本报记者卢新文实习生肖赵利杰

微博里，代房超华很活跃，刷量和商家都在超华打广告，但信息真假难辨。

看似好评如潮，销量很高的产品，其销量和好评是真的吗？

“双十一”活动期间，本报(www.thepaper.cn)记者调查发现，虽然《电子商务法》早已有明文规定，但仍有网商违规刷单，编造好评；一些从事刷单业务的平台和机构更加谨慎，刷单依然活跃。

相比过去，刷手变得更加隐蔽，刷手平台和机构对刷手采取邀请制，还收取会员费。

在调查过程中，该报记者以商家的名义购买了刷机服务，他们的刷机来自全国各地。记者以刷手的名义接了业务任务，下单买卡，收到的货却是纸巾。刷一单，记者赚了6元。

非法开票业务中也存在隐性骗局，记者暗访时被骗。此外，记者在暗访中遇到的刷单商家、刷单组织者或刷单手，都声称被骗，骗局五花八门。

一位刷单商家告诉本报，天天刷单平台被关停，很多商家投入的本金和佣金打到水漂。因为刷单不合法，刷单平台“跑路”后，商家不敢报警。

招聘者采用邀请制

最近报纸上的一个调查发现，网上还是有很多宣传单刷好评服务的信息，有真有假。比如在微博里，有大量吸引客户的帖子，比如“有实力的商家”、“淘宝商家”、“淘宝刷单”。可以通过评论和私信联系信息发布者。

该报通过随机私信与9人取得联系。其中2人表示直接来自刷单平台，4人自称“代理”(个别机构刷手刷单)。他们中的许多人说，现在对刷手群体的管理非常严格。一是骗子多，二是怕出事，所以都实行邀请制，交会员费。

纸媒记者通过QQ搜索“刷单”，找到了少量的群。输入“发布单”和“补充单”，发现的组数明显增加。在豆瓣、咸鱼等平台，搜索“代理发布”、“主持”也有相关信息。

电商单一平台随时公布的某网购平台的单一价格

名为“时光电商”的刷单平台(网站)被誉为“全网商家使用最多、安全度最高的平台”、“50万线上优质活跃买家”、“限制买家购买同类型商品的频率，一人一个IP”、“深受商家和刷单者信任”。

论文以商家名义注册，网站充值后点击发布(刷)任务，可以选择面对淘宝、JD.COM、拼多多或Tik Tok的任务，绑定店铺。平台还有收集指定宝贝、随机浏览店内其他商品等增值服务。任务发布后，平台会显示任务费用明细，包括本金、服务费、增值服务费。平台公布的服务费标准显示，淘宝、JD.COM、Tik Tok的服务费标准相同，拼多多则更低。比如50-150元的货，前一个10元一个5元，拼多多。1000-1200元的商品，前者22元一单，拼多多15元一单。

根据公开报道，之前很多刷手平台，刷手可以直接注册，甚至可以通过平台抢单。但论文发现，所有电商等刷手平台在任何时候都只允许商家注册，刷手不能注册。

时刻电商客服人员表示，平台上无法注册刷手，通过特定渠道邀请。有一定的门槛。平台下有40多万刷，每天活跃7到8万。

“代方”有自己的刷手，服务费便宜很多。

11月7日，在某电商公司工作的李琳(化名)对本报表示，不缺钱的商家往往会选择刷单平台，因为这样可以避免一些刷单手在拿到佣金和本金后选择在电商平台退款。“找个平台发布订单，商家相对有保障。刷手进平台需要身份证实名认证和押金。一旦他们想要退款，押金会被平台扣款，身份信息会被发布在刷单平台，购物账号会被列入黑名单。”

“比如商家选择‘代放’，佣金是7元，选择平台刷，需要17元。但是平台刷手的佣金还是7元。”李琳说，刷单平台经常被查封或者跑路，很多商家投入的本金和服务费都浪费了，因为刷单是违法的，商家不会报警。

“刷单行业骗子太多，不熟悉很容易被骗。”李琳告诉导报记者，她所在的公司今年前后换了四个刷单平台。有的是熟人办的，有的是商家推荐的。

世界各地真人手刷

记者以刷手身份接单后，下单发卡，收到的货物是一包纸巾。在计费行业，商家一般不发空包，以免被查。

最近，该报联系了一名Tik Tok商人，他出售假发作为手刷。员工小北(化名)要求在Tik Tok搜索店名进入直播间，拍下一张3.99元的卡，并在直播间留言“已拍”。下单后，本金立会退货，收到“货”，评论后支付佣金3元。因为优惠券，记者只花了0.99元就买到了。下单后贝克汉姆转账3.99元。随后，记者收到了来自河南许昌的童渊包裹，打开一看，里面是一包纸。记者给五星好评，贝克汉姆支付3元佣金。

贝克汉姆说因为被“代方”骗了，现在想找人刷手。另一个考虑是，Tik Tok有反作弊机制，很容易被调查。贝克汉姆说，因为要冲销量排名，需要刷100单，还差30单。最后它还是找到了代替品来刷单。

11月9日，贝克汉姆对该报表示，因为害怕被平台抓住把柄，单品销量“不算数”。

正在做“代方”的网友小乃盖说，能混进去的刷手都有被骗的风险。进不去的刷手一般都是有保障的，不允许人拖来拖去，主要是怕骗子。“刷手也有骗子，我被骗了。那个人跟我说是商家，跟商家说是替代品，双方都作弊。”

小乃盖说，他的手刷团成员做这个生意已经两三年了，很靠谱。

论文以商家的名义在小奶盖下了五单，原价21.22元。她要求用手扫码进入商品页面，浏览三分钟，添加收藏，点击推荐然后下单购买。收到“产品”后，她根据发来的文字和图片给出了好评。经过协商，每笔订单的佣金为6.5元。小奶盖说她不会让刷手一起刷，间隔时间会比较长，浏览时间也不能太快，所以基本上没检测出来。“第一，多关键词精准搜索产品，加关注收藏，刷的多，找到关键词少的产品，说明产品曝光度上去了。”

最后小奶盖发了一张5刷顺序的截图。五把刷子分别来自上海浦东新区、河北保定、广西北海、广东广州、辽宁沈阳。

报纸打电话给他们三个，他们说他们是真实的人。其中，刷单手小青表示，自己刷单时留下的快递信息是真的，每次收到快递都会去取，而且里面会有纸巾，因为如果是空包裹，会被举报商家。她说，JD.COM、淘宝、拼多多、唯品会和Tik Tok的商家都在这么做。她加了很多“代方”，每个“代方”给的提成都不一样。平均一单到了5元6元7元。她说，Tik Tok是刷单最便宜的地方，一般一单只拿2-3元佣金，每单赚的差价在1到几元之间。

“男人很少做刷手。如果他们申请刷手，多半是骗子。”小奈盖说，如果你以刷手的身份加入他的团队，需要交600元会费，终身有效。我每天能接几十到一百单，每单抽几块钱。

“代放”分为全日制护理和半日制护理。专职看护就是商家把整个刷单过程交给代方。商家不与刷单者接触，代方从佣金中抽取。半信即“代放”拉商家和刷手进群，商家引导刷手运营，“代放”收取人头费。

为什么票据屡禁不止？

网友做的是半信半疑。“一个团，一个业务，一个任务，每个人赚一两块钱。”

小卡所在的团队叫好平台，但是没有网站和App。通过微信和QQ群运营。团队涵盖范围很广，除了刷手，还做造型、打游戏、宣传眼线等任务。小卡介绍，她需要缴纳298元的会员费才能加入平台，她可以从中获得160元。平台政策是“谁下线谁管”。

小卡发给该报的QQ群视频截图显示，群里不时有刷单任务，任务以图片形式发布。发布刷单任务的商家来自很多网购平台。图中的“傻”字是指下单后返还本金和佣金。其中一个任务表示“笨(本金)”在100元以内，“佣金(黄金)”在8元以内。要求刷账号“注册半年以上，三星以上，女号”。图中有一个二维码，可以扫描刷。

在缴纳了298元的会费后，该报记者被要求发送身份证正反面照片和个人照片。11月9日晚，小卡表示，经过正式的刷机训练，可以进入群聊。她自称是一名高中生。她上课不能带手机。培训由平台上的专人负责，培训还得排队。

刷手以商家的名义找刷单，最后根据要求下单并做出评价。

为什么刷单屡禁不止？不少电商从业者表示，这与网购平台的搜索机制有关。“如果一个产品销量高，评价好，就有概率被算法认为是潜在的爆款产品，用户在搜索时会排在第一位。”

电子商务从业者赵先生表示，大部分网购平台都有反作弊机制。然而，制刷者也探索出了反审计模式。“通过关键词找到产品，浏览一定时间，货比三家，每个客服聊天，然后收藏购买，这其实就是模拟真实的用户行为。”赵先生说，而且一个电话一个IP只能刷一次。

整理刷群发布的刷任务。

赵先生说，网购平台的反作弊模型可以检测出绝大多数的刷单。如果平台将涉嫌刷单的商家分为疑似作弊、一般作弊、严重作弊三个等级，通常只打击严重作弊和一般作弊。如果表现不好，本季度可能只打击严重作弊。当然，风声紧的时候，三个层面都要打击。

海豚智库创始人莫岱青对该报表示，现在的刷单都是模拟真实的购物操作，所以网购平台的反作弊模型不可能100%查出来，但是大部分刷单是可以查出来的。因为商家刷单平台还是有服务费的，而且当季营业额也好看，所以刷单平台不是特别明显。平台很可能睁一只眼闭一只眼，个别平台会更严格。

编辑:崔璇

校对:刘伟