《移动支付网》作者薛晓义:近年来，在数字化转型的大潮下，银行的所有服务渠道都受到了一定程度的影响。比如线下网点，正在通过智能化改造、人员结构调整、数量调整、区域布局调整，加强线下网点对新形势下用户需求的适应。
与此同时，随着用户移动需求的激增，银行将更多的服务搬到了网上，包括网上银行和手机银行，尤其是手机银行。作为一个移动渠道，可以随时随地为用户提供金融服务。
其实除了整体趋势，不同银行在手机银行的布局上也有一定的差异。目前企业手机银行并不是所有银行的标配。推出企业手机银行服务的银行，更多的是近两年推出的相关服务。可以说，在企业手机银行方面，银行业还处于初级探索阶段。
本文从工商银行和建设银行的企业手机银行业务布局入手，比较了两者的差异，并在此基础上探讨了工商银行和建设银行分别如何开展移动企业金融业务。
企业数字人民币、开户、通存通兑、跨境服务有异同...
从定位上看，工行和建行都将企业手机银行定位为“面向企业客户的移动金融服务平台”，可以提供账户管理、转账汇款、资产分析、财富管理、融资、国际业务、电子回单等金融服务。
在企业手机银行首页，工行和建行都提供账户服务、转账支付、代发工资、征信、网点、理财、国际业务等服务。但工行和建行在具体业务上有一些不同。
在数字人民币领域，工行已经在手机银行提供了企业数字人民币服务，建行还没有提供这项服务。
在企业手机银行方面，工行和建行也将其与线下网点相结合，主要体现在开户和网上预约网点。
在企业手机银行的网点服务中，工行提供网点地图信息。同时，用户在选择不同网点后，可以进入网点下的企业客户经理云工作室，通过电话、微信等方式与企业客户经理进行沟通，涉及企业财务管理、工资发放等业务，也可以在网点地图中选择网点进行预约开户。
目前建行的网点服务只提供网点地图功能。
在企业手机银行的网络服务预约中，建行包括开户和取款两类服务，而工行只提供网络开户预约。
值得注意的是，工行还在企业手机银行特色服务区加载了“工行账户通”，这是工行开发的企业账户服务。同时，用户可以通过企业手机银行对工银e的业务进行开户意愿视频认证和支付意愿视频认证。基于此，工行结合线上线下资源，方便企业用户的开户流程。
除了“工银账户通”，工银企业手机银行的专区还包括工银托管、工银e支付、国际单证业务；建行的特区包括荣剑何志、小额贷款和跨境服务。工行还在主页外开通了专门的接口，为企业客户提供普惠服务。
除了企业手机银行，工商银行推出了手机银行(微版)，建设银行推出了小企业网上银行，以增加对普惠金融的服务。
可以说，针对小微客户的普惠服务和跨境金融服务是工行和建行在企业业务上加大布局的领域。
工行和建行企业手机银行除了首页界面布局相似外，更个性化的功能配置可能更能体现两者在业务发展上的差异。
工行:从云服务入手，打通公私业务，关注用户个性化需求
除了普惠服务，工行企业手机银行还强调工行的云服务和工作台服务。
按照移动支付网络的说法，工银云是工商银行打造的非接触式服务的全品牌，包括5G、区块链、人工智能、音视频、量子技术等前沿技术支撑的所有非接触式服务平台和渠道，云网点、云工作室、云订单、云客服等实体服务的在线迁移形式，以及通过手机银行、远程银行、第三方渠道提供、衍生和孵化的所有产品、服务和开放生态。
目前，在企业手机银行方面，工行的云服务包括教育云、党建工会云、物业云、宗教云、金库云、工银信托投资服务云、金融风险服务云、金融监管服务云，为学校、教育培训机构、工会、物业单位、机构投资者、金融同业等客户提供各类服务。
通过工银云，工行可以同时服务于B端的管理开发需求和C端的使用需求，接入支付、支付、风险防控等各类用户的生活场景。
工作台服务可以提供待办事项提醒等信息集成服务，满足用户的个性化需求。
建行:强调全流程服务
建行将在企业手机银行中加大“企业ERP”和“善付通”服务的布局。
目前建行的ERP下有两种服务(包括采购订单、销售订单、出库单、入库单、入库单、付款单、销售统计)和云会计(记录凭证、资产负债表、费用趋势、总账等)。).
据了解，企业ERP是建行为缺乏自身开发资源的小微企业和个体工商户提供的。集采购、销售、库存管理、“票财税”云会计等财务和非财务服务于一体，可以帮助企业进行精细化管理。
善付通可以为供应商和采购商提供代客下单、收款明细、订单查询、客户管理、发货登记、下单、预付款查询等服务。
据悉，“善付通”是建行将金融服务延伸到供应链，将商务服务和金融服务在线融合的业务环节。在企业使用的传统供应链结算系统中，订单管理和支付是分离的，信息流和资金流无法精确匹配。善付通可以实现电子商务协同、信息共享、结算对账等功能。
相比之下，工行通过更底层的云服务，增加了对整个行业的底层支持，并在此基础上，拓展了在各种生活场景中的服务，从而扩大了在企业和个人客户中的影响力；中国建设银行的ERP和善付通的目标客户和服务领域都更加垂直，更倾向于为小微客户和供应链相关企业提供全流程服务。
