编辑导读:钉钉作为一款办公软件，因为疫情的原因，用户数量每天都在快速增加。后疫情时代，作为一站式企业数字化管理运营平台，未来将如何发展？笔者对此进行分析，与大家分享。

ToB圈的一个经典话题是，如何定义现在的钉钉？

关于这个问题，钉钉总裁叶军在昨天的未来组织会上给出了自己的答案:过去一年，钉钉上几乎每天产生10万个自组织，网状结构已经非常普遍。如果没有好的工具支撑，即企业全链路数字化，生产效率就会变低，而这正是钉钉深耕的。

线上是数字化的前提。在叶军看来，过去钉钉把企业管理中人、财、物的场景从线下搬到线上，把通讯录、会议模式、审批模式数字化。类似于PC时代，电脑是生产力工具。移动时代，钉钉是最好的新生产力工具。

变年轻是最近两年最大的变化。根据钉钉的介绍，他们的用户30%以上是90后，年轻工作者和创业者都在使用钉钉。钉钉也伴随着这些企业从小企业到小巨人甚至上市公司。这些90后、90后是天生的数码原住民，但每个人都应该有一套适合自己的数码工具，就像90后一样。基于此，本文将重点进行以下分析:

大概三年前，我和钛媒体钉钉CTO朱虹(花名易素)聊到“钉钉是什么”这个话题。

当时易速给出的答案是:现在的钉钉是企业数字化管理运营的一站式平台，而未来的钉钉将是全球化的工作、业务和OA(办公自动化)管理生态，这是由于现在的钉钉已经连接了海量的企业，这使其有机会构建更大的网络。

有意思的是，当时4岁半的钉钉的体量是2亿用户，1000万企业组织。今天，7岁的钉钉成交量翻了两番，成为5亿用户+1900万机构。自“云钉一体化”战略发布以来，钉钉显然已经成为大多数人的“工作伙伴”。

过去一年:钉钉上创造了9亿+日志、9000万+文档、4亿+日程、400万+项目、8000万任务、4亿个日程、2亿次线上会议、1亿+数字报销单、21亿+数字审批。

正如A朱老师所说，To B能想到的商业模式几乎都探索过了:通信(视频会议、电话会议、群组直播、短信通知、企业邮箱)、硬件(视频会议一体机、门禁、考勤机)、企业支付与交易、数据服务(支票企业)、应用提供商(宜建+开放商店+应用商店)、通用SaaS应用(文档处理、企业云盘)。

钉钉的扣分体现在我们看不到的地方。

熟悉企业服务领域的人都会知道，工具是对一个应用的最高褒奖，比如Salesforce是最好的CRM工具，Zoom是最好的视频会议工具，AWS是最好的公有云服务工具(新眼注:此处最好仅代表个人观点，以市场规模为计算单位)。另一方面，这三年的变化最直接的体现是用户规模的变化，但内核是钉钉业务逻辑的优化。不如把自己钉钉进数字化办公的“入口”，钉钉的包容性变强了，而不是最大公约数的数字化工具。

这可以从叶军的独白中追溯到:

从2019年到2021年，我们对“未来组织”的理解在不断刷新和更新。在这里，我想分享一些我看到的关于未来组织理念的变化:关于个人的创造力，关于组织的敏捷性，关于全链路的数字化。

原来在传统企业，我们的信息是非常孤立和碎片化的。在未来，我们相信信息的去中心化将成为一种趋势，这当然是一种挑战。只有让信息渗透到每一个个体，才能更好地激发组织和个人的创造力。举个简单的例子，过去一年我们走访了很多企业，发现很多先进的企业家都有类似的观点:鼓励更多的主管给员工写周报，而不是员工给主管写周报。

从这个简单的逻辑不难看出，钉钉想做的是完成数字化办公入口的使命，然后去做一件更难的事情，那就是用数字化的工具来强制改变现有的组织关系，这在过去的OA系统中是很难想象的，也正是理解了这一点，我才明白了叶军口中“钉钉是新的生产力”这句话的含义。

一般来说，选择在“有分量”的发布会上发布的产品往往是“有分量”的。

钉钉快闪俱乐部就是这样一款产品。在钉钉未来的组织会议上，我观察到一个细节。在钉钉上举行的线上会议人数为2亿+。这个关键词在PPT中被加粗了。我们再考虑一下。不难推断出整个视频会议软件的市场潜力:钉钉闪俱乐部是一个很有可能在商业格局中扮演重要角色的产品。

我们先来看看这款产品。据钉钉介绍，“钉钉闪会”是钉钉在协同办公领域的一次重大更新。通过视频会议、日程、项目等协同功能的文档连接，系列会议的快速组织和信息共享、讨论、决策环节，最终通过一个标准的产品界面，为有准备、有主题、有议程、有成果、有执行的企业开好会。

看到这里，你可能没有具体的感知，我来给你翻译一下:重大更新=有潜力有价值的产品；系列会议=优化了视频会议的机制；标准产品界面=满足各种场景最大公约数的产品；结果，执行=和以前一样的逻辑，用数字工具迫使组织提高效率(一个小细节，我们可以设置会议的持续时间，时间一到就结束)。

“最优解”往往隐藏在反复的更新和迭代中。钉钉Flash未来要面对的可能不是刻意与同行差异化，而是回归场景。人们对视频会议的真实需求是什么，如何消除这些需求中的冗余，找到最大公约数？至于外界纠结的钉钉商业化速度，我觉得没必要苛责。我们需要做的是:给企业一些时间去数字化和给予

在未来组织会议上，叶军口中的“两个数字化”被外界解读最多。

叶军认为，钉钉不仅仅是工具层面的创新，更是下一个时代的工作方式。数字生产力释放的背后，是生产关系的改变，是人与组织关系的改变，是人的工作环境和生活状态的改变。钉钉是数字世界和物理世界的连接器，是全链路数字化的超级入口。

关于上面的话，你看了上一篇文章应该不难理解。这里要分析解读的是钉钉两个数字化的具体实践，也就是大家所说的钉钉解决方案。毕竟数字化是一个时代的大命题，包含的东西太多了。从消费互联网到产业互联网，我们经历了线上数据、数字化商业、数字化生产，却一直被外界诟病。原因是我们做的方式不对:有的太冒进，有的没必要，有的体验差。

钉钉的思路很简单，就是“组织数字化”+“业务数字化”。

看似简单，其实钉钉缩小了场景范围，回归工具本质，专注于提升数字化协同办公的生产力。这里可能有人会问，那数字化其他场景+方向呢？答案是钉钉的生态:钉钉在应用市场上提供了上千种SAAS应用可供选择，接近2000种API。

所谓组织数字化，钉钉的解释是让每个员工都有一个新的生产力工具，现有的产品矩阵包括钉钉闪会、钉钉文档、钉钉项目、钉钉徽章、钉钉小程序和“看”等。至于业务数字化，是指业务数据没有误差，没有时差。业务数字化成功的核心要素有两个，一是CEO的理念，二是CIO的实践。两者协调好，业务数字化才能成功。叶军还为此专门总结了一套解决方案:“选择、构建、连接、跨越”。

读到这里，你可能会惊讶地发现，一年前整合云和钉钉的策略，很可能是“两个数字化”的引擎。

作者:桑，微信:新眼(ID: xinmouls)

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