在自行车共享市场蓬勃发展之后，退款似乎是这个行业的一个顽疾。最近，就连曾经占据自行车共享市场很大一部分的ofo企业也未能幸免，也遭遇了押金难退的尴尬。
近日，有媒体报道全国多个城市ofo共享单车押金难退，引来众多用户吐槽。12月17日，微信官方账号和ofo官方微信微博发布押金退还政策提醒，称将按时间顺序退还押金。
信息日报记者涂文华/文
用户:退押金很难
据相关媒体报道，在武汉工作的宋先生从今年10月份开始准备退押金，但每次进入退押金页面，手机都处于“圈阅”的阅读状态，而进入充值页面，则是“一秒进入”。
不少网友吐槽，拨打小黄车客服热线4000507507很久，但无人接听。也有不少网友表示，APP明确规定15天内完成退款，但很多人早已超过规定时间，甚至一个多月都没有结果，深感愤怒和无奈。
走在南昌街头，虽然小黄车仍是南昌投入运营的四种自行车共享之一，但数量已经明显减少，坏车率高于其他自行车。
为此，记者多次拨打小黄车客服热线4000507507询问押金退还事宜。虽然每次都接通了，但人工服务总是占线。
小黄车官方:按顺序退款
12月17日，ofo共享单车官方微信微信官方账号和官方微博相继发布退款提醒:“对于在线提交押金退款申请的用户，后台系统将按照申请提交的先后顺序审核并采集相关信息。用户验证后进入押金退款序列，ofo会按顺序退款；如果用户在公司网站注册，我们会将收集到的相关信息按时间顺序纳入在线押金退还序列；如果有线下注册的用户之前发起过退款申请，则以之前的上市时间信息为准。ofo的用户基数大，押金退还申请有激增的可能。请耐心等待。我们保证按顺序妥善处理定金，请放心！”
随后，记者向ofo共享单车南长分公司相关负责人李永记核实，确认该提醒属实。
李永记表示，目前他们正积极配合政府部门做好电子围栏，规范共享单车停放管理；同时，加大对街头受损车辆的回收和修复力度，确保小黄车正常的市场运行。
网友:希望我说话算数
记者注意到，在ofo共享单车官方微博发出该提醒后的两个小时内，就有超过1000条网友评论。很多网友都表示退押金时间太长，希望ofo共享单车官方能说话算数。
@长得好看的人打字会变小:天哪，谢谢你，我都快哭了。等了一个多月，终于看到了一些希望！
@敏大宝贝:反正都一个多月了。最后的信任是基于人的道德水平。我希望我能信守诺言。
@被生活戏弄的人:真的很消耗我们的信任！刚开始不想骑别的车的时候喜欢你的小黄车，现在失望至极。申请了一个月的押金，还没退！今天，它上了头条，并发布公告让人们放心。你认为我们会再次相信它吗？
@蛋炒饭D:网上根本没有投稿的条目，但是电话打不通，据说需要人工的时候。
