在使用天猫魔盒的过程中，经常会遇到网络异常，电视盒子无法正常使用。那么如何解决这个问题呢？首先，我们应该检查这些网络异常的原因。让边肖教你几招解决问题。

先排除系统问题:试着重启，恢复出厂设置，如果能恢复正常就复位复位。

天猫魔盒重置模式

一、软恢复方法:

进入“设置-关于-重置出厂设置”，点击“确认恢复”。

第二，硬恢复:

1.首先，确保在恢复过程中所有外部设备都被拔掉，只留下魔盒。

2.用硬针按住(1代魔盒在盒子背面；1s魔盒在后面插座)按住。

3.长时间按recover孔，必须插上电源，等待指示灯红蓝交替闪烁3秒左右。

4.按住小洞后，等待电视屏幕上猫蹦蹦跳跳的画面，有些可能要花很长时间。4.耐心等待。出现时，松开硬针，系统会自动重装。

5.重新加载后，盒子会自动重启。

排除了盒子的硬件问题后，我们需要考虑网络是否设置不当，这时候就需要设置静态IP地址了。

天猫魔盒设置静态IP教程

如果天猫盒子的出厂重置无效，可以尝试给盒子设置一个固定的IP。该方法如下:

1.使用遥控器上的“Home”键将页面转回到主页，并选择“System Settings”选项。

2.在系统设置页面下，选择“网络设置”选项。

3.在“网络设置”页面下，选择“无线网络”选项。

4.在无线网络页面下，用户可以看到无线网络交换机项目。如果是第一次使用无线网络，只需按下遥控器的左后退键，即可开启天猫魔盒的无线网络。无线网络开启后，天猫魔盒会自动搜索附近的无线网络，用户可以选择自己的局域网进行连接。

5.连接完成后，只需点击您的网络名称即可进入网络状态显示页面。

在该页面中，用户可以选择“断开连接并取消保存”操作。天猫魔盒无线连接默认设置是自动获取IP地址。当然，用户也可以选择手动更改IP地址。下面会显示天猫盒子的IP地址。当然，除了IP地址，还有子网掩码、网关、DNS等网络信息。