今年1月,工信部在回应用户关于手机App账号注销的问题时,明确表示用户有权删除在平台服务商注册的账号服务。根据《中华人民共和国网络安全法》第四十三条:
个人发现网络运营者违反法律、行政法规的规定或者双方的约定收集、使用其个人信息的,有权要求网络运营者删除其个人信息;发现网络运营者收集、存储的其个人信息有错误的,有权要求网络运营者予以更正。网络运营者应当采取措施予以删除或者更正。此外,根据《电信和互联网用户个人信息保护规定》(工业和信息化部令第24号)第二章第九条第四款的规定:
电信业务经营者、互联网信息服务提供者在用户终止使用电信服务或者互联网信息服务后,应当停止对用户个人信息的收集和使用,并为用户提供注销号码或者账号的服务。一时间,手机App和网络平台的销户问题再次被推到公众视野。用户在各大平台注册账号后,如果不再使用,如何注销相应的服务账号?
通过本在线帐户取消指南,您可以了解:
目前,作为国内社交聊天的领头羊,从2011年发布至今,微信用了6年时间,才在去年8月推出账号注销功能。我发作者@WATERS给大家分享一下注销微信账号的体验过程。这里我也简单梳理一下注销过程中遇到的“困难”。
删除账号的入口很容易找到,注销功能放在“我-设置-账号和安全-微信安全中心”,但是注销账号需要满足四个条件:
从注销过程中遇到的前提条件和重要提醒来看,我认为难点在于取消微信与其他app、网站的授权登录或绑定关系。用户可能需要逐个登录授权的app和网站才能取消授权登录。
另一种解决方案是30天内不使用微信账号登录其他任何App或网站,30天后授权自动取消。所以希望微信能在解绑过程中提供一键解绑功能。
QQ事实上,腾讯的另一款软件QQ并不存在QQ号被注销的说法。据说是为了防止有人恶意取消。政府提供的是QQ号的回收规则。具体标准是:
一、QQ号码回收的一般规则:
QQ昵称会员业务到期超过90天不续费,号码将被系统回收(注:目前会员关闭后1-90天内,只需续费1个月,会员即可继续使用)。
三、天翼QQ号回收规则:
只要天翼手机不注销,天翼QQ号不登录不回收。如果不再使用中国电信的手机号(以中国电信的销户时间为准),您的天翼QQ号就不能再通过该手机号登录,只能使用申请天翼号时绑定的QQ账号进行登录。
所以一般的回收标准是长时间停止登录QQ号,对于设置了密码保护的用户,可以按照以下步骤删除好友,解除秘密保护。
1.登录QQ电脑版,进入好友管理器,删除所有好友。这一步主要是针对号码登录后隐私泄露的问题。(点击此处获取官方删除指南)
2.进入QQ安全中心,删除您设置的所有机密信息。如果遇到什么问题,可以通过投诉渠道一次性清除所有机密信息。
因此,用户希望通过注销QQ号码来保护自己的隐私。可以参考删除好友、关闭QQ 空的方法,达到间接保护隐私的目的。
微博新浪微博账号注销的第一个前提是在经常使用微博的手机上提交笔记申请。测试后,用户仍需使用新浪微博普通版,但无论是国际版还是极速版都找不到取消的入口。
依次打开“设置-账号与安全-微博安全中心-其他账号问题-如何注销微博中的账号”,需要满足以下七个条件才能完成账号注销:
微博和微信账号类似,因为和其他app、网站的绑定和授权登录关系,无法注销。但新浪微博并没有给出微博授权了哪些平台,所以用户得靠自己的“超脑”回忆哪些是授权登录的。
淘宝注销淘宝账号相对简单,但由于是购物交易行为,一旦注销账号,淘宝上的交易记录将被删除,以后可能发生的退换货、维权等权益将被视为自动放弃。
经查询,淘宝服务中心的销户条件如下:
1.登录淘宝手机客户端,打开设置-账户和安全-注销账户,应用会弹出注销确认的消息窗口,点击确定继续注销。
设置-帐户和安全性-取消帐户
2.淘宝页面会让用户选择注销原因,然后点击“确认注销”,会出现注销协议,点击“同意”;
第三步:同意解约协议后,淘宝应用会进行安全检查。如果校验通过,用户绑定的手机会收到短信验证码,填写验证码,点击“下一步”完成注销。我测试期间,因为15天内有交易记录,会提示注销失败,需要等15天才能申请。
15天内有过一次交易记录,直接提示取消失败。
用户也可以在计算机上注销(单击此处)。看似清晰的注销步骤,却依然设置障碍。比如用户曾经在淘宝开店,授权用淘宝账号登录阿里云,基本不可能注销账号。
如果用户无法注销帐户,他可以选择锁定帐户的方法。根据淘宝去年8月更新的服务协议,回收不活跃账户的新规间接达到了注销账户的目的。
支付宝支付宝2017年8月更新的服务协议,账户长期不登录将被取消:
为了防止资源占用,如您连续 12 个月未使用您的支付宝登录名或支付宝认可的其他方式登录过您的会员号或账户,支付宝会对该会员号或账户进行注销,您将不能再通过该支付宝登录名登录本网站或使用相关会员号或者账户。如该会员号或账户有关联的理财产品、待处理交易或余额,支付宝会协助您处理,请您按照支付宝提示的方式进行操作。如您自开立支付宝账户之日起 6 个月内无主动交易,则向您重新核实身份之前,支付宝将有权暂停或者注销该支付宝账户。用户可以通过支付宝自助或手机注销账户。以手机为例。具体步骤:
1.依次打开“设置-安全中心-永久账户注销”,支付宝会说明账户注销后,用户将放弃相关资产和权益;
设置-安全中心-永久注销帐户
2.点击“下一步”打开账户注销。如果失败,支付宝会给出具体原因。比如我这里显示主账户和余额宝的余额不为0,无法取消。基于相应的原因,支付宝官方给出了“爱心捐赠”的功能,帮助用户清除空余额。
账户余额不为0,无法注销。
同时关心支付宝里的芝麻信用绑定能否取消。咨询客服后得知,芝麻信用可以申请手动关闭,用户注销个人支付宝账户后,该账户绑定的芝麻信用将同步关闭。但由于开通支付宝会绑定个人身份信息,所以同一个身份证下多个支付宝账户中的芝麻信用是通用的。
芝麻信用需要手动关闭。
京东JD.COM账户注销必须符合以下条件:
目前用户可以通过JD.COM电脑或手机客户端申请注销(入口相当隐蔽),具体步骤如下:
1.打开手机,然后点击“我的-客服-搜索注销-如何注销我的JD.COM账号?””,您将进入查看解决方案页面,选择“销户”;
我的-客户服务-点击搜索框搜索注销-选择“如何注销JD.COM账户”-账户注销。
2.进入销户页面,表示销户时将放弃相关权利和资产。点击“下一步”后,系统会向绑定的手机号码发送验证码。输入后,选择下一步。注销申请提交成功,处理时间为72小时。
注意,账户注销后,相关权利和资产将被放弃。
申请注销审核结果将通过短信通知用户。此外,根据JD.COM更新的隐私政策,政府提供了30天的取消后悔期,这意味着如果你在取消后的30天内后悔,可以随时恢复帐户。如果JD.COM帐户不符合注销条件或帐户被盗,帐户也可以被锁定。
百度在百度App中登录账号,点击“设置-账号管理-账号急救-账号注销”,然后系统会根据账号状态显示是否可以注销。如果满足注销条件,根据提示点击下一步,验证账号绑定手机或手动刷脸验证即可注销。需要注意的是,账户注销一天仅限三次点击。
账户管理-账户急救-账户注销。因为百度网盘有信息,注销失败。
由于百度没有给出注销账号的具体条件,所以我收集了网上的资料。以下是一些提高注销账户成功率的小技巧:
网易产品的账号是一个统一的系统,可以使用网易的任何产品服务。经查询,网易账号目前并未提供直接注销的入口,只是在网易帮助中心的163免费邮箱中提到了删除账号的说明。根据官方解释,163免费邮箱不支持直接注销。如果连续180天没有登录任何网易产品的账号,系统会自动清除空所有信息和资料,删除账号。
连续180天没有登录过任何网易产品的账号,被动删除账号。
利用这种被动的方式,官方可以删除用户的个人邮箱账号,从而间接达到删除网易产品账号的目的。
国内外其他网络账户以上是八大在线账号注销的流程,国内其他网络服务表现如何。下面,选择八个在线帐户来测试他们的取消。如有不正确的表述,请批评指正:
根据这篇分享文章,国内网络账号很难完成注销手续,有的不提供注销入口;有的不给满足取消的条件,用户只能“抓阄”碰运气取消;有些用户需要长时间登录账号,把账号变成“僵尸”,才可以正式回收。有的需要联系客服,语言的艺术性交流可以取消。所以,用户除了关注账户注销,还要考虑账户停用、手机/银行卡解绑、个人信息清空空等手段,让自己的网络账户更加安全。
另外,国外网站后台检查专门总结了网上销户的难点,并给出了一般的操作方法。想要注销国外网上账户的用户,可以根据网站给出的指引,尝试了解具体流程。
结语用户在使用在线服务时总会遇到很多障碍,比如注册和注销容易。从这个国内网上销户流程来看,直接成功删除账户基本不可能。App和网站提供商会根据自己的服务设置满足取消要求的条件。当然,我们也会看到有些账号不提供主动注销,比如账号处于“闲置”状态(长时间未登录),政府会愿意回收这些僵尸账号,间接完成账号注销。
各种各样的困难使得用户无法取消他们的在线账户。这背后的原因可能是网络平台商不希望看到用户数量下降,用户转移到竞争对手,为了追求“创收”而想留住用户。出于保护个人隐私的目的,我们选择注销在线帐户。在考虑到未来很长一段时间不再使用线上平台提供商的服务时,我们希望官方能够明确提供账号注销的说明,以帮助保护个人信息安全。