市场的变化不能满足于新技术、新产品的单一应用，而是要靠一整套商业计划书的输出带来全方位的效率提升。

在一个大洗牌的时代，市场上所有的业务都值得重做。这是中国创业者沸腾的期待，也是商业快速迭代的不竭动力。

用这个思路来看成人用品零售行业，发现它是一座含“沙”的金矿。自1993年中国第一家成人用品店亚当夏娃开业以来，社会观念的改变和消费水平的提高给成人用品市场带来了丰富的想象空间。据华研普华报告分析，2020年，中国成人用品市场规模将超过1000亿元，而性电商市场规模将超过600亿元。也就是说，成人用品线下零售还有400亿-500亿的巨大市场。

然而，与之形成鲜明对比的是，国内成人用品零售市场仍处于“混战”时代。除了上游新三板上市的几家“小龙头”，线下零售仍以街头巷尾的小店为主，鱼龙混杂，产品质量参差不齐，行业碎片化严重。

高毛利、低门槛、低投入，使得成人用品店成为很多人青睐的投资店。但是，随便在网上搜一下，就能看到很多投资失败者的血淋淋的教训。这一行甚至成为快招公司收割加盟费的重灾区，始终没有诞生新的“王者”，这与千亿的市场规模极不相称。

成立于2018年的“爱之心”喊出了“重做成人用品零售”的口号。这个年轻的团队不仅要解决成人用品的场景化消费痛点，更希望以长久主义的坚持重塑市场格局。

与用户的新连接

成人用品零售是一个由用户需求驱动的行业。

用户隐私的需求，用无人售货机取代了很多成人用品店的导购；用户对时效性的需求使得酒店成为成人用品最合理的消费场景。一些人开始将自动售货机搬进酒店房间，以拉近与消费者的距离。

事与愿违，两个看似正确的方向并没有给行业带来根本性的进步。设备无人维度

维护低、打开率和复购率低、产品迭代慢等问题。经常把机器弄成“鸡肋”。

成人用品没有人零售是伪命题吗？

从底层逻辑来看，成人用品的无人零售可以避免尴尬，而酒店场景则是针对用户的即时刚性需求。就像共享充电宝一样，两者应该会碰撞出一条潜力巨大的新赛道。但是很多公司都是以卖设备为导向，然后塞进酒店就放弃了，这就让设备失去了应有的功能。此外，入住酒店的不仅有情侣，还有同事、家人、朋友同房。零售机的乱送往往让人觉得尴尬，也大大降低了设备的平均打开率。

出于对这些市场痛点的真实认知，从事酒店行业10余年的陈洁发现，成人用品领域依然存在未开垦的流量和未开放的市场，规模和增长潜力巨大，但优质供给依然短缺，用户消费升级需求远未得到满足。

他创立的成人用品新零售品牌爱欣欣，就像一个分水岭，将酒店成人用品的无人零售划分为“冷兵器”时代和智能终端时代。“爱之心”深挖成人用品酒店零售的真实需求，聚焦核心场景，以生态理念推出整体解决方案，不仅更大程度地释放了用户私密、便捷、即时的需求，更撬动了巨大的市场。

首先，“爱心”模式的基础也是“酒店场景”和“无人销售”。但与其他品牌不同的是，爱心动在每家酒店的10~20间客房中引入成人用品智能销售终端，由爱心动与各大OTA(在线预订)平台合作开发成趣味主题客房。通过这种方式，“爱心”将成人用品的用户接触和销售动作提前到预订，利用线上平台捕捉最精准的客户。成人用品的销售不再是随机的随意行为，大大提高了设备的打开率和销量，也避免了因乱发货而被孩子看到的尴尬。其次，“爱心”与酒店的利益绑定很深。在“爱心”的共赢共享模式下，酒店无需额外投入即可获得产品销售的利润，享受房型创新带来的增量客源和客房溢价。

再次，“爱欣欣”作为一家创新型网络科技公司，正在有节奏地构建一个完整的微型生态系统。“爱欣欣”智能销售终端是一个可以触达用户的设备，也是改善产业生态的入口——它处于高频使用场景，代表着巨大的流量，将互联网行业平均100多元的新增成本降低到0元；提供延伸服务的“爱欣欣”线上平台，将提供成人用品在线订购、健康知识普及、交友等服务，致力于“游乐后市场”的发展，突破传统零售业务盈利模式单一、想象力不足空的局限，进一步提升其服务半径，放大可能性。

可以说，《爱之心》为行业带来了全新的玩法，改变了成人用品酒店的零售商业模式。围绕成人用品与服务场景的深度连接，“爱之心”从最初的零售形式拓展到定制房间开发、线上平台搭建等更具想象力的领地，构建了新流量、新连接、新生态的闭环。“爱心”不断优化升级整个系统的运行效率和用户体验，为成人用品零售市场的结构升级提供了独特的思路和途径。

长期主义的持久性

盈利能力是验证商业模式最重要的标准。作为一个前卫，方便和隐私保护

零售，成人用品“心爱的”智能销售终端，给用户体验带来质的提升；同时，“爱欣欣”用高运营成本的智能设备替代成人用品店，带来这个行业由内而外、全方位、互联网式的转型升级。这就大大降低了供给侧履约成本，大大提高了效率，实现了更高的运营利润。

据“爱心动”创始人陈洁介绍，从已投入运营的数万台设备的运营数据来看，“爱心动”产品综合利润率已达512%，最高溢价15倍，单机盈利率达95%，商业模式得到大规模验证。目前，艾欣已覆盖Xi、丽江、三亚、贵阳、昆明等20多个城市，合作酒店1000多家，运营设备超万台，成为成人用品新零售市场的一匹黑马。

今年3月，“爱欣欣”在完成C+轮融资的同时，宣布今年将再投放10万台设备，全力推进全国重点城市全覆盖战略。为此，《爱之心》启动了城市合资合伙人招募计划，全力开辟新赛道。“爱心”希望用户不仅能获得更安全、更优质、更私密、更便捷的产品和服务，还能与合作伙伴一起做大行业“蛋糕”，共享行业发展红利。

作为酒店业的资深人士，陈洁深知成人用品管理不规范给市场带来的混乱和危害。他遇到过很多连接不锁，只卖机器不服务的模式。收获加盟费后，品牌方抽身而去，留下一堆开店率低、无人维护、废弃率高的机器，让他对经营酒店怨声载道。

在陈洁看来，赚快钱是这个行业做不下去的根本原因。想要改变现状，“爱心”必须以长久主义的坚持，做好精细化运营，负责任地管理品牌。在他眼里，“爱心”不是卖设备，而是输出一整套商业解决方案。“爱心动”负责产品供应链的引入、标准化运营体系的支持和售后服务。甚至在合作方与酒店协商入驻的时候，爱心动总部都会派人帮忙处理，使得项目的联营门槛更低，运维更简单。“爱心”承诺，在柜体成本和首付款收回之前，产生的销售流量全部归合作伙伴所有；收回投资后，他们仍然可以获得70%的销售流量分成。

这一切，既是“爱你的心”的美好愿景，也是一个有分量的承诺。“我们想让成人用品行业变得更有趣，”陈洁说，他一直梦想着“爱心”可以成长为一个行业的“独角兽”。他认为，只有行业参与者从“合作做项目”上升到“合作做产业”，才能将竞争推向更大的空范围。