天猫双11已经几十年了，但对于很多商家来说，可能还沉浸在它巨大的流量里。对于一些通过双11吸收了新客户资源的商家朋友来说，双12无疑是新客户转化和会员运营的好机会；对于那些错过了双11或者在双11没有得到满意结果的商家朋友来说，双12也是一个难得的节日。接下来，尚策将简单介绍今年天猫双12的一些重点，让你提前把握活动核心，抢先一步。
一、报名时间及活动节奏
今年天猫双12商家和产品的报名时间为:11月23日12:00:00至12月1日23:59:59
活动预热时间为:12月9日00: 00至12月11日23:59:59
活动爆发时间为:12月12日00: 00至12月14日23:59:59
二、活动规则
1.参与双12活动的商家必须遵守天猫营销活动的标杆规则(主要包括天猫基础服务考核评分、商家活跃度、诚信经营等维度)；
2.天猫近90天违规扣分，严重违规不足24分；
3.商家需要设置跨店满减200减20；
4.商家应在活动结束后提供运输保险和7天价格保险服务。
三、好价激励
双12期间，商家一定要做好价格管理，保证消费者在双12期间得到最优惠的价格。天猫也会审核商家的价格控制，给予好的价格激励。好的价格激励主要体现在购物车的标示、免费场地资源的公开、产品转化率的提高、免费流量奖励等等。
四、消费者体验
双12期间，商家需要做好消费体验。无论是售前还是售后服务，商家首先要考虑消费者的购物体验。同时需要注意的是，双12当天，天猫平台将开通未送达订单的售后退款功能，商家应确保安排相关客服人员对接这部分服务。
