看到“醉风”这个优雅的名字，很难想象这是一家销售额超过10亿的成人用品公司。
更不可思议的是，这家公司的创始人并不是一个才华横溢的企业家，而是一个学法律的门外汉。
2007年，马云做客《赢在中国》，作为导师给百万中国企业家讲授商业经验。节目中，他说了电商圈里那句耳熟能详的话——“让天下没有难做的生意”。
也许马云自己现在都不记得上过这个节目，但他们深深地激励了一个叫杨(以下简称)的普通人。一年后，老阳辞去了销售员的工作，开始在淘宝上创业。
老阳喜欢逛各大网络论坛。他在天涯看到猫扑和“资深人士”讲述成人行业的经历，他对这个新鲜的行业产生了兴趣。
他做了一番调研后发现，这个行业线下店的销售往往不尽如人意，而线上店却好很多。通过咨询一些商家，老阳觉得有问题。
2008年4月，老阳的成人用品淘宝店开张了，他取了一个相当优雅的名字:“醉清风”。因为他是法学专业出身，没有过硬的业务素养，所以只能跟着别人，卖别人卖的东西。
上半年，老阳的网上商店势头凶猛，一度冲到了该品类的前十名。但随着他这样的追随者越来越多，竞争变得更加激烈，成长也逐渐开始放缓。
2010年1月，老阳发生了一件意想不到的事情。由于国家严查色情信息，淘宝连夜关闭了所有销售成人用品的店铺！虽然很快所有符合规定的店铺都恢复了，但还是给卖家们的心里蒙上了一层阴影:这一次，我侥幸逃脱了。下次呢？如果一个做得好的店说没有，那就没有了。谁能受得了？
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于是，大量跟风进入这个行业的卖家开始撤退，要么下线，要么转卖其他商品。但是，老阳还是选择了继续做下去，不是因为看到了行业的光明前景，而是因为他手里刚拿到一大堆货，就算没卖出去，也烂在了手里。
这种“破罐子破摔”的精神反而成了老阳繁荣的开端。由于竞争对手的大幅减少，老阳的店铺一路狂奔，成为互联网上为数不多的“老口碑店”，并在2016年实现了5亿的销售额。此后每年以35%的速度增长，去年已经突破10亿大关。
事实证明，“跟风”没有错。可惜大多数人往往坚持不了。如果风向稍有变化，它们就会停下来，最终什么都不会发生。
追随，追随到底，这是老阳的态度。
当然，如果老阳真的什么都不懂，只是埋头往前冲，是不可能取得今天的成就的。他虽然是个门外汉，但也有自己的专业领域——法律。
成人用品行业恰恰最需要法律知识。
比如产品详情页就是最容易出现问题的地方。如果太“现实”，很可能触及法律红线，但这是客户最感兴趣的部分。
所以，如何把握这个“度”，成了商家的难题。但这个问题对于法律出身的老阳来说，根本不是问题。
此外，为了节省成本，老阳的一些同行经常使用一些没有版权的图片资料，甚至“窃取”别人的详情页来使用。因为当时被抓的概率不高，很多人顶风作案。
老阳是法律专业人士，自然不可能知法犯法。为了保证图片的原创性，提高美观度，从2011年开始，老阳就开始找模特拍醉货，结果因为不懂行情被骗了。
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此外，业内卖家的另外两个“通病”——开票和逃税，在老阳也不存在。有一次职业打假人举报醉清风不交税，但是税务局的人来了，看到2014年到2016年的电子发票都有，一点问题都没有。
在老阳看来，欺诈是一件非常累人的事情。一个谎言取决于成千上万个谎言，其中不乏欺诈。每天都在提心吊胆，你永远不知道哪天会暴露。为了一点点利益把自己搞得这么累是非常不值得的。
总有人说，如果经常在河边走，怎么会湿鞋？老阳的经验反映了一个解决方案:
穿一双防水鞋。
最近在哔哩哔哩爆的罗翔教授曾说，法律无非是解决社会生活中的矛盾，所以法律人除了逻辑，还应该有普通人的朴素感情。
同样是法律系学生的老阳，能够成功，正是因为他知法守法，同时做到了对客户的人文关怀。
有一次，老阳的一个客户下雨天收快递，纸箱被雨水打湿，箱内物品暴露，导致客户隐私泄露。最后，客服接到投诉电话时，仅凭声音就能感受到客户燃烧的怒火。
从那以后，老阳下了一个铁命令，不管送什么货，都要在包装和外卖的包裹里放一个黑色的塑料袋，甚至还要放一些馅料在里面，让外人不容易看到里面的东西。同时也严防死守，不透露任何产品信息。就连快递员都不知道他们运的是什么。
老阳增加这些流程无疑会对成本和交付速度产生不利影响，但他非常清楚，没有什么比客户体验更重要。隐私泄露对卖家来说可能只是一个投诉率数字，对个人来说却是实实在在的灾难。
的确，与其他商品相比，成人用品的保密要求要高几个数量级。目前我们社会对这种“玩具”的接受度比较低，大部分人都羞于购买。一旦隐私泄露，就会闹出笑话，尴尬至极；导致“社会死亡”，对事业造成恶劣影响。
2018年底，老阳成立了客户体验运营部，目标是提升客户体验。他们会收集各种投诉信息，不放过任何一个小细节，进行一些分析，及时反馈给产品部门进行改进。
天猫后台数据显示，醉清风的售后满意度在90%以上，而整个成人用品店的售后满意度平均只有20%。醉风有这么好的成绩，与老阳对客户体验的坚持是分不开的。
做这个很难吗？无非就是担心别人的担心，想想别人的想法，但即便如此，很多人还是做不到。问题的关键在于，他们只把卖货当生意，眼里只有生意公式和账目上的数字。
至于一些本应注意到的非常基本的东西，老阳这个“门外汉”表现得更为透明。
