近日，有市民反映，8月14日新版“健康宝”在北京上线后，行程验证时两个绑定的手机号都需要验证。由于其中一个号码已经注销不再使用，无法顺利完成行程验证，“健康宝”无法正常使用。今天上午，有市民反映“健康宝”又被使用了，还有人仍表示需要查询另一个手机号。

市民马女士反映，今年5月，她注销了旧手机号，支付宝和微信也更换并绑定了新手机号。在此期间，“健康宝”和大数据出行卡已经可以正常使用。8月15日，在使用“健康宝”时，突然弹出一个窗口，显示“北京健康宝”暂时无法确认您与防疫相关的健康状况。为了使用北京健康宝显示您与防疫相关的健康状况，您14天内的出行信息将通过“交通大数据出行卡”进行验证。她点击“继续”后，界面提示需要提交新旧手机号的验证码。

由于马女士旧手机号已注销，无法收到验证码，无法顺利完成行程验证。她尝试了各种方法，还是无法正常使用“健康宝”。她的工作和旅行都受到了影响，所以她只能在家工作。

8月14日，朱女士也遇到了同样的情况。旧手机号注销两年了，打电话给通信公司也解决不了。“以前‘健康宝’可以正常使用。最近既没去过北京，也没去过高危地区。但是现在哪里都去不了，单位要扫码，回家也要扫码。都需要‘养生宝’。”朱女士说。

记者了解到，8月14日凌晨，北京“健康宝”版本升级，对用户的行程申报和信息登记进行了深度整合。对于近期来(回)京未报社区的，北京健康宝会弹出窗口进行提示，用户主界面会出现“使用通信大数据出行卡查询14天访地”的提示。验证后未访问过中高风险区域的用户将获得绿色健康状态。

如果市民已经分别在微信和支付宝上使用过北京“健康宝”小程序，并且都被授权绑定手机号，则所有手机号都要完成行程信息的申报和验证，两端的手机号都会显示在“个人中心”界面。如果手机号码不再使用或不用于个人用途，将无法成功完成行程验证。

市民可以在健康宝个人中心进行手机号的更改和绑定。绑定的手机号需要在原来授权绑定手机号的平台上进行更改和绑定。更换绑定手机号码的具体方式如下:

微信上更改和绑定手机号的方法——点击微信上北京健康宝“个人中心”中带有“编辑”图标的手机号，界面会出现手机号绑定弹窗。如果微信平台绑定的手机号是普通手机号，直接点击“允许”；如果不是常用手机号，点击“使用另一个手机号”添加一个常用手机号进行授权。

支付宝上更改和绑定手机号的方法——在支付宝App中，点击我的——设置——安全设置——手机号——更改手机号。在支付宝平台更换手机号后，手机号会自动同步到支付宝上的北京健康宝小程序。

百度App中更改和绑定手机号码的方法——在百度App中，点击我的——设置——账户管理——绑定手机功能模块。更换百度平台手机号后，手机号会自动同步到百度App中的北京健康宝小程序。

如果市民在支付宝和微信上绑定同一个手机号，需要在健康宝上解绑手机号，请分别在健康宝的微信和支付宝上完成手机换号和绑定操作。

未绑定的手机号码将在14天内以灰色显示在个人中心，到期时间从最后一次成功变更绑定开始计算。使用“出行信息查询”服务时，仍需对正在使用或解绑不足14天的手机号码的出行信息进行申报核实。为了不影响北京健康宝的正常使用，请务必提前14天以上更换要废弃的手机号码。

来源:北京日报客户端|记者闫颖硕

编辑:王琼

流程:郭丹