过于热情,而是要想清楚,甚至想清楚背后的逻辑。不要总是从自己出发,而是从环境、你的终端、受众出发去思考你做什么、你做什么,你的用户是否买单。还有一个就是这不是只有你一个人能做到的事情,而是你们所有人都可以做到的。那这就真的不好玩了。
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