腾讯举报电话号码(上游新闻独家揭秘腾讯110:300人每天处理超5万条举报 举报信息百秒就出结果)

4月25日,腾讯旗下网络诈骗、传销等违法举报平台腾讯110在腾讯西南总部与重庆市公安局网络安全总队达成合作协议,共同组建西南网安宣传中心,并举行挂牌仪式。

腾讯举报电话



近七成年轻人被骗

随着网络诈骗形势的日益严峻,受骗报案人群呈现年轻化趋势。签约现场,腾讯110发布了《西南地区网络安全反诈骗专题报告》,对西南地区2019年第一季度受理的13.5万起诈骗举报大数据进行了深入分析。该报告也将作为西南网安全宣传中心反诈骗安全教育的重要参考。

报告指出,28岁以下的青年学生作为“网络原住民”,接触网络的频率较高,是网络诈骗的主要对象。从年龄分布来看,28岁以下的年轻人有69%被骗。还有,由于这个群体的社会阅历往往较浅,在免费送货、低价或返利、欺诈盗号的欺骗下,往往难以辨别真伪,容易陷入诈骗陷阱。



据重庆市公安局网安总队副总队长韩宇介绍,接下来,重庆警方和腾讯110团队将根据公安部2019年专项行动总体部署,探索警企合作机制,创新宣传形式,联合开展进社区、进校园、进企业、进家庭活动,依托“西南网安宣传中心”。多渠道媒体积极开展线上线下网络安全宣传;定期推出西南地区网络安全反欺诈专题报告;建设网络安全校园联盟,面向广大网民特别是青少年群体开展网络安全教育,提高网络安全整体意识。

去年9月,腾讯110联合重庆公安开展“走进校园”活动,为重庆职业工程学院做了一场网络安全专题讲座,受到了学校师生的热烈欢迎。

重庆第一季度报告了20,000起欺诈案件

除了青少年群体,对用户的安全教育也是此次合作的关键。报告显示,西南地区网民举报数量占全国总量的12%。其中,四川报案4.7万起,位居西南第一,重庆报案2万起左右。

西南地区网络安全反欺诈专题报告第一季度欺诈报告分布。从性别来看,男性被骗的比例远高于女性,分别为66%和34%。然而,女性被骗的人均金额是男性的两倍多——一旦女性缺乏防范意识,就会遭受更大的经济损失。可见西南地区用户的网络安全教育还有很长的路要走。

据了解,此次合作双方将进一步拓展安全教育的线上线下传播渠道,以更快的速度触达群众,实现更大范围的接收,调动公众参与网络犯罪治理的积极性。

在网络社区安全教育方面,今年1月,腾讯110亮相重庆公安“110宣传日”活动,与观音桥商圈用户面对面接触,更直观地展示涉网案件处理结果和网络安全形势分析。

另一方面,双方还将继续探索更多的网络平台安全教育渠道。目前,腾讯110官网和公众平台每月都开设“鹅检员防骗大讲堂”、“安全课堂”、“打击宣传”,提供更多安全教育知识,引导用户及时举报网络诈骗。

大数据辅助的联合打击

自2017年5月成立以来,腾讯110联合腾讯守护者计划安全团队,与全国各地建立合作。腾讯110通过分析整理用户举报信息,配合警方打击线下犯罪团伙,抓获犯罪嫌疑人近1500名,涉案金额超过2亿元。腾讯110平台运营团队入驻重庆后,规模从最初的20人增长到300多人,累计用户数达到6649万,累计收到有效举报1813万,账号攻击准确率100%。

据悉,腾讯110与重庆警方合作成立西南网安宣传中心,是继2018年11月腾讯与重庆市公安局达成战略合作意向后,腾讯与重庆市公安局进一步深化合作的体现。

此前,双方将在警务大数据平台体系建设、民生警务建设等方面开展全方位深度合作。在实际警务工作中,腾讯110平台也多次帮助重庆公安打击违法犯罪活动。

2018年8月,腾讯110、腾讯守护者计划帮助重庆警方打击“股票推荐”诈骗团伙,共打击犯罪团伙6个,捣毁窝点7个,抓获犯罪嫌疑人331名,缴获作案电脑400余台、作案手机600余部,冻结涉案资金1800余万元。

腾讯110高级总监程刚表示,未来腾讯110与重庆市公安局还将开展联合打击举报试点,提高办案效率和准确率,加强用户安全宣传教育,帮助重庆市公安局保护西南地区人民群众网络信息安全,切实提高人民群众在互联网上的获得感和安全感。

■揭示秘密

腾讯110:每人每天处理260个举报的团队已经超过300个

作为腾讯旗下受理网络诈骗、传销等违法违规举报的平台,腾讯110团队的工作量非常大,目前每天要受理约5万起举报。

上游新闻重庆商报记者了解到,这支成立不到两年的团队诞生于重庆,目前人员规模从20人发展到300多人。



腾讯110作为违法违规举报平台,一方面通过对用户举报信息的分析整理,维护网民利益和网络安全;另一方面,通过自身的大数据、底层技术等服务,配合警方对犯罪团伙进行线下打击。

那么这个团队是如何“净网”的呢?平时怎么服务用户?团队成员是谁?上游新闻重庆商报记者深入探访腾讯110总部,揭开这支神秘队伍的面纱。

腾讯110在重庆“长大”

随着互联网行业的发展,诈骗、传销等信息通过互联网的传播更加便捷、隐蔽,而且是裂变式的,速度更快、范围更广,因此对社会的危害更大。

腾讯110团队负责人袁告诉上游新闻重庆商报记者,在与网络灰色产业反复斗争的过程中,腾讯110团队的规模也在不断壮大。从最初的20人,现在团队规模已经超过300人,平均年龄不超过25岁。

采访中,上游新闻重庆商报记者注意到,腾讯110团队中,女性工作人员较多。"目前,团队中80%以上是女性."用袁的话说,从接到举报信息到汇总处理,是一个严谨的服务流程。女性在服务工作中更细心,更善于沟通。

每人每天260份报告

腾讯110现在有三个渠道:一个是官网,一个是腾讯110微信官方账号,一个是腾讯110小程序。

袁向记者介绍了的过程。用户通过微信或qq举报后,信息会进入专门的处理平台。假设一个账号被举报后,经核实是非法的,会在网上处理。

“接下来,我们将使用我们自己的大数据能力组合技术来聚类线索。一旦发现涉案金额高、社会危害大的案件,我们会给警方一个线下打击。”袁对说:



据悉,全平台于2017年5月上线。截至今年3月,用户数6649万,受理数1856万,违规账号328万。袁介绍,目前腾讯110每天接到的举报超过5万起,其中网络诈骗占大多数。

光是信息核实和处理,就有200多人,平均每人每天260条左右的举报信息。“腾讯110刚成立的时候,每人每天最多只能处理60个举报,处理效率大大提高,得益于更多的技术能力。”袁介绍。

信息将在100秒后报告

上游新闻重庆商报记者了解到,作为腾讯旗下接受网络诈骗、传销等违法违规行为举报的平台,举报信息有规定流程。

袁介绍,用户提交举报信息时,系统会将信息发送到相应的操作平台,由工作人员人工核对举报内容。同时,结合腾讯提供的大数据内容,根据审核处置标准,工作人员会判断上述举报是否成立。举报属实的,将按照相应标准进行处罚;如无违规,则标记为无违规并备案。

“员工在收到用户的报告后,平均需要90 -100秒才能完成单手处理。”袁介绍,对于用户来说,从提交报告到收到处置结果大约需要24小时。“有些疑难举报需要更长时间判断,这个反馈时间不会超过72小时。”

上游新闻重庆商报记者孙蕾摄影李华

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