大河报河南视频记者李兰

今年2月23日，荥阳贾峪镇李先生向大河报河南视频记者反映，因其驾车时多次违反交通法规，驾照被扣8分。听说他可以通过12123平台在网上学习考试中减分，于是登录平台，申请学习方法减分。

想学习减分的方法，但是打不开学习视频

“我从去年8月份开始申请，每一次申请都得到了平台的批准。等我能进入平台学习的时候，里面的视频打不开了。”李先生说，起初他以为是家里网络出了问题，但在异地登录12123平台后，视频还是打不开。

“我怀疑我的手机不支持这个软件，但后来我问了身边的几个朋友。登录平台后，他们也打不开学习视频。”李先生说，半年多来，他多次拨打12123客服热线，希望通过客服解决视频打不开的问题。可是每次打电话，电话传来的信息总是“占线”，根本没人接。

为了帮助李先生解决这个问题，记者首先拨打了12123交通安全服务热线，同样遇到了“占座”。连续拨了三次都没人接。电话只是不停地传来人工语音提示“对不起，现在占线，请按1……”记者连续按了5次1，还是“坐席全忙”。

接着，记者登录“交管12123”平台，输入“学习减分方法”后，提示需要先办理“网上学习考试”。按要求提交申请后，记者等待了大约半个小时，系统通过，允许他“去学习”。进入学习界面后，显示“三天学习30分钟，考试合格者，七个工作日内可参加考试”，并给出了“视频学习”和“文档学习”两种学习方式。点开视频学习，里面有“雨夜超速”、“交通安全知识宣讲”、“美好出行”等视频，还有交通事故案例警示教育、交通违法行为判断与案例分析、安全驾驶常识、文明驾驶常识、防御性驾驶常识、紧急避险常识、驾驶心理健康知识等部分视频。但是无论打开哪一个都是黑频，视频内容无法显示。即使等了十几分钟，屏幕还是黑乎乎的，只有中间一个白圈不停的转。在文档学习中打开文件，也是黑屏。

平台客服无回应。原来是后端服务器故障

今天下午3点55分，记者通过12123平台服务中心“反馈”反映了这个问题，等了一个多小时没有任何回复。打平台咨询电话，根本打不通。

记者随后就此问题询问了郑州交警支队。工作人员表示，交通管理12123平台是公安部开发管理的，当地没有管理权限。他们也不确定为什么“学习减分视频”打不开。

“分，分，司机的命根子。“众所周知，驾照在一个记分周期内只有12分。对于车手来说，每一个分数都会让他心疼，总觉得12分不够。为了给驾驶人提供“补分”的机会，早在2020年1月，公安部就发布了《接受交通安全教育道路交通安全违法行为扣分工作规范(试行)》，实施机动车驾驶人接受教育道路交通安全违法行为扣分政策，即“学法”政策。

“学法减分”政策规定，机动车驾驶人参加过公安机关交通管理部门组织的道路交通安全法律法规及相关知识学习并考核合格，或者在机动车驾驶证核发地参加过交通安全公益活动并符合相关要求的，可以申请减免交通违法记分，在现有累计记分中扣除。参加过公安机关交通管理部门组织的道路交通安全法律法规及相关知识网上学习并考核合格的，一次性减1分。机动车驾驶人在本记分周期内累计最多减6分。

今天下午5点，记者通过网上查询了解到，由于近期河南交警总队服务器不稳定，该平台“学习方法减分”功能出现异常。目前省总队正在加紧升级维护，请大家耐心等待。