据苹果官网消息，苹果于8月28日推出了iPhone 12和‬iPhone 12 Pro的新服务计划。苹果公司已经确认，这两款手机的听筒模块上的一个组件可能会出现故障，极少数iPhone 12和iPhone 12 Pro设备可能会出现声音问题。受影响设备的生产日期在2020年10月至2021年4月之间。

具体来说，当听筒出现故障时，用户在拨打或接听电话时听不到声音。如果这两款手机出现此问题，苹果及其授权服务商将免费为符合条件的设备提供维修服务。

苹果建议用户在检修之前备份手机。此外，苹果表示，如果手机已经出现碎屏等问题，可能会影响维修的完成，维修前需要解决相关问题。此外，iPhone 12 mini和iPhone 12 Pro Max机型不在此计划范围内。