“标签标识不合格”、“三无产品”、“优惠返现”等问题层出不穷。11月3日，广东省消费者委员会发布网购调查活动称，多家商家以返现、红包、优惠券等方式诱导消费者对产品做出非客观评价，违反了国家相关法律法规的要求，侵犯了消费者的知情权、公平交易权等重要合法权利。

床上用品中“三无”检出率为66%

本次调查通过模拟消费者的实际消费情况，根据销售情况，从淘宝、天猫、JD.COM、拼多多、唯品会、Tik Tok、Aauto Quicker等网络销售平台购买了200种床上用品和400种服装鞋帽及配饰(含童装鞋帽及配饰，下同)，共有600个样本。

调查重点是网上销售的产品是否为“三无产品”(即未标注产品名称、生产企业名称、地址信息，俗称“三无产品”)，标识是否符合国家强制性标准，产品关键信息显示是否与实物一致，经营者是否通过“好评返现”诱导好评。

调查结果显示，600件线上产品中，有285件样品为“三无产品”，“三无产品”发现率为47.5%。其中，床上用纺织品“三无产品”132件，服装鞋帽及饰品“三无产品”153件，发现率分别为66%和38.25%。

在标签标识方面，315个有标签标识的样品中，有54个样品不符合相关标准的强制性指标要求。其中，床上用纺织品68件，不合格8件；服装鞋帽及配件247件，不合格46件。

在关键信息展示方面，根据床纺织品、服装鞋帽、饰品的产品特点，调查选取了与消费者购买最直接相关的“规格”和“材质/面料”，发现163个样品的“规格”、“材质/面料”等关键信息缺失，52个样品的网页展示与实物不符。

要加强对“好评返现”现象的监管[S2/]

在“好评返现”方面，本次调查发现，600个样本中有85个贴有“好评返现卡”，以返现、红包、卡券等方式诱导消费者对产品做出非客观评价。“好评返现”现象不容忽视。

对此，广东省消委会认为，本次调查发现的“三无产品”、标签标识不合格、网络销售页面与实物标识信息不一致、“优惠返现”等问题，违反了国家相关法律法规的要求，违背了诚实信用的市场原则，侵犯了消费者的知情权、公平交易权等重要合法权利。

值得一提的是，对于“优惠返现”等违法行为，广东省消委会建议相关部门加强监管，加大执法力度，通过行政处罚、信用监管等方式进行规范。

此外，结合“双11”网购高峰，广东省消委会提醒消费者，做明智的消费者。当你收到“好评返现卡”的邀请时，要有拒绝的勇气，不要为了商业利益的诱惑而做虚假的好评。专业消费，不买“三无产品”。遇到消费纠纷，可以先和商家、平台协商。如果双方无法达成一致，可以拨打12345、12315投诉，或者登录广东省消费者委员会官网投诉。

记者马灿通讯员岳小轩[/s2/]